Mẫu phiếu đánh giá sự hài lòng của người bệnh năm 2024
|
Bệnh viện Số phiếu BỆNH VIỆN QUÂN Y 103 - Hà Nội 0 Bệnh viện 354 0 Bệnh viện TM Asean - Hà Nội 0 Bệnh viện Bảo Sơn - Hà Nội 0 Bệnh viện dệt may - Hà Nội 0 Bệnh viện đa khoa bưu điện - Hà Nội 0 Phòng khám đa khoa GTVT Gia Lâm - Hà Nội 0 Bệnh viện Nam Học - Hà Nội 0 Viện y học cổ truyền quân đội - Hà Nội 0 Trung tâm y tế lao động vinacomin - Hà Nội 0 Show Uploaded byThien Ngan Tran 0% found this document useful (0 votes) 205 views 3 pages abc Copyright© © All Rights Reserved Available FormatsDOC, PDF, TXT or read online from Scribd Share this documentDid you find this document useful?Is this content inappropriate?0% found this document useful (0 votes) 205 views3 pages FORM-phiếu Khảo Sát Hài Lòng Người Bệnh Ngoại TrúUploaded byThien Ngan Tran abc Jump to Page You are on page 1of 3 Search inside document 3 Reward Your CuriosityEverything you want to read. Anytime. Anywhere. Any device. No Commitment. Cancel anytime. Tại Hội Nghị " Hướng dẫn triển khai - kiểm tra - đánh giá Chất lượng Bệnh viện và Khảo sát Sự hài Lòng Người Bệnh và Nhân viên y tế năm 2015" Ts.Bs Dương Huy Lương, Phó trưởng Phòng QLCL - Cục QLKCB đã có bài trình bày về "Hướng dẫn khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế" Khảo sát hài lòng là hoạt động không thể thiếu trong việc triển khai Quản Lý/Cải Tiến Chất Lượng và An Toàn Người Bệnh. Chỉ số hài lòng của người bệnh cũng sẽ được công bố song song với mức chất lượng của một bệnh viện, sẽ là cơ sở để người dân lựa chọn dịch vụ phù hợp với mình. Ts Lương đã Giới thiệu phương pháp thu thập và phân tích số liệu khảo sát sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế. Cách trình bày rất ngắn gọn, dễ hiểu và "hài hước" - làm cho người nghe dễ nhớ rất riêng của Anh ấy mà Tôi nhiều lần được nghe! Mẫu phiếu khảo sát ngắn gọn và bám sát "Sự trải nghiệm của Khách Hàng" cũng như các yêu cầu trong Bộ Tiêu Chí đánh giá Chất Lượng Bệnh viện. TS Lương cùng các đồng nghiệp đã tham khảo nhiều bộ câu hỏi và phương pháp đánh giá để xây dựng bộ câu hỏi này. Bộ câu hỏi và phương pháp khảo sát sẽ được áp dụng chính thức cho các đợt kiểm tra đánh giá chất lượng BV năm 2015. Căn cứ Nghị định số 75/2017/NĐ-CP ngày 20 tháng 6 năm 2017 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Y tế; Căn cứ Thông tư số 19/2013/TT-BYT ngày 12 tháng 7 năm 2013 của Bộ Y tế về việc hướng dẫn quản lý chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện; Xét đề nghị của Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, Bộ Y tế, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1.Ban hành kèm theo Quyết định này các mẫu phiếu khảo sát, hướng dẫn phương pháp và phần mềm khảo sát hài lòng như sau:
đ) Mẫu số 5: Phiếu khảo sát thực hiện nuôi con bằng sữa mẹ;
Điều 2. Các mẫu phiếu khảo sát hài lòng và hướng dẫn phương pháp khảo sát được áp dụng chung cho toàn bộ các bệnh viện Nhà nước và tư nhân. Điều 3. Giao triển khai thực hiện: 1. Cục Quản lý Khám, chữa bệnh - Làm đầu mối hướng dẫn các đơn vị có liên quan triển khai thực hiện khảo sát hài lòng người bệnh, người mẹ và nhân viên y tế; - Kiểm tra, giám sát các đơn vị; tổng hợp, phân tích số liệu và báo cáo Lãnh đạo Bộ Y tế kết quả chỉ số hài lòng người bệnh và nhân viên y tế hằng năm. 2. Sở Y tế, Y tế các Bộ, ngành - Đôn đốc, kiểm tra các bệnh viện trực thuộc thực hiện khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế theo đúng hướng dẫn kèm theo Quyết định này; - Tổng hợp, phân tích kết quả chỉ số hài lòng chung của các đơn vị. 3. Các bệnh viện công lập và tư nhân - Triển khai khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế tích cực, thường xuyên, khoa học; - Nhập và tổng hợp số liệu, kết quả; ghi nhận, rà soát, phân tích các ý kiến chưa hài lòng; - Giải quyết, khắc phục kịp thời các kiến nghị của người bệnh và nhân viên y tế và lập kế hoạch, triển khai hoạt động cải tiến chất lượng trong phạm vi thẩm quyền, phù hợp với nguồn lực của bệnh viện. Điều 4. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký, ban hành. Điều 5. Các Ông (Bà): Chánh Văn phòng Bộ; Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh; Vụ trưởng các Vụ, Cục trưởng các Cục, Thủ trưởng các đơn vị có liên quan và các Ông (Bà) có tên tại Điều 1 chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. |
