Tiêu chuẩn đánh giá sao resort năm 2024
Khi đi du lịch tới các khách sạn hay khu nghỉ dưỡng, chúng ta thường nghe các cụm từ 1*, 2*, 3*,… Số sao của khách sạn hay Resort không thể tự ý “gán ghép” một cách ngẫu nhiên mà phải được thẩm định dựa trên tiêu chuẩn nhất định. Hiện nay những quy định về xếp hạng này có thể sử dụng theo tiêu chuẩn châu Âu hoặc tiêu chuẩn Việt Nam (có sự tùy biến từ những tiêu chuẩn trên thế giới để phù hợp với tình hình du lịch địa phương). Một Resort cao cấp được đánh giá trên 5 yếu tố Show Tuy nhiên, nhìn chung, để đánh giá và xếp hạng một Resort vẫn cần dựa trên 5 yếu tố:
Tiêu chuẩn Resort 5 sao là gì?Trong bài viết “Resort là gì? Hiện nay có những loại resort nào?”, Trần Đức Phú BDS đã có đôi lời chia sẻ về tiêu chuẩn chung khi đánh giá Resort. Dưới đây, chúng ta sẽ phân tích sâu hơn về các tiêu chuẩn Resort 5 sao. Về vị trí địa lý và kiến trúcTheo TCVN 4391: 2009, một Resort 5 sao phải đáp ứng được:
Về trang thiết bị và mức độ tiện nghiTrong tiêu chuẩn Resort 5 sao theo quy định có đề cập rõ như sau:
Về yêu cầu dịch vụ và chất lượng phục vụ
Về yêu cầu nhân viên phục vụTheo tiêu chuẩn Resort 5 sao của Việt Nam, nhân viên phục vụ cần có những yêu cầu sau
Có trường hợp công ty du lịch, chủ khách sạn, resort tự đánh giá số sao không?Mặc dù trong quy định của Việt Nam và thế giới, số sao lớn nhất là 5 sao. Tuy nhiên, cũng có trường hợp chủ đầu tư tự đánh giá số sao của khách sạn. Đó là trường hợp của khách sạn Burj Al Arab ở Dubai. Khách sạn này đạt chất lượng 7* với các khu, buồng phòng được dát vàng, bãi đỗ trực thăng và quản gia ở mỗi tầng. Tuy nhiên, hiệp hội AA (ở Anh) và Forbes (Mỹ) chỉ công nhận mức cao nhất là 5*. Khách sạn Burj Al Arab ở Dubai được chấm 7*Một số trang đánh giá du lịch sẽ đánh giá số sao theo trải nghiệm khách hàng. Có nghĩa là một khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ sẽ lên trang web đó và đánh giá về khách sạn, resort. Như vậy, có thể thấy, với các khách sạn và Resort, số sao càng cao thì càng tiện nghi và đòi hỏi yêu cầu phục vụ khắt khe. Đó cũng là lý do vì sao khi đi du lịch, du khách lại lựa chọn số sao của Resort làm tiêu chí điểm đến. |