Handling purchase orders xử lý đơn đặt hàng
Trang này được in vào Oct 23, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/understanding-shipping/processing-times. Show
Thời gian xử lý đơn hàng là khoảng thời gian từ khi khách hàng đặt đơn hàng đến khi đơn hàng được doanh nghiệp thực hiện. Các đơn hàng yêu cầu vận chuyển được xem là đã thực hiện khi doanh nghiệp giao lô hàng cho dịch vụ của hãng vận chuyển. Các thao tác xem lại đơn hàng, in nhãn vận chuyển, đóng gói sản phẩm và bàn giao lô hàng cho hãng vận chuyển đều được tính vào thời gian xử lý đơn hàng. Tùy theo tính chất doanh nghiệp, bạn sẽ có mức độ kiểm soát thời gian xử lý đơn hàng riêng. Nếu bán hàng trung gian, bạn chỉ có thể kiểm soát việc lựa chọn đơn vị cung ứng và tốc độ đặt hàng với các bên đó. Nếu tự vận chuyển sản phẩm, bạn có quyền kiểm soát mọi thứ từ tốc độ đóng gói sản phẩm đến thời điểm gửi lô hàng cho hãng vận chuyển. Ảnh hưởng của thời gian xử lýThời gian xử lý nhanh hơn có thể mang lại những lợi ích sau:
Thời gian xử lý chậm hơn có thể gây ra những vấn đề sau:
Tìm hiểu về thời gian xử lýKhi đã nắm rõ từng bước cần thực hiện để xử lý đơn hàng, bạn thường có thể tìm ra cách để triển khai quá trình thực hiện đơn hàng hiệu quả hơn. Bạn có thể tiết kiệm thời gian xử lý bằng cách bỏ các bước không cần thiết, kết hợp hai bước thành một hoặc thực hiện đồng thời hai thao tác. Bước 1 - Phân nhóm sản phẩmCân nhắc các bước xử lý cho từng sản phẩm bạn bán. Nhóm các sản phẩm có cùng thao tác xử lý. Ví dụ, giả sử bạn bán áo phông, mũ và trang sức. Để xử lý đơn hàng mũ và áo phông, bạn có thể chỉ cần đặt chúng vào phong bì có đệm, in nhãn vận chuyển rồi giao phong bì cho hãng vận chuyển. Tuy nhiên, để xử lý đơn hàng trang sức, bạn có thể cần đánh bóng hoàn thiện sản phẩm, đặt sản phẩm vào hộp đựng trang sức nhỏ, trang trí hộp, đặt hộp đựng trang sức vào hộp giao hàng, in nhãn rồi gửi cho hãng vận chuyển. Trong trường hợp này, bạn có hai nhóm xử lý thực hiện. Bước 2 - Tạo danh sách các bước xử lý cho từng nhóm sản phẩmĐối với mỗi nhóm sản phẩm, liệt kê từng bước xử lý đơn hàng cho sản phẩm trong nhóm đó. Ví dụ, giả sử bạn bán bản in của tác phẩm nghệ thuật và in theo yêu cầu thông qua công ty in ấn địa phương. Quá trình thực hiện có thể như sau:
Bước 3 - Thêm thông tin chi tiết cho từng bướcThêm thông tin chi tiết cho các bước, ví dụ như sau:
Bước 4 - Tạo các bước xử lý cho đơn hàng có sản phẩm thuộc nhiều nhómVí dụ, xem xét trường hợp về mũ, áo phông và trang sức trong bước 1. Bạn phải đề ra các bước riêng cho đơn hàng cần đóng gói cả mũ và trang sức. Rút ngắn thời gian xử lýSau khi nắm rõ các bước xử lý đơn hàng, cân nhắc những cách dưới đây để cải thiện từng quá trình:
Ví dụ, bạn có thể cải thiện quá trình thực hiện bản in nghệ thuật ở bước 2 theo cách sau:
Sau khi thực hiện những thay đổi trên, quá trình thực hiện của bạn sẽ như sau:
Tham khảo danh sách sau để tìm hiểu những cách khác giúp tự động hóa quá trình:
Tìm hiểu các tùy chọn trung tâm xử lý đơn hàngNếu quá trình tự xử lý đơn hàng quá tốn thời gian, hãy cân nhắc hợp tác với trung tâm xử lý đơn hàng. Trung tâm xử lý đơn hàng thay mặt bạn xử lý và vận chuyển đơn hàng, giải phóng thời gian để bạn tập trung vào các việc khác trong hoạt động kinh doanh của mình. Cân nhắc tìm hiểu các tùy chọn sau:
Lên kế hoạch trướcNếu kế hoạch bán hàng hoặc vận hành doanh nghiệp của bạn bị ảnh hưởng nhiều bởi thời gian trong năm, đảm bảo doanh nghiệp chuẩn bị sẵn sàng cho số lượng đơn hàng lớn hơn. Dưới đây là một số cách bạn có thể chuẩn bị:
Để lập kế hoạch cho các sự kiện trong tương lai dễ dàng hơn, ghi lại những mặt hàng đã hết hoặc các bước cần nhiều thời gian để thực hiện. Cân nhắc xem có thể giảm thời gian xử lý khi có nhiều nhân viên hay không hoặc có cách nào để tự động hóa các tác vụ thủ công tốn thời gian không. |