Khắc phục lỗi gmail bị mất hết danh bạ

Nếu Gmail không tự động đồng bộ hóa thì bạn có thể nhận thấy các sự cố sau đây:

• Không thể gửi thư hoặc thư bị kẹt trong khi gửi
• Không nhận được thư mới
• Không thể mở hoặc đọc thư
• Lỗi "Tài khoản chưa được đồng bộ hóa"
• Ứng dụng Gmail rất chậm

Không nhận được thông báo

Hãy kiểm tra cài đặt thông báo Gmail. Nếu làm như vậy không có tác dụng, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Không nhận được thư từ Yahoo, Outlook hoặc tài khoản không phải Gmail khác

Trên máy tính, hãy mở tài khoản không phải Gmail.

• Nếu bạn không nhận được thư mới, hãy tìm kiếm mẹo từ nhà cung cấp email đó.
• Nếu tất cả mọi thứ có vẻ ổn, hãy thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Các bước khắc phục sự cố

Sau khi bạn thử từng bước, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.

Bước 1: Cập nhật ứng dụng Gmail của bạn

Để tải bản sửa lỗi mới nhất cho các vấn đề gửi hoặc nhận thư, hãy cập nhật ứng dụng Gmail.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn

Bước 3: Kiểm tra cài đặt của bạn

Kiểm tra xem bạn có đang trực tuyến hay không

Thử mở một trang web. Nếu bạn đang ở một nơi công cộng, như quán cà phê hoặc thư viện, bạn có thể cần phải chấp nhận Điều khoản và Điều kiện trước khi bạn thực sự kết nối với Internet.

Tắt chế độ trên máy bay

Kiểm tra cài đặt đồng bộ hóa Gmail

Kiểm tra cài đặt điện thoại hoặc máy tính bảng

1. Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng Cài đặt
   .
2. Nhấn vào Người dùng và tài khoản.
3. Bật Tự động đồng bộ hóa dữ liệu.

Bước 4: Xóa bộ nhớ

Nếu điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn hết bộ nhớ, đồng bộ hóa sẽ không hoạt động. Để tạo không gian trên thiết bị của bạn:

• Hãy gỡ cài đặt các ứng dụng bạn không sử dụng
• Xóa các tệp đã tải xuống hoặc tệp bạn đã tạo hoặc di chuyển tệp vào máy tính của bạn
• Xóa âm nhạc, sách, phim hoặc chương trình truyền hình bạn đã tải xuống từ Google Play

Bước 5: Kiểm tra mật khẩu của bạn

Trên máy tính, hãy mở Gmail. Nếu bạn không thể đăng nhập hoặc gặp một trong các lỗi dưới đây, đồng bộ hóa sẽ không hoạt động trên ứng dụng Gmail.

• "Tên đăng nhập và mật khẩu không được chấp nhận"
• "Bằng chứng xác thực không hợp lệ"

• Bạn được yêu cầu nhập tên tài khoản và mật khẩu của mình liên tục

Đây là những cài đặt bạn có thể thay đổi:

• Hãy chắc chắn rằng bạn nhập tên tài khoản và mật khẩu chính xác.
• Nếu sử dụng Xác minh 2 bước, thì bạn có thể cần phải đăng nhập bằng mật khẩu ứng dụng thay vì mật khẩu thông thường.
• Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố này.

Bước 6: Xóa thông tin Gmail của bạn

Cảnh báo: Các bước sau đây có thể xóa thư nháp, chữ ký, nhạc chuông và các cài đặt khác của bạn. Chỉ làm theo các bước sau nếu các bước ở trên đã không có tác dụng.

1. Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng Cài đặt
   .
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo
    Thông tin ứng dụng.
3. Nhấn vào Gmail
   Bộ nhớ.
4. Nhấn vào Xóa dữ liệu
   Ok.
5. Khởi động lại thiết bị.

Bạn có kết nối dữ liệu đang hoạt động không? Để biết được điều này, hãy thử thực hiện một tác vụ nào đó khác yêu cầu kết nối Internet, chẳng hạn như truy cập một trang web trong trình duyệt web trên thiết bị di động.Có

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Trang này có thể giúp bạn tìm các email của mình nếu:

• Một số email bị thiếu.
• Email không vào hộp thư đến của bạn.
• Hộp thư đến của bạn trống và tất cả các email đã biến mất.

Nếu bạn không tìm được email sau khi làm theo các bước trên, thì email có thể đã bị xóa hoặc gửi vào thư mục Thư rác.

Trước tiên, hãy thử các bước khắc phục sự cố phổ biến sau

Bạn nên làm theo các bước này trên máy tính bởi vì nhiều bước trong số này không thể thực hiện qua ứng dụng Gmail.

Kiểm tra xem email có được lưu trữ, xóa hoặc đánh dấu là thư rác hay không

Email có thể bỏ qua hộp thư đến của bạn nếu chúng đã vô tình được lưu trữ, xóa hoặc đánh dấu là spam.

Hãy làm theo các bước này để tìm kiếm tất cả email của bạn, bao gồm những email không nằm trong hộp thư đến:

1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
2. Trong hộp tìm kiếm, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống
   .
3. Nhấp vào menu thả xuống Tất cả thư, sau đó chọn Thư & Spam & Thùng rác.
4. Nhập một số thông tin nằm trong email bị thiếu. Nếu bạn không chắc về những từ hoặc chi tiết chính xác thì hãy để trống trường.
5. Ở cuối hộp, hãy nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm .

Mẹo: Để lọc kết quả tìm kiếm chi tiết hơn, bạn cũng có thể sử dụng toán tử tìm kiếm.

Kiểm tra xem email có được lọc không

Bạn có thể đã tạo một bộ lọc tự động lưu trữ hoặc xóa một số email.

Dưới đây là cách kiểm tra các bộ lọc của bạn:

1. Mở Gmail trên một trình duyệt.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
    
    Xem tất cả tùy chọn cài đặt.
3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Bộ lọc và địa chỉ bị chặn.
4. Tìm bộ lọc có bao gồm các từ "Xóa thư" hoặc "Bỏ qua hộp thư đến".
5. Ở bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Xóa.
6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Kiểm tra xem email của bạn có đang được chuyển tiếp đến một tài khoản khác hay không

Khi thiết lập tùy chọn chuyển tiếp trong Gmail, bạn có thể chọn xem có lưu trữ hay xóa các email gốc.

Dưới đây là cách kiểm tra chế độ chuyển tiếp của bạn:

1. Mở Gmail trên một trình duyệt.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
    
    Xem tất cả tùy chọn cài đặt.
3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Chuyển tiếp và POP/IMAP.
4. Trong mục "Chuyển tiếp", hãy kiểm tra xem bạn có chọn Chuyển tiếp một bản sao của thư đến hay không. Nếu có thì hãy chọn Giữ một bản sao Gmail trong Hộp thư đến hoặc Đánh dấu bản sao Gmail là đã đọc.
5. Ở cuối trang, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.

Quan trọng: Nếu email của bạn đang được chuyển tiếp đến một địa chỉ lạ, hãy chọn Tắt tùy chọn chuyển tiếp rồi xem các mẹo bảo mật của Gmail. Nếu bạn thấy một địa chỉ chuyển tiếp bạn không biết thì ai đó có thể có quyền truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn chuyển tiếp thư từ một tài khoản khác vào Gmail thì email đôi khi được gửi đến thư mục Thư rác nếu không được xác thực. Tìm hiểu các phương pháp hay nhất để chuyển tiếp email đến Gmail.

Kiểm tra các tùy chọn cài đặt nếu bạn đọc email Gmail bằng một chương trình email khách khác

Nếu bạn đọc email Gmail của mình trên một chương trình email khách khác, chẳng hạn như Apple Mail hoặc Microsoft Outlook, hãy làm theo các bước dưới đây cho loại chuyển tiếp bạn đã thiết lập.

Tôi sử dụng IMAP để đọc email trên các chương trình email khách khác như Microsoft Outlook hoặc Apple Mail

Khi thiết lập IMAP, bạn có thể chọn xem hành động bạn thực hiện trong ứng dụng thư khác có ảnh hưởng đến email của bạn trong Gmail hay không. Ví dụ: bạn có thể chọn xem việc xóa email trong Apple Mail có xóa email đó khỏi Gmail hay không.

Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng tùy chọn cài đặt IMAP được khuyến nghị. Tìm bất kỳ cài đặt nào có giải thích khi email bị xóa.

Tôi sử dụng ứng dụng web, tiện ích hoặc tiện ích bổ sung để đọc Gmail

Kiểm tra tùy chọn cài đặt của bạn để chắc chắn là email không bị xóa hoặc lưu trữ.

1. Truy cập vào trang Ứng dụng và trang web đã kết nối.
2. Trong mục "Ứng dụng đã kết nối với tài khoản của bạn", hãy nhấp vào Quản lý ứng dụng.
3. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì mình không nhận ra, hãy nhấp vào dịch vụ
   Xóa.

Tôi sử dụng POP để đọc email trên các chương trình email khách như Microsoft Outlook

Khi thiết lập POP, bạn có thể chọn xem hành động bạn thực hiện trong ứng dụng thư khác có ảnh hưởng đến email của bạn trong Gmail hay không. Ví dụ: bạn có thể chọn xem việc xóa email trong Microsoft Outlook có xóa email đó khỏi Gmail hay không.

1. Truy cập vào trang cài đặt Chuyển tiếp và POP/IMAP.
2. Kiểm tra để chắc chắn là POP được bật.
3. Nếu bạn thấy "Xóa bản sao Gmail" hoặc "Lưu trữ bản sao Gmail" thì hãy chọn Giữ bản sao Gmail trong hộp thư đến.
4. Ở cuối trang, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng chế độ gần đây với POP, hãy thay đổi cài đặt POP trong chương trình email khách của bạn để có thể để lại email trên máy chủ.

Các bước trên không có tác dụng

Nếu bạn đã làm theo các bước trên nhưng vẫn không tìm được email, hãy chọn sự cố bạn đang gặp ở dưới đây.

Tôi vẫn không tìm được một số email nhất định

Nếu bạn không tìm được email sau khi làm theo các bước trên, thì email có thể đã bị xóa hoặc gửi vào thư mục Thư rác.

Ghi chú về email đã bị xóa

• Nếu bạn xóa một email, thì email đó sẽ nằm trong Thùng rác trong 30 ngày. Sau 30 ngày, email sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi thùng rác.
• Chỉ có một bản sao của mỗi email Gmail. Nếu bạn đã xóa một email khỏi một nơi, như một nhãn hoặc thiết bị, thì email sẽ bị xóa khỏi Gmail hoàn toàn.
• Gmail nhóm tất cả trả lời cho một email ban đầu với nhau trong một cuộc hội thoại duy nhất. Khi bạn nhấp hoặc nhấn vào nút Xóa, toàn bộ cuộc trò chuyện này sẽ bị xóa, bao gồm cả email gốc và bất kỳ thư trả lời nào.

Ghi chú về email rác

• Nếu bạn đánh dấu một email là thư rác thì email đó sẽ nằm trong thư mục Thư rác trong 30 ngày. Sau 30 ngày, email sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi thư mục Thư rác.
• Nếu bạn cho rằng các email được gửi đến thư mục Thư rác do nhầm lẫn, hãy tìm hiểu cách xóa email khỏi thư mục Thư rác.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?