So sánh thuê bao trả trước và trả sau năm 2024

Thời gian qua, nhiều người dùng điện thoại di động gói cước trả sau bày tỏ băn khoăn: liệu thuê bao trả sau có phải chịu thiệt hơn so với thuê bao di động trả trước? Phía các nhà mạng khẳng định, mỗi gói cước đều có những chính sách ưu đãi riêng, phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Nhân viên Chi nhánh Thông tin di động Bà Rịa - Vũng Tàu (VMS- MobiFone) (trái) tư vấn cho khách hàng các chương trình khuyến mại, ưu đãi của gói cước điện thoại di động trả sau.

Chị Bích Ngọc, một khách hàng đang sử dụng gói cước điện thoại di động trả sau của mạng điện thoại Viettel cho biết, mức sử dụng điện thoại của chị hàng tháng khoảng 1 triệu đồng nên chị chọn gói cước trả sau để chủ động cuộc gọi và thanh toán một lần vào cuối tháng cho tiện. Nhưng chị băn khoăn liệu sử dụng gói cước trả sau có phải thiệt hơn gói trả trước hay không? Bởi nhiều năm qua, mỗi tháng 1-2 lần, các mạng điện thoại di động đều có khuyến mại tặng thêm 50% giá trị thẻ nạp cho thuê bao trả trước, đăng ký các cuộc gọi nội mạng với giá rẻ… Trong khi đó, khách hàng dùng gói cước trả sau lại ít được hưởng các chương trình khuyến mại hơn.

Trước thắc mắc nêu trên của khách hàng, các nhà mạng Viettel, MobiFone và Vinaphone cho biết: Nếu gói cước trả trước phù hợp với những người sử dụng ít lưu lượng cuộc gọi và dịch vụ gia tăng thì gói cước trả sau lại thích hợp với người có mức sử dụng điện thoại cao, đặc biệt phù hợp với khách hàng doanh nghiệp. Bà Huỳnh Thanh Trúc, chuyên viên nghiệp vụ đào tạo Chi nhánh Thông tin di động Bà Rịa - Vũng Tàu (VMS-MobiFone) cho rằng, thay vì dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu như thuê bao trả trước, thì người dùng thuê bao di động trả sau phải trả cước thuê bao 49.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, thuê bao trả sau hiện nay đang được MobiFone áp dụng mức cước 880 đồng/phút (nội mạng) và 980 đồng/phút (liên mạng), rẻ hơn 300-400 đồng/phút so với thuê bao trả trước vào khung giờ bận (từ 6 giờ -24 giờ hàng ngày). Bên cạnh đó, hình thức thanh toán dành cho thuê bao di động trả sau hiện nay cũng rất linh hoạt, khách hàng có thể yêu cầu nhân viên thu tiền tại nhà, chuyển tiền qua ngân hàng trên internet, ủy nhiệm thu qua ngân hàng, dùng thẻ cào để thanh toán cước phí cuối tháng hoặc người này có thể thanh toán cước phí cho người khác… Ngoài ra, khách hàng sử dụng gói thuê bao trả sau còn được MobiFone tặng quà vào ngày sinh nhật; tham gia chương trình kết nối dài lâu để tích lũy điểm…

Ông Huỳnh Hữu Trên, Trưởng phòng Kinh doanh Viễn thông Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết, hiện số lượng thuê bao trả sau của Vinaphone trên địa bàn tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu là 22.370 thuê bao, trong đó 6 tháng đầu năm 2013, Vinaphone đã phát triển mới 3.276 thuê bao trả sau. Theo phân tích của ông Trên, gói cước trả sau của Vinaphone thích hợp cho nhóm khách hàng thường xuyên liên lạc với lưu lượng cuộc gọi nhiều. Với lưu lượng cuộc gọi nhiều nếu sử dụng gói cước trả sau khách hàng sẽ có lợi hơn thuê bao trả trước, bởi giá cước của thuê bao trả sau ở tất cả các khung giờ đều rẻ hơn thuê bao trả trước. Cụ thể, cước gọi nội mạng Vinaphone và cố định VNPT đều có giá 880 đồng/phút, trong đó block 6 giây đầu chỉ có 88 đồng/6 giây; giảm 55% khi khách hàng đăng ký gói cước gia đình và giảm 46% khi khách hàng đăng ký gói cước đồng nghiệp. Bên cạnh đó, thuê bao trả sau của Vinaphone (thuộc nhóm khách hàng doanh nghiệp) còn được giảm 5-10% khi mua các thiết bị đầu cuối và được trả góp trong vòng 6 tháng…

Không chỉ băn khoăn về giá cước, nhiều khách hàng còn bày tỏ lo ngại với một khoản tiền họ phải trả vào cuối tháng nhưng không biết cụ thể mình đã sử dụng dịch vụ di động này như thế nào. Đại diện Viettel Chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu cho biết, để biết được việc sử dụng cước phí của mình, khách hàng sử dụng thuê bao di động trả sau có thể tra cước bằng cách soạn tin nhắn: “TRA CUOC” gửi đến số 195, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo cước sử dụng trong tháng hiện tại của khách hàng. Khách hàng cũng có thể dùng máy di động, gọi đến số 199, sau đó bấm phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt và làm theo hướng dẫn của tổng đài. Một cách tra cứu khác nữa là khách hàng sử dụng chức năng tra cước trong menu tài khoản trên website của Viettel. Các mạng điện thoại di động MobiFone, Vinaphone cũng áp dụng các hình thức tra cước tương tự.

Như vậy, xây dựng các gói cước khác nhau cũng là cách để các nhà mạng cạnh tranh, thu hút khách hàng. Tuy nhiên, để sử dụng dịch vụ nào có lợi cho mình thì tùy thuộc vào cách lựa chọn thông minh của khách hàng.

Do cạnh tranh, nhiều nhà mạng đang tập trung lôi kéo các thuê bao mới hơn là chăm sóc khách hàng trung thành (ảnh: minh họa)

Tưởng rẻ hóa đắt

Theo mức tính mức cước các nhà mạng, bình quân thuê bao trả trước khoảng 1.300 đồng/phút thì thuê bao trả sau khoảng 1.000 đồng/phút. Thoạt nghe thì cứ tưởng thuê bao trả sau được hưởng mức cước rẻ hơn so với thuê bao trả trước là 300 đồng/phút, nhưng khi tính cụ thể thì lại thấy sự chênh lệch khá nhiều.

Cụ thể, trung bình mỗi thuê bao di động của Việt Nam gọi khoảng 100 phút/tháng. Như vậy, một thuê bao trả sau sẽ phải chi trả bình quân khoảng 100.000 đồng/tháng. Đồng thời, thuê bao trả sau sẽ phải chịu thêm cước thuê bao khoảng 40.000 đồng/tháng.

Nếu tính cả hai khoản trên, thuê bao trả sau sẽ phải chi khoảng 1.400 đồng/phút, cao hơn mức cước thuê bao trả trước 100 đồng/phút. Đây chính là vấn đề bức xúc mà hiện các khách hàng trả sau đang đòi hỏi các nhà mạng phải đối xử công bằng.

Theo thống kê của Frost&Sullivan, cước di động của Việt Nam đang ở mức khoảng 4 cent/phút (khoảng dưới 800 đồng) vì các chương trình khuyến mãi liên tiếp được tung ra. Trong khi đó các thuê bao trả sau hầu như không có khuyến mãi và đang phải trả mức cước khoảng 7 cent/phút. Những phân tích trên cho thấy, các thuê bao trả sau đang phải chịu mức cước đắt nhất do chính sách của nhà mạng đang tập trung lôi kéo các thuê bao trả trước.

Khuyến mãi “quên” thuê bao trả sau

Sự thiên lệch giữa thuê bao trả trước vào thuê bao trả sau còn thể hiện qua các cuộc chạy đua khuyến mại giá cước của các nhà mạng. Trong khi, thuê bao trả trước có rất nhiều chương trình khuyến mại 50%-100% giá trị thẻ nạp và liên tiếp một thời gian dài, với chương trình mua sim mới 50.000 đồng có trên 160.000 đồng trong tài khoản. Nếu dùng hết SIM này, thuê bao trả trước lại mua SIM khác. Khi sim “rác” bỏ không dùng đã bị khóa 2 chiều thì thi thoảng lại có chương trình khuyến mãi “khủng” đến 100% giá trị thẻ nạp.

Chị Nguyễn Hoài Phương ở Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội cho biết : “Tôi sử dụng thuê bao trả sau từ năm 1999. Mỗi tháng ít nhất tôi cũng gọi 400.000-500.000 đồng. Thế nhưng, chỉ cần tôi bận công việc chưa đi thanh toán tiền cước kịp là bị cắt ngay chiều gọi đi. Giờ tôi sử dụng cả 2 sim điện thoại, sim trả sau chuyên để nhận cuộc gọi còn sim trả trước dùng liên lạc để được hưởng khuyến mãi".

Theo phân tích của các chuyên gia, thuê bao trả trước là những đối tượng dễ "nhảy mạng" nhất còn thuê bao trả sau là đối tượng khách hàng chung thuỷ "ăn đời ở kiếp" với nhà mạng. Nhưng do cạnh tranh mà nhà mạng lại chủ yếu tập trung lôi kéo các thuê bao mới hơn là chăm sóc khách hàng trung thành. Những chính sách giữa thuê bao trả trước và thuê bao trả sau không thể không khiến họ chạnh lòng bởi nhà mạng "quên" quyền lợi của họ.

Anh Hồ Ngọc Anh, một thuê bao của Viettel cho biết: “Nhiều người dùng thuê bao trả sau như tôi thấy chạnh lòng khi so sánh với thuê bao trả trước. Các mạng đua nhau khuyến mãi rầm rộ cho thuê bao trả trước còn thuê bao trả sau gần như nằm ngoài cuộc. Nếu có nhiều lắm cũng mới chỉ được một vài lần với số tiền khuyến mãi chưa đến 100.000 đồng”.

Còn chị Trần Thu Phương, Đống Đa, Hà Nội chia sẻ “Tôi dùng trả sau của MobiFone gần 6 năm, thấy rất ít khuyến mãi. MobiFone có chương trình cộng điểm thưởng, nghe có vẻ hấp dẫn nhưng tính trung bình nếu tháng dùng hết 500.000 đồng được tặng 5 điểm tích lũy. Đủ 50 điểm mới được chuyển thành tiền khuyến mãi là 300.000 đồng (1 điểm = 6.000 đồng). Nhiều người không biết dùng bao lâu mới tích lũy được 50 điểm.

Trả sau thành “con hoang”?

Nói một cách khách quan, các nhà mạng cũng tung ra những chương trình khuyến mãi và chăm sóc thuê bao trả sau, như tặng quà dịp sinh nhật, gặp mặt khách hàng cuối năm, tặng tiền khi nhận cuộc gọi từ thuê bao khác, có thẻ VIP giảm giá mua hàng ở một số điểm... Nhưng, tất cả sự quan tâm này chủ yếu dành cho những khách hàng VIP với tiền cước điện thoại từ 1 đến vài triệu đồng/tháng. Còn những thuê bao trả sau với số tiền cước vài trăm ngàn đồng thì rất ít được quan tâm.

Không ít khách hàng dùng thuê bao trả sau cả chục năm nay có cảm giác bị đối xử như “con hoang” nhà mạng không buồn ngó ngàng đến. Thi thoảng dư luận có nhắc thì mới quan tâm gọi là.

Một kiểu ưu đãi khác mà một số nhà mạng thường áp dụng cho thuê bao trả sau trong thời gian gần đây là miễn phí cước cuộc gọi từ phút thứ 4 đến thứ 6 cho cuộc gọi nội mạng. Tuy nhiên, trên thực tế, cũng không nhiều khách hàng có cuộc gọi dài như vậy mà chỉ phổ biến gọi từ 1-3 phút. Các chương trình khuyến mãi cho thuê bao trả sau như vậy giống như "bẫy" khách hàng nhiều hơn là tăng quyền lợi cho họ.

Trong các mạng di động, MobiFone được đánh giá chăm sóc thuê bao trả sau tốt nhất. Viettel trong năm 2009 được coi là mạng di động tung ra nhiều chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết và thuê bao trả sau.

So với các mạng di động, việc chăm sóc thuê bao trả sau của VinaPhone có nhiều "trục trặc" nhất bởi mạng này đang sở hữu một mô hình quản lý "không giống ai": Nhà mạng chăm sóc thuê bao trả trước, còn viễn thông tỉnh chăm sóc thuê bao trả sau. Nên hiện nay, rất nhiều các thuê bao trả sau đang có xu hướng chuyển sang thuê bao trả trước để được hưởng khuyến mại.

Tính chung đến thời điểm hiện nay các mạng lớn như Viettel, MobiFone, Vinaphone số lượng thuê bao trả sau chỉ chiếm khoảng 10% tổng số thuê bao.

Theo các theo các chuyên gia viễn thông, để phát triển bền vững và có sự ổn định khách hàng, các nhà mạng cần phải có càng nhiều thuê bao trả sau càng tốt. Nhưng tình hình thực tế lại đi ngược lại khi các nhà mạng lao vào cuộc chạy đua giành thị phần, phát triển số lượng thuê mà bỏ quên việc chăm sóc khách hàng chung thủy với mình. Đặc biệt các thuê bảo trả sau nên các thuê bảo này vẫn đang phải chịu thiệt thòi với thuê bao trả trước.

Thuê bao trả trước và trả sau khác gì nhau?

➣ Thuê bao trả sau là gì? Nếu như sim trả trước là bạn phải nạp tiền trước mới sử dụng thì thuê bao trả sau sẽ cho phép sử dụng tất cả các dịch vụ di động nhưng sẽ thanh toán cước sau theo chu kỳ tháng.

Thuê bao trả trước và trả sau của Viettel là gì?

Thuê bao trả sau Viettel là loại thuê bao mà khách hàng đăng ký với nhà mạng Viettel gọi trước trả tiền sau. Thông qua việc này, khách hàng có thể thoải mái sử dụng dịch vụ nhà mạng, gọi điện, nhắn tin,… mà không cần phải nạp thẻ hay lo điện thoại còn tiền hay không.

Làm thế nào để biết thuê bao trả trước hay trả sau?

Vì thế, để có thể nhận biết được thẻ sim đang sử dụng thuộc loại nào, bạn có thể kiểm tra bằng cách kiểm tra tài khoản của thuê bao di động: Nhấn *101# gọi và sau đó một thông báo sẽ hiển thị trên màn hình. Nếu hệ thống hiển thị toàn bộ thông tin về tài khoản, tên của các gói cước thì đó là sim trả trước.

Làm sao biết số điện thoại trả trước hay trả sau Vinaphone?

Tra cứu, kiểm tra thông tin thuê bao Vinaphone trả trước & trả sau như thế nào?.

Soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB gửi đến 1414 (Miễn phí cước tin nhắn)..

Nhưng bạn cần lưu ý là tổng đài viên chỉ tiếp nhận hỗ trợ và trả lời tất cả những vấn đề này khi bạn dùng chính số thuê bao mà bạn cần kiểm tra để gọi điện mà thôi..