Cách Facebook trừ tiền quảng cáo

Cách Facebook tính tiền quảng cáo luôn được các nhà quảng cáo quan tâm. Phải biết được số tiền mình bỏ ra bị “cắn” như thế nào, kết quả thu về có xứng đáng với những gì bỏ ra hay không.

Giá thầu không quyết định số tiền bạn sẽ trả khi chiến dịch quảng cáo kết thúc

Giá thầu chỉ là yếu tố để Facebook tham khảo để phân phối quảng cáo của bạn. Tưởng tượng khi tham gia quảng cáo, bạn sẽ phải đấu thầu quảng cáo của mình với tất cả những người khác, đặc biệt những người đang cùng nhắm tới nhóm đối tượng tương tự. Giá thầu cao hay thấp sẽ là bước khởi đầu để Facebook phân phối quảng cáo của bạn, hoàn toàn không liên quan đến số tiền bạn sẽ phải trả.

Một số trường hợp có thể xảy ra:

• Giá thầu thấp quá, quảng cáo sẽ tự động không được phân phối. Facebook nhận được tín hiệu giá thầu này không cạnh tranh được với các đối thủ khác, những người có giá thầu cao hơn nhiều. Bạn có thể khắc phục bằng cách nâng giá thầu.
• Giá thầu thấp, nhưng quảng cáo vẫn phân phối. Điều này hoàn toàn có thể xảy ra, nếu giá thầu của bạn không quá sức thấp, cộng với content tốt (điểm Liên Quan – Relevance Score cao), thì việc phân phối vẫn sẽ diễn ra bình thường, có khi lại rất tốt.
• Giá thầu cao, quảng cáo phân phối bình thường.
• Giá thầu cao, nhưng quảng cáo không phân phối được. Điều này hoàn toàn có thể xảy ra, nếu điểm Relevance Score của bạn không cao, hoặc Targeting không phù hợp

Điều quyết định phương thức cũng như số tiền bạn sẽ trả là mục “Khi bạn bị tính phí”

• Tính tiền theo CPM – trả tiền theo một nghìn lần hiển thị
  Bạn sẽ bị tính tiền cứ mỗi khi quảng cáo được hiển thị 1,000 lần. Giá CPM được tính trung bình trên toàn thị trường quảng cáo, đặc biệt Facebook có dựa trên các yếu tố như mặt hàng, nhóm đối tượng… Chính vì vậy, CPM của chủ shop áo quần trẻ em và của chủ shop đồ ăn nhanh sẽ không giống nhau.
• Tính tiền theo hành động (CPA – Cost Per Action)
  Nếu bạn không muốn bị tính tiền theo CPM, thì bạn có thể chọn tính tiền theo hành động cụ thể: tương tác bài viết, click, hay số lần download app. Tổng số tiền bạn phải trả sẽ dựa trên số hành động đã diễn ra (CPA x số hành động). Tương tự như CPM, giá CPA cho mỗi hành động cụ thể được tính trung bình trên toàn thị trường quảng cáo, đặc biệt Facebook có dựa trên các yếu tố như mặt hàng, nhóm đối tượng… Chính vì vậy, CPA của Lượt Xem Video sẽ khác CPA của Tương Tác Bài Viết.

Ngân sách hàng ngày/trọn đời chỉ là “cánh cửa” để ngăn quảng cáo chạy nhiều hơn mức bạn có thể chi trả

Khi bạn đặt mức ngân sách, Facebook sẽ không phân phối quá mức này. Nếu bạn bị trừ phí cao hơn mức ngân sách đã đề ra, điều này chỉ xảy ra khi bạn thay đổi mức ngân sách trong quá trình QC đang được phân phối.

Nguồn: Phóng viên Phương Nguyễn – Facebook Advertisers Community Vietnam

Tham gia cùng 67,322 người​ đăng ký

Nhận thông tin khi có bài viết đặc biệt, hướng dẫn chuyên sâu và cập nhật mới.

Mọi thông tin đều được mã hóa và bảo mật.

Việc thanh toán trễ tiền quảng cáo chính là nguyên nhân phổ biến nhất khiến cho tài khoản quảng cáo bị khóa. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra khoản phí quảng cáo; cũng như các cách giải quyết khi bạn lỡ nợ tiền quảng cáo Facebook Ads

Bước 1: Đầu tiên, bạn đăng nhập vào tài khoản Facebook; sau đó mở phần mũi tên mở rộng để chọn “Quản lý quảng cáo”

Vào xem thông tin nợ Facebook Ads

Click chọn “Quản lý quảng cáo”

Bước 2: Sau đó bạn nhấn vào tài khoản quảng cáo của mình

Bảng thông tin tài khoản Facebook Ads

Bước 3: Bạn nhấn vào phần mở rộng ở góc trái, gần logo Facebook; tìm phần “trình quản lý quảng cáo”; nhấn vào và chọn tiếp “phương thức lập hóa đơn và thanh toán”.

Phương thức lập hóa đơn và thanh toán nợ Facebook

Bạn vào phần Lập hóa đơn của Trình quản lý quảng cáo của Facebook.

Một giao diện sẽ hiện ra như bên dưới

Các hình thức thanh toán nợ Facebook Ads

Bạn có thể xem các thanh toán cũng như nợ quảng cáo của tài khoản ở đây. Các bộ lọc được tích hợp như: Giao dịch, Tháng này, Bộ lọc, Tìm kiếm sẽ giúp bạn lọc ra được những thông tin giao dịch mà bạn cần.

Sẽ có hai trường hợp có thể xảy đến với tài khoản của bạn như sau:

• Bạn đang nợ tiền quảng cáo: Sẽ xuất hiện dòng chữ “Số dư hiện tại: Số tiền” – như hình ở trên: bạn đã nợ 4.393.824 đ tiền quảng cáo.
• Bạn không nợ tiền quảng cáo: Sẽ xuất hiện dòng chữ “Số dư hiện có: Số tiền” – đây chính là số tiền bạn nạp vào còn dư trong tài khoản

Trước khi tìm hiểu về cách giải quyết khi nợ tiền quảng cáo, bạn cần phải biết về các hình thức thanh toán của Facebook Ads.

Facebook sẽ cung cấp hai tùy chọn thanh toán chính cho tất cả các tài khoản quảng cáo:

Thanh toán tự động: sử dụng PayPal, thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng ngân hàng để mua quảng cáo.

Với hình thức thanh toán này, các hóa đơn quảng cáo sẽ được facebook tiến hành trừ vào số dư hiện có của bạn khi đến hạn mức chi tiêu; thông thường có những mức như sau đây:

• 500.000đ – Dành cho các tài khoản mới chạy quảng cáo

• 1.000.000đ – 5.000.000đ-10.000.000đ -15.000.000đ – hạn mức dành cho những tài khoản khác. Định mức sẽ được tăng lên nếu bạn tiến hành trả tiền đúng hạn.

Thanh toán thủ công: sử dụng các phương thức thanh toán như PayTM hay Beleto Bancáreo để mua quảng cáo

Facebook sẽ khấu trừ vào số tiền bạn đã nạp vào tài khoản khi bạn chạy quảng cáo. Loại thanh toán này sẽ không có hạn mức chi tiêu.

Nếu bạn thuộc trường hợp “Số dư hiện tại”, thì bạn đang nợ tiền quảng cáo. Vậy phải giải quyết như thế nào?

Việc đầu tiên bạn cần phải làm là nạp thêm tiền vào tài khoản để trả khoản nợ quảng cáo này.

Nếu bạn gặp sự cố trong khâu thanh toán, bạn có thể thử một số cách sau đây:

• Liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp hình thức thanh toán của bạn 
• Thay đổi phương thức thanh toán mới (thêm phương thức thanh toán thủ công)

Trong trường hợp cả hai cách trên đều không giải quyết được, hãy liên hệ trực tiếp tới đội ngũ chăm sóc khách hàng của Facebook để được hỗ trợ trước khi tài khoản của bạn bị khóa.

Số dư hiện tại được đưa ra nhưng bạn không thanh toán kịp thời; Facebook sẽ tự động nhận định tài khoản của bạn đang chạy bùng quảng cáo (tức chạy quảng cáo nhưng không trả tiền)

Khi đó, Facebook sẽ có những hành động cụ thể như sau:

• Thử tính phí lần nữa vào thẻ/phương thức thanh toán chính của bạn
• Thử tính phí vào các hình thức thanh toán khác mà bạn đã cài đặt trong phần cài đặt thanh toán
• Hai trường hợp trên không thành công, Facebook sẽ ngưng tất cả quảng cáo đang chạy của bạn. 
• Sẽ có những trường hợp bị gắn cờ hoặc tài khoản quảng cáo bị khoá.

Khi quảng cáo của bạn vừa bị ngưng, bạn có thể tiến hành các cách thức ở phần II để việc thanh toán được diễn ra sớm nhất có thể.

Như đã nói ở phần trước, bạn có thể tùy chọn nhiều loại phương thức thanh toán khi sử dụng Facebook Ads. Bạn có thể quản lý chũng thông qua Cài đặt thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo.

Cách thêm phương thức thanh toán vào tài khoản quảng cáo Facebook

Để có thể thêm phương thức thanh toán, bạn cần lưu ý các điều sau đây:

• Là quản trị viên của tài khoản quảng cáo
• Phương thức thanh toán được thêm vào cần được Facebook chấp nhận

Nếu bạn sử dụng phương thức thanh toán thủ công, bạn sẽ không thể thêm phương thức thanh toán.

Bước 1: Bạn truy cập vào Cài đặt thanh toán trong Trình quản lý quảng cáo 

Tiếp theo Bước 2: Tìm khung Payment Method vào nhấn chuột vào Add Payment Method bên góc phải

Cài đặt thanh toán Quảng cáo Facebook

Bước 3: Chọn phương thức bạn muốn thêm, điền đầy đủ thông tin; nhấn chọn Continue và làm theo các hướng dẫn khác của Facebook.

Khi hoàn thành, phương thức thanh toán mới sẽ được thêm vào tài khoản quảng cáo của bạn.

Cách gỡ phương thức thanh toán khỏi tài khoản

Nếu bạn không muốn sử dụng một hay một số phương thức thanh toán nào đó, hãy loại bỏ nó khỏi tài khoản của mình. 

Các bước thực hiện tương tự như phần 4.1, bạn tìm đến khung Payment Method. Tại đây bạn nhấn remove ở phương thức mà bạn muốn loại bỏ và xác nhận. Thế là xong!

Remove phương thức thanh toán Facebook Ads

Ngoài ra bạn còn có thể chỉnh sửa phương thức thanh toán chính bằng nút Make Primary và chỉnh sửa phương thức thanh toán bằng nút Edit.

Trên đây là những điểm cơ bản trong thanh toán khi nợ chi phí quảng cáo Facebook. Chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ giúp bạn giải quyết được các vấn đề của mình và tài khoản sẽ không bị khoá nhé.

Chúc các bạn thành công!

Nguồn tham khảo:

Khám phá thêm: