Nhu cầu hiện hữu là gì
Thứ 3, ngày 04/01/2022
Hỗ trợ trực tuyến
NGOCLONG18S.Web.UI.MessageBox 3.0.0.0
Thống kê truy cập Số người online: 6 Tổng lượt truy cập: 894,750 Đối tác Trang chủ/ Kiến thức / Quản trị khách hàng Quản trị khách hàngTiến hành phân loại khách hàng Trường hợp ứng dụng thích hợp Do hạng mục kinh doanh của doanh nghiệp khác nhau nên định nghĩa đối với khách hàng cũng giống nhau, đồng thời trong quá trình hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, số lượng khách hàng cũng không ngừng tăng lên. Căn cứ vào tiêu chuẩn khác nhau để tiến hành phân loại khách hàng sẽ có lợi cho các hoạt động phục vụ khách hàng của doanh nghiệp. Bạn có thể nghiên cứu giải pháp mô tả chi tiết dưới đây để nắm rõ những phương pháp cụ thể phân loại khách hàng Miêu tả chi tiết: Căn cứ vào nguồn lợi khách hàng đem lại cho công ty để tiến hành phân loại :
Ví dụ, một công ty lắp đặt hệ thống mạng nhận được đơn đặt hàng xây dựng phòng thực hành công nghệ tin học của một trường học. Trước mắt, khách hàng này đem lại giá trị rất lớn cho công ty lắp đặt hệ thống mạng nhưng sau khi làm xong dự án này thì trường học đó không có dự án nào khác để làm, vì thế giá trị tiềm ẩn trong tương lai lại rất nhỏ. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng sẽ tạo điều kiện thuận lợi để tiến hành quản lý việc phân loại khách hàng, ví dụ: phân loại khách hàng theo khu vực theo lượng bán hàng.
Phân loại khách hàng căn cứ vào tiêu chuẩn tính chất khác nhau của khách hàng
Phân loại khách hàng theo khu vực sở tại
Phân loại theo giai đoạn bán hàng Theo định nghĩa truyền thống thì khách hàng là bên có nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ, cùng với sự coi trọng công tác phục vụ sau bán hàng và sự phát triển các hình thức khách hàng trên thị trường, các doanh nghiệp ngày nay ngày càng chú trọng duy trì khách hàng vốn có và mở rộng những khách hàng tiềm ẩn. Vì thế,doanh nghiệp có thể căn cứ vào sự khác nhau củ giai đoạn trước, trong và sau khi bán hàng để phân loại thông tin khách hàng : thông tin khách hàng tiềm năng, thông tin khách hàng hiện thời và thông tin khách hàng trước đây. Phân loại khách hàng theo mối quan hệ của khách hàng với công ty.
Nguồn tin tuvannhansu Các bài viết liên quan Phương pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng (19/05/2011) Xây dựng hình ảnh cá nhân như thế nào (21/03/2011) Bày tỏ thái độ xin lỗi như thế nào (17/06/2011) Diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm (19/05/2011) Tôn trọng khách hàng mới có thể nhận được sự hài lòng của khách hàng (21/03/2011) Điều chỉnh chất lượng dịch vụ (21/03/2011) Lễ nghi trong tiệc chiêu đãi (21/03/2011) Làm thế nào để giao tiếp với khách hàng khó tính (30/07/2011) Làm thế nào để giao lưu với khách hàng đang tức giận (30/07/2011) Những kỹ năng đưa ra câu hỏi có hiệu quả (30/07/2011) CÔNG TY CP HỆ THỐNG THÔNG TIN THIẾT BỊ FOMAN Address 1: Số 5-322/106 đường Mỹ Đình, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội Tag: phần mềm crm | phần mềm quản trị khách hàng | phần mềm quản lý khách hàng | phần mềm quản trị quan hệ khách hàng | quản lý khách hàng | quản trị khách hàng | quản trị thông tin khách hàng | quản lý thông tin khách hàng |