Phiếu xử lý khiếu nại khách hàng

CÔNG TY TNHH MTV CHỨNG NHẬN CHẤT LƯỢNG ASIACERT

Trụ sở: Tầng 14, Cung Trí Thức, Trần Thái Tông, P. Dịch Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, HN.
Văn Phòng: Lô RD8-01, Khu Nghiên cứu và Triển Khai - Khu Công nghệ cao Hòa Lạc,
xã Tân Xã, huyện Thạch Thất, Hà Nội.
Điện thoại: 02.437.932.595 (Ext: 108) Fax: 02.437.932.596
Email: Website: asiacert.vn

Posted by nqcentre on July 17, 2011

Tài Liệu Ứng Dụng Quản Trị Công Ty Thương Mại

Quy Trình và Biểu Mẫu

1 Quản trị marketing

2 Quản trị mua hàng

3. Quản trị kho

4. Quản trị bán hàng

5. Quản trị nhân sự

6. Quản trị tài chính kế toán

PHIẾU GHI NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG

Số : _______ Ngày . . . . tháng . . . .năm 2011

A. PHẦN GHI NHẬN KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG :

Khách hàng :

Nội dung khiếu nại hay than phiền :

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Người ghi nhận

/ / 2011 . . .

Văn bản số : . . . . .ngày . . . . / . . . / 2011 .

Vấn đề liên quan :

Thời hạn trả lời :

XEM XÉT TÌNH TRẠNG KHIẾU NẠI : HỢP LÝ KHÔNG HỢP LÝ

Chỉ định người liên quan phân tích nguyên nhân & đề xuất biện pháp khắc phục:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Trưởng ĐV/ BPLQ

/ / 2011 . . .

PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Người phân tích & đề xuất

/ / 2011 . . .

B. PHẦN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG :

ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP GIẢI QUYẾT :

Ø Về phía khách hàng: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Trách nhiệm thực hiện : . . . . . . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . Ngày hoàn thành : . . . / . . ./2011

Ø Về phía bộ phận có trách nhiệm: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Trách nhiệm thực hiện : . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ngày hoàn thành : . . . / . . ./2011

Trưởng ĐV/ BPLQ

/ / 2011 . . .

XÉT DUYỆT BIỆN PHÁP ĐỀ XUẤT :

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Người xét duyệt

/ / 2011 . . .

XÁC NHẬN ĐÃ THỰC HIỆN BIỆN PHÁP ĐƯỢC DUYỆT :

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Người xác nhận

/ / 2011 . . .

ĐÁNH GIÁ SỰ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG :

THỎA MÃN KHÔNG THỎA MÃN

Người đánh giá

/ / 2011 . . .

This entry was posted on July 17, 2011 at 10:00 am and is filed under 1838009. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

Khiếu nại Bkav

Phiếu xử lý khiếu nại khách hàng

Bài Viết Liên Quan

Quảng Cáo

Có thể bạn quan tâm

Quảng cáo

Xem Nhiều

Quảng cáo

Chúng tôi

Điều khoản

Trợ giúp

Mạng xã hội