Nguồn nhân lực của Samsung Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ IITẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTIỂU LUẬN GIỮA KỲNGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠICÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAMGiáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Trần Thị Bích NhungLớp K58A - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tếNguyễn Thị Kim Ngọc1912215322Nguyễn Như Phương1912215406Tiền Uy Doãn1912215079Lê Như Minh1912215276Đỗ Trung Kiên1912215213Phạm Hưng Thịnh1912215495Vũ Trọng Thanh1912215471Trần Thế Anh19122150261 MỤC LỤCChương I Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Electronics Vietnam.....................31. Giới thiệu tổng quan.............................................................................................31.1 Quá trình hình thành và phát triển..................................................................31.2 Lĩnh vực hoạt động........................................................................................41.3 Quy mô và cơ câu tổ chức của công ty..........................................................41.4 Chức năng, nhiệm vụ của các cá nhân và phòng ban.....................................42. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.............................................5Chương II Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Samsung giai đoạn2019..............’...................... '........’.....................’..................................................61. Đánh giá thực trạng quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực tại Samsung.......................61.1 Thốngkếsốlaođộng61.2 Đặcđiểmnguồnnhânlực62. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lục tại công ty Samsung......................72.1 Công tác thu hút.............................................................................................72.2 Công tác đào tạo và phát triển........................................................................92.3 Cơng tác duy trì...........................................................................................13Chương I Định hướng chiến lược phát triển quản trị nguồn nhân lực..........................151. Kế hoạch tuyển nhân sự sắp tới..........................................................................152. Quy trình tuyển dụng..........................................................................................162.1 Tuyển mộ.....................................................................................................162.2 Tuyển chọn..................................................................................................172.3 Hội nhập......................................................................................................19Kết luận chung................................................................................................................. 19DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................20DANH MỤC THAM KHẢO...........................................................................................202 Chương I Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Electronics VietnamI.1. Giới thiệu tổng quanI.1.1 Quá trình hình thành và phát triểnSamsung là tập đoàn Tài phiệt đa ngành có quy mơ và tầm ảnh hưởng đến nền kinh tếlớnnhất tại Hàn Quốc nói riêng và đồng thời cũng là một trong những thương hiệu côngnghệđắt giá bậc nhất trên thế giới. Nhận thấy Việt Nam có rất nhiều điều kiện thuận lợi:Chínhsách thu hút vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài gia tăng, nguồn nhân lực giá rẻ, chínhsách ưu đãi hấp dẫn, lợi thế khoảng cách địa lý,... Samsung đã quyết định chọn Việt Namlà một trong những nơi để đầu tư và phát triển. Từ quyết định đó, Samsung ElectronicsVietnam được thành lập. Cho tới nay, công ty này đã đạt được những thành tựu rất nổibật như:2006: Đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia do Thủ Tướng trao tặng;2007: Dẫn đầu thị trường TV màu và màn hình máy tính tại Việt Nam;2009: Dự án Samsung Electronics Việt Nam được cấp chứng nhận đầu tư năm 2008 vàđivào hoạt động từ 04/2009. Nhà máy SEV được đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, BắcNinh với số vốn đầu tư lên tới 2.5 tỷ USD;2010: Giới thiệu dịng điện thoại thơng minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android. Ramắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam;2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị trường điện thoại thôngminh LED TV;2014: Dự án Samsung Vietnam Electronics Thái Nguyên nhận giấy phép đầu tư vào03/2014, với nhà máy đặt tại Khu Cơng nghiệp n Bình, Thái Ngun, có tổng vốn đầutư 5 tỷ USD;2016: Dự án Samsung CE Complex của Samsung Việt Nam có tổng vốn đầu tư 2 tỷUSDđặt tại Khu Cơng Nghệ Cao Sài Gịn với tổng diện tích 70 ha, chính thức được khởi cơngvào 05/2015 và bắt đầu đi vào hoạt động vào 6/2016. Chính thức đóng cửa nhà máySavina tại Thủ Đức, Tp.HCM và chuyển toàn bộ hoạt động sản xuất qua khu phức hợpSEHC;2017: Samsung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải phápDoanh nghiệp Samsung EBC lớn nhất Đông Nam Á và Trung tâm Nghiên cứu Phát triểnSHRD đặt tại Khu phức hợp;2018: Ra mắt The Wall và QLED 8K - TV với thiết kế mô-đun đầu tiên trên thế giới.Công bố nền tảng “Buồng Lái Kỹ thuật Số 2018”, dự án hợp tác giữa Samsung vàHarman. Thành lập 7 trung tâm AI toàn cầu tại Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Canada và Nga;3 2019: Ra mắt Micro LED 75 inch đầu tiên trên thế giới. Ra mắt ‘Samsung Bot’, nền tảngrobot cho tương lai của AI.1.1.2 Lĩnh vực hoạt độngTập đoàn Samsung bao gồm khoảng hơn 100 cơng ty con. Tập đồn này hoạt động rấtđadạng với nhiều ngành nghề trong các lĩnh vực bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dùng, dịchvụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế. Trong đó, ở Việt Nam chủ yếu là hoạt động ởmảng điện tử tiêu dùng.1.1.3 Quy mô và cơ câu tổ chức của công tyQuy mô: Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mơ tồn cầu, tập trungđầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng. Cụthểlà các mảng điện thoại di động, ti vi, chip điện tử và chất bán dẫn. Kết quả, những lĩnhvực trên dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có sự đóng góp ngày càng lớn vàchiếm một tỷ lệ cao, đến mức gần như không thể thay thế vào tổng doanh thu chung củacả tập đồn. Tính cho đến hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu tồn cầu lớnnhất tại khu vực châu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới. Năm 2020,Samsung một lần nữa vượt qua những đối thủ lớn như Apple, Google, Sony, LG,Panasonic, Philips,... để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu được yêuthích nhất châu Á trong 9 năm liên tiếp do các công ty hàng đầu, chuyên về nghiên cứuthị trường là Campaign - Asia-Pacific và Nielsen Media Research thực hiện.Cơ cấu tổ chức: Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo nhữngtiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệtnhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.So- dồ CO’ cấu tố chức:CHỦ TỊCHHĐQT7----------- -------\PHĨCHỦTICHHỘI ĐỎNGQN TRỊXBộ PHẠNPHỊNGTHÀNH PHÀNNHÀN Sự( 'BỤ PHẠNrPHỊNGCƠNG NGHẸX THỊNG TIN >4MARKET1NG'/ÚY BAN VÈTRÁCH NHIỆMXÃ H01 I.1.4 Chức năng, nhiệm vụ của các cá nhân và phịng banChức năng, nhiệm vụ:•Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn;Hội đồng quản trị: HĐQT của Samsung Electronics thực hiện quản lý minhbạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành cơng ty tiên tiến xoayquanh HĐQT;• Tổ chức hoạt động: Các phòng ban, bộ phận hoạt động theo chức năng,nhiệmvụ của mình;Trong đó, Samsung Electronics Vietnam có cơ cấu gồm:• Sub-Leader: sẽ làm nhiệm vụ quản lý 1 line sản xuất và hỗ trợ các nhân viênsản xuất đảm bảo line hoạt động tốt;• Line Leader: sẽ là người quản lý từ 3 đến 5 line, quản lý các Sub-Leader vàcác nhân viên sản xuất của line đó;• Shift Leader: là người quản lý chính của một ca. người này sẽ chịu tráchnhiệm với một ca sản xuất sẽ quản lý các Line Leader, Sub-Leader và nhânviên sản xuất;• Part Leader: đây là quản lý chính của một bộ phận, là người chịu trách nhiệmcao nhất của một bộ phận;• Team leader :người này sẽ làm nhiệm vụ quản lý các Part Leader của các bộphận, có thể là quản lý tịa nhà 1, tịa nhà 2 ...;• Groups Leader: đây là chức vụ cao nhất người giữ chức vụ này là tổng giámđốc nhà máy samsung.I.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công tyTrong năm 2019, Samsung Việt Nam đạt được doanh thu khoảng 70 tỷ USD, chủ yếu từhai khu sản xuất tại Bắc Ninh và Thái Nguyên với tổng lợi nhuận khoảng 4,5 tỷ USD.Kết luận chương ITính đến năm 2020, đã 15 năm kể từ ngày Tập đoàn Samsung đặt chân đến Việt Nam,doanh nghiệp đã đạt được nhiều thành tựu lớn nhỏ ở Việt Nam vừa làm tăng doanh thucủa doanh nghiệp ngoài ra cũng tạo được việc làm cho rất nhiều người dân Việt Nam.Samsung hoạt động trên nhiều lĩnh vực nhưng ở Việt Nam chủ yếu là mảng điện tử tiêudùng.Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chấtlượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng cóquanhệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.Tính cho đến hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu tồn cầu lớn nhất tại khuvựcchâu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới.•5 Chương II Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Samsung giai đoạn2019II.1. Đánh giá thực trạng quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực tại Samsung11.1.1 Thống kế số lao độngHiện nay, ở Việt Nam, Samsung có 4 chi nhánh cơng ty, nhà máy đặt ở các tỉnh kéo dàitừ Bắc tới Nam bao gồm Samsung Electronics Vietnam Thainguyen, SamsungElectronics Vietnam, Samsung Display Vietnam ở Bắc Ninh và nhà máy SamsungElectronics HCMC CE Complex. Theo thống kê thì tới cuối năm 2019 số lao động củaSamsung Việt Nam là khoảng hơn 110.000 lao động.Trong đó, nhà máy sản xuất linh kiện và lắp ráp điện thoại di động lớn nhất ở thị trườngViệt Nam là nhà máy Samsung Electronics Vietnam Thainguyen, Samsung DisplayVietnam Bắc Ninh. Hai nhà máy này chiếm hơn 30% nhân lực của Samsung Electronicstoàn cầu và cung cấp hơn 50% tổng số lượng điện thoại Samsung trên tồn cầu. Khoảng70% cơng suất của cả hai nhà máy là dành cho sản xuất linh kiện điện thoại di độngphụcvụ lắp ráp trong nước cũng như xuất khẩu sang các nhà máy khác.11.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lựcTập đoàn Samsung ở thị trường Việt Nam những năm trở lại đây, với sự phát triển khôngngừng đã và đang mở rộng về quy mô và chất lượng, Samsung khẳng định và phát triểnbằng cách tiếp tục mở rộng đầu tư và chú trọng tuyển dụng hàng nghìn nhân sự mới.Đặcbiệt, Samsung đầu tư với phương châm phát triển lâu dài, bền vững, chú trọng vào chấtlượng và trình độ.“Samsung tiếp tục mở rộng đầu tư tại Việt Nam, đặc biệt ở lĩnh vực nghiên cứu và pháttriển, và sẽ cần một lượng lớn nhân lực về công nghệ thông tin, phần mềm, nhưng chúngtôi sẽ không tuyển bằng mọi giá, không tuyển cho đủ chỉ tiêu, nếu khơng đáp ứng đượcđầy đủ, đúng các tiêu chí và yêu cầu mà Samsung đặt ra”, ông Lee Cheol Ku, cho biết.•Độ tuổi:Theo thống kê thì lực lượng cơng nhân đang làm ở 2 nhà máy lớn trụ sở Thái Nguyên vàBắc Ninh nằm ở lứa tuổi từ 24-40 tuổi. Bởi vì Việt Nam đang ở trong giai đoạn nguồnnhân lực dồi dào nên Samsung cũng vì đó mà chọn Việt Nam để xây dựng nhà máy.•Trình độ chun mơn:Samsung đang tuyển dụng ở 3 mảng chính: Mảng thứ nhất là nhân viên sản xuất, tuyểndụng những bạn học sinh tốt nghiệp cấp 3 ở tất cả các vùng miền trên cả nước. Tiếp theođó, Samsung tuyển dụng những sinh viên tốt nghiệp cao đẳng nghề và trung cấp nghề.Các bạn đó sẽ là những người chịu trách nhiệm về mảng kỹ thuật cũng như thiết bị. Đặcbiệt, Samsung cũng tuyển rất nhiều các bạn sinh viên tốt nghiệp những trường đại học6 thuộc khối công nghệ. Đây sẽ là nguồn nhân lực rất quan trọng, giúp công typháttriểncũng như cải tiến phần mềm điện thoại di động.Tại Samsung Electronics Việt Nam, trong khoảng thời gian đầu phát triển tại Việt Namgặp phải vấn đề cực kỳ khó khăn. Đó là nguồn nhân lực tại Việt Nam thiếu hụt về trìnhđộ kỹ thuật chuyên nghiệp. Mặc dù ở Việt Nam có lực lượng nguồn lao động dồi dào,nhưng lại thiếu nguồn lao động có trình độ và chất lượng. Chính vì vậy, để khắc phụcnhững khó khăn đó, Samsung đã vạch ra những chiến lược và lộ trình đào tạo nguồnnhânlực có chất lượng cao, phù hợp với người Việt Nam để tăng năng suất và hiệu quả làmviệc.Với nguồn nhân lực do chính Samsung đào tạo và phát triển đã và đang đóng góp, sángtạo ra phần mềm nổi tiếng thế giới, hiện đang được sử dụng trong nhiều dòng sản phẩmđiện thoại của Samsung, như Smart Switch, hay Smart School... Với cách đào tạo và hỗtrợ nhân viên như hiện nay, Samsung đang xây dựng một chiến lược quản lý nhân sựtrung thành và gắn kết mà ít doanh nghiệp nào đạt được.II.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lục tại công ty SamsungII.2.1 C ông tác thu hútĐịnh hình tương lai:Sự ln đổi mới và chú trọng vào tính đa dạng của nhân viên Samsung đã làm Cơng tytrở thành một trong những tổ chức sáng tạo nhất thế giới. Chúng tôi đam mê công việccùng với môi trường làm việc cởi mở và hợp tác đã tạo điều kiện cho chúng tôi chia sẻkiến thức cũng như chun mơn của mình. Samsung là nơi bạn có thể làm việc vớinhữngcon người tuyệt vời và đưa ý tưởng của bạn trở thành những sản phẩm và giải pháp mớitạo nên tương lai của chúng ta.Sẵn sàng với những thách thức lớn:Trong quá trình hoạt động của Samsung, chúng tôi đã cố gắng làm tốt nhất để chinhphụcnhững thách thức lớn lao. Tinh thần này là động lực làm cho Samsung trở thành một nhàlãnh đạo toàn cầu và duy trì những tham vọng phát triển các cơng nghệ tiên tiến, vượtkhỏi ranh giới của những gì có thể. Hãy tham gia cùng chúng tôi để tiếp bước nhữngthách thức lớn trong tương lai.Tạo ảnh hưởng:Làm việc tại Samsung trở nên có ý nghĩa vì bạn góp phần quan trọng trong việc đưacôngnghệ mới đến với thế giới và cải thiện cuộc sống của con người. Những đổi mới củachúng tôi giúp nâng cao và cho phép mọi người hoạt động theo những cách mới. Chúngtôi sử dụng công nghệ của mình để đóng góp cho sự tăng trưởng và phát triển trong cộngđồng trên toàn thế giới. Tại Samsung, bạn có cơ hội thực hiện cơng việc thực sự có ý7 nghĩa tác động tích cực trên tồn cầu.Văn hố doanh nghiệp của Samsung:8 Là văn hoá hướng truyền thống thể hiện văn hoá từ xa xưa của đất nước Hàn Quốc. Mặttích cực của văn hố như vậy có thể bao gồm như mức độ trung thành của nhân viên caohơn và tốc độ ra quyết định nhanh hơn. Tuy nhiên về mặt tiêu cực, văn hố hướng truyềnthống khơng tạo ra được sự khuyến khích để nhân viên cấp dưới truyền đạt ý tưởng vàđềxuất sáng kiến của họ lên cấp trên. Mà điều này đóng vai trị rất quan trọng việc pháttriểnsản phẩm mới, thêm các tính năng và khả năng sáng tạo trên những sản phẩm hiện có.Cơng ty nhận thức được điều này năm 2016, quản lý cấp cao đã cơng bố kế hoạch cải tổvăn hố doanh nghiệp của Samsung.Nhân viên gọi nhau bằng tên được nối thêm đuôi “nim” để thể hiện sự tôn trọng đồngnghiệp, thay vì gọi nhau bằng chức danh cơng việc, như quản lý hay giám đốc. Hơn nữanhững thay đổi liên quan đến văn hố được tun bố bởi cơng ty bao gồm tổ chức nhiềucuộc thảo luận nội bộ trực tuyến và giảm các cuộc họp không liên quan, giảm thời gianlàm thêm, khuyến khích các nhân viên sử dụng thời gian cuối tuần bên gia đình hay theođuổi những cơ hội giáo dục chuyên nghiệp.Nhu cầu nguồn nhân lực:SamSung là một công ty được nhiều người hướng đến và là đích làm việc của rất nhiềungười bởi mơi trường làm việc chuyên nghiệp cùng với một mức thu nhập hấp dẫn khiếnđây là một công ty được nhiều bạn lựa chọn ứng tuyển vào các vị trí cơng việc khácnhautại đây.Nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp là rất lớn, mỗi năm thu hút rất nhiều cácứng viên dự tuyển vào các vị trí tuyển dụng tại đây. Đặc biệt là tuyển dụng đối với laođộng phổ thông làm việc tại nhà máy cũng như các lao động chất lượng cao đã tốtnghiệpđại học với các vị trí đa dạng để mở rộng sản xuất và kinh doanh của SamSung tại ViệtNam hiện nay.Hàng năm SamSung vẫn tuyển dụng hàng nghìn các sinh viên tốt nghiệp đại học chưa cókinh nghiệm làm việc nhiều với chế độ tiền lương cùng với các chính sách nhận sự hấpdẫn cho các bạn sinh viên mới ra trường để trở thành một trong những nhân số giúpSamSung Electronics Việt Nam phát triển việc sản xuất và kinh doanh, mở rộng thịtrường của mình hơn nữa. Hoạt động tuyển nhân viên sơi nổi, liên tục cho thấy Samsunglà một môi trường làm việc tốt và đang dần phát triển, mở rộng:Nguồn tuyển dụng:Tập trung ở các trang web chính của Samsung: www.samsungcareers.com.vn;vn.linkedin.com; www.samsung.com;... Dùng để tuyển các vị trí cao, có kinh nghiệm,hoặc vị trí cần kỹ năng chun mơn giỏi.Các trang web tuyển nhân viên phổ biến: timviec.com, vieco.com, vietnamworks.com,9 mywork.com,... Chủ yểu tuyển nhân viên, công nhân xưởng.Các chương trình tuyển dụng với quy mơ lớn, hiện đại và thu hút rất nhiều sinh viên:SAMSUNG GRADUATE PROGRAM, Chương trình “Tài năng Samsung”,...10 II.2.2 Công tác đào tạo và phát triển11.2.2.1Thực trạng công tác đào tạoNguồn nhân lực tại Việt Nam thiếu hụt về trình độ kỹ thuật chun nghiệp. Khơng chỉSamsung, mà đây là tình trạng chung cho các doanh nghiệp sản xuất điện tử - công nghệtại Việt Nam như Intel, IBM, BOSCH,.. Đó cũng là lý do mà Việt Nam thu hút được ítnguồn vốn FDI chỉ dành cho gia công nhẹ, lắp ráp điện tử,...Để giải quyết vấn đề này, Samsung đã đưa ra chiến lược đào tạo nguồn nhân lực mới tạithị trường Việt Nam. Đó là tự đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, sử dụng cácchương trình đào tạo nguồn nhân lực đa dạng, phù hợp với người Việt Nam để tăng năngsuất và hiệu quả làm việc.Hàng năm, có rất nhiều nhân viên được cử đi học tập, đào tạo tại nước ngoài để học hỏicũng như nâng cao trình độ, tay nghề. Ngồi ra, việc sắp xếp các chương trình đào tạotạicơng ty cũng được diễn ra thường xuyên, liên tục, để có thể nâng cao được năng lực củanhân viên và hướng tới mục tiêu mang tới người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất.11.2.2.1.1Hệ thống đào tạo nguồn nhân lựcSamsung chú trọng việc cải thiện liên tục năng lực của nhân viên thơng qua các cácchương trình phát triển nguồn nhân lực, chẳng hạn như đào tạo bằng cách chia sẻ kinhnghiệm, chương trình tài trợ của lãnh đạo tổ chức và chương trình phát triển chun giaviệc làm.•Đào tạo nhân viên mới:Sau khi hồn thành xong các vịng tuyển dụng, ứng viên sẽ có 2 tuần tham gia chươngtrình đào tạo định hướng. Tiếp đó là 1 tháng được phân chia vào các bộ phận của nhàmáy để thực tập, khoảng 1 - 3 tháng tiếp theo ứng viên được đào tạo chuyên môn,chuyên ngành tại Samsung.Samsung tổ chức các chương trình giáo dục và hội thảo xoay quanh các lĩnh vực khácnhau như đào tạo văn hóa doanh nghiệp tạo cơ hội cho tất cả nhân viên khám phá lợi íchcủa cơng ty.Bằng cách vận hành “Chương trình giữ chân nhân tài” của mình, Samsung hỗ trợ nhữngnhân viên mới có kinh nghiệm sớm thích nghi với cơng ty. Chương trình tạo cơ hội, hỗtrợ đào tạo kinh nghiệm cho nhân viên mới, trao đổi thơng qua chương trình kết hợp cốvấn trên cơ sở 1-1 trong cùng một bộ phận về kiến thức làm việc, công nghệ bằng cáchtạo mối quan hệ giữa tiền bối và hậu bối.•Phát triển lãnh đạo mới:Samsung cung cấp các chương trình phát triển lãnh đạo để có được thế hệ tiếp theo củacác nhà lãnh đạo. Các cộng sự và trợ lý quản lý đủ điều kiện đăng ký Chương trìnhMBAcủa Samsung và Các nhà quản lý đủ điều kiện tham gia Chương trình EMBA do nước11 ngồi cung cấp.•Phát triển chun mơn:12 Đối với các chương trình củng cố tính chun nghiệp của cơng việc, SamsungElectronicsViệt Nam tổ chức chẩn đốn năng lực và hội thảo công nghệ nội bộ. Samsung luônkhuyến khích, tạo điều kiện cho nhân viên đạt được các chứng nhận về các chứng chỉnhưMarketing, quản lý, tài chính,... Nội dung đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao tậptrung vào: kiến thức, kỹ năng phù hợp với hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty,các xu hướng phát triển điện tử và công nghệ luôn được cập nhật trong chương trìnhgiảng dạy.Hạng mụcQuy trình đào tạoChẩn đoánDựa trên chẩn đoán năng lực của từng nhân viên, Samsung cung cấpnăng lực cơng một chương trình để xem xét tình trạng hiện tại của nhân viên và thiếtviệclập một chương trình đào tạo hàng năm tập trung vào các lĩnh vực ucầu cải tiến, qua đó cơng ty có thể hỗ trợ phát triển nhân viên có hệthống.Đào tạo theotừng bộ phậnCông ty tổ chức đào tạo theo chương trình liên quan đến phịng banhoặc các bộ phận liên quan đến nhiệm vụ khác nhau.Đào tạo họcthuậtĐể phát triển trung tâm R&D Hà Nội, công ty hỗ trợ nhân viên lấybằng Thạc sĩ hoặc Tiến sĩ cho những người trong lĩnh vực kỹ thuật.Hỗ trợ nhânCông ty hỗ trợ lệ phí thi lấy chứng chỉ quốc tế liên quan đối với cácviênhoàn nhiệm vụ tương ứng của nhân viên và cung cấp các buổi đào tạo đểthànhnhân viên đạt được các chứng chỉ này.cácchứng chỉNgồi ra, Samsung cịn tổ chức liên kết giảng dạy và đào tạo về các ngành nghề liênquancho công nhân và nhân viên để đáp ứng về kỹ năng chuyên môn. Đồng thời tổ chức liênkết đào tạo thực tập ngay tại Samsung cho nhân viên, giúp ứng dụng kiến thực học đượcngay tại nơi làm việc.13 Nhân viên ở Samsung Electronics Việt Nam được tạo điều kiện vừa học vừa làm đểnângcao trình độ và tay nghề. Trong thời gian qua, công ty đã hợp tác với Trường cao đẳngCông nghệ Bắc Hà và Trường cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Thái Nguyên đểvừa bù đắp sự thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, vừa tạo điều kiện cho những14 nhân viên của công ty cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng, trình độ để pháttriểncơngviệctrong tương lai.• Pháttriển nhân tài:Tăng cường năng lực cá nhân và doanh nghiệp bằng việc phát triển tài năng một cách cóhệ thống. Samsung đã đầu tư một trung tâm đào tạo mang tên “Trung tâm Phát triểnnhântài”. Đây là nơi diễn ra các khóa đào tạo từ khi nhân viên bắt đầu bước và cơng ty đếncáckhóa đào tạo lên các cấp quản lý cao hơn, nhân viên sẽ được đào tạo mọi kiến thức cănbản nhất về công việc, cách làm việc và các kỹ năng cần thiết.Ngoài ra, Samsung đã lập ra chương trình Samsung Talent Programme, để đảm bảonguồn cung nhân lực cho Trung tâm R&D Hà Nội. Chương trình này cho phép sinh viêntại ba trường đại học, bao gồm Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội vàHọc viện Bưu chính - Viễn thông nhận được các khoản học bổng, cũng như được phépgửi sinh viên đến thực tập, nghiên cứu ngay tại SVMC.11.2.2.1.2Nâng cao năng lực tồn cầuVới mục đích đào tạo ra những thế hệ lãnh đạo kế cận, công ty đang vận hành cácchương trình tăng cường năng lực tồn cầu tích hợp ngơn ngữ, kinh doanh và văn hóathơng qua việc tập trung vào đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng kinh doanh và các hình thứckhác của đào tạo văn hóa. Chương trình “Chun gia khu vực” của Samsung được thiếtkế để ni dưỡng các nhà lãnh đạo tồn cầu. Hàng năm, Samsung cử các Chuyên giakhuvực dựa trên đánh giá hiệu suất, trình độ ngoại ngữ và đóng góp cho cơng ty.11.2.2.1.3Đào tạo về sức khỏe và an toànSamsung thể hiện sự quan tâm đối với tất cả nhân viên, vì vậy những người làm việctrong các cơ sở bán dẫn tại Samsung đều phải tham gia khóa học đào tạo về sức khỏe vàan toàn trong quá trình làm việc. Samsung cung cấp hơn 120 khóa học tổng thể đượcthiếtkế cho chương trình thí nghiệm từ quản lý hóa chất đến các quy trình ISO/OHSAS đểứng phó trong trường hợp khẩn cấp.II.2.2.2 Quy trình đào tạo tại cơng tyQuy trình đào tạo gồm 5 bước chính bao gồm:Bước 1: Phân tích nhu cầu đào tạoViệc phân tích các nhu cầu là một cách tiếp cận có hệ thống để xác định những gì nhânviên cần đáp ứng. Ngồi ra, cơng ty cịn căn cứ vào chất lượng của nhân viên mà đưa raquyết định về đào tạo. Bộ phận nhân sự thực hiện các nhiệm vụ sau:Tìm ra chiến lược đào tạo cần thiết: Tập trung vào các kỹ năng cần có cho cơng việc của15 nhân viên như: Kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ nănglãnh đạo,...Phân tích nhu cầu đào tạo hiện tại: Tập trung vào việc cải thiện hiệu suất làm việc.Bước 2: Thiết kế chương trình đào tạo tổng thể16 Gồm 2 q trình:• Đặt mục tiêu đào tạo: lập kế hoạch hoạt động đào tạo, lựa chọn tài liệu đào tạophùhợp. Thiết kế quy trình đánh giá và truyền đạt kiến thức đào tạo tới nhân viên.•Tạo ra một môi trường năng động và tạo động lực cho môi trường đào tạo.Bước 3: Xây dựng chương trình đào tạoThu thập nội dung, tài liệu để đào tạo (nội dung thực tế và các phương pháp giảng dạycụthể).Tạo lịch trình đào tạo và phân bổ người phụ trách đào tạo.Bước 4: Thực hiện đào tạo bằng cách sử dụng các phương pháp để chia nhân viên theonhóm các mục tiêu.Phương pháp đào tạo tại chỗ, bao gồm các hình thức:Luân chuyển các phòng ban khácnhau để nhân viên cọ xát, tìm ra cho mình lĩnh vực làm việc hiệu quả nhất. Đây cũng làcách để giảm sự nhàm chán và là cơ hội phát triển mối quan hệ giữa nhân viên với nhau.Đào tạo huấn luyện 1-1: Nhân viên có nhiều kinh nghiệm hơn đưa ra lời khuyên vàhướng dẫn cho những người có ít kinh nghiệm hơn để giúp đỡ họ làm việc. Cách đào tạonày tập trung vào các nhiệm vụ hoặc mục tiêu cụ thể.Các chương trình đào tạo hành động: Cho thực tập sinh thời gian làm việc tồn thời giantrong dự án để phân tích và giải quyết các vấn đề của công ty.Hệ thống đào tạo học nghề: nhân viên học việc nâng cao kỹ năng của họ thông qua cácbuổi hướng dẫn chung hoặc kết hợp đào tạo tại chỗ.Cách khác: Tự học bằng cách tuân theo quy trình làm việc và kết nối với các đồngnghiệpkhác.Bước 5: Đánh giá quá trình đào tạo•Thiết kế mẫu đánh giá:Đưa ra các câu hỏi để xây dựng mẫu bằng cách so sánh hiệu quả trước và sau khi thamgia chương trình đào tạo.Thử nghiệm có kiểm sốt: đây là phương pháp chính thức để kiểm tra hiệu quả của mộtchương trình đào tạo. Tổ chức các bài kiểm tra trước và sau cho nhân viên.•Đo lường kết quả đào tạo:Phản ứng: Đánh giá phản ứng của nhân viên đối với chương trình đào tạo.Làm việc: Kiểm tra khả năng hiểu của nhân viên về những gì họ đã học.Hành vi: Khảo sát nhân viên về việc thay đổi hành vi của chương trình đào tạo.17 II.2.2.3Đánh giá hiệu quả cơng tác đào tạoQua q trình đào tạo nguồn nhân lực của Samsung có thể thấy trung tâm đào tạo nguồnnhân lực của tập đồn đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo cán bộ quản lý cấp caođể đáp ứng mơ hình sản xuất kinh doanh mang định hướng tồn cầu của cơng ty.Phát triển nguồn nhân lực Samsung tại Việt Nam đã và đang được đánh giá cao và đượcnhiều doanh nghiệp áp dụng hiệu quả. Về quy mô phát triển kỹ sư lành nghề tại chươngtrình Samsung Talent Programme cho trung tâm R&D lên tới 1.500 kỹ sư. Tính riêng tạitrung tâm phát triển R&D tại Bắc Ninh và Thái Nguyên là 2.000 kỹ sư lành nghề kỹthuậtcao.Chương trình đào tạo của Samsung Electronics Việt Nam đã giải quyết được khó khănvềnguồn nhân lực mà Samsung gặp phải. Bằng chứng là Việt Nam đã trở thành cứ điểmsảnxuất lớn nhất của Samsung trên toàn cầu, với hơn 33% số lượng điện thoại Samsungđược sản xuất tại đây.II.2.3 Cơng tác duy trìII.2.3.1Chính sách đãi ngộ nhân viên•Lương thưởng:Mức lương thực tế của cơng nhân hiện tại trung bình từ 6,7-8 triệu đồng. Đối với bậc kỹsư là từ 18 - 25 triệu đồng/tháng. Ngồi chính sách tiền lương, ở Samsung, nhân viêncịnđược hưởng nhiều chế độ khác như: Thưởng thâm niên, thưởng cho nhân viên xuất sắctháng, q, năm.•Về mơi trường làm việc, sinh hoạt:Khơng gian bên ngồi các xưởng sản xuất cũng được Samsung chú trọng với hệ thốngcây xanh, các khu nghỉ, khu đi dạo và công viên được Samsung bố trí tại các khu vựccạnh các tịa nhà sản xuất.• Khơng gian làm việc tại Samsung:Lợi íchNội dungĐịađiểmCác địa điểm làm việc của Samsung đều thân thiện với môi trường. Trong tấtcả các cơ sở, Samsung xác định các vấn đề môi trường và đưa ra các giảipháp. Do vậy, nhân viên làm việc tại Samsung được làm việc trong mộtkhông gian xanh và mở rộng. Các biện pháp đảm bảo an toàn việc làm, bảohộ lao động cho nhân viên cũng được tuân thủ nghiêm túc.18 Hệthốngnhà ănHệ thống các nhà ăn với diện tích rộng, mỗi nhà ăn với sức chứa lên đến3.000 chỗ ngồi, cùng nhiều lựa chọn các món ăn, các khẩu phần ăn khácnhau19 Y tếCũng theo Samsung, hiện nay các nhà máy của Cơng ty tại Việt Nam đều cóphịng y tế với hệ thống giường bệnh cùng nhiều trang bị hiện đại, đội ngũđơng đảo nhân viên, y bác sĩ.SinhhoạtNgồi ra, Samsung đã đầu tư xây dựng 52 câu lạc bộ tại mỗi nhà máy, đápứng nhu cầu sinh hoạt về văn nghệ, thể thao, nghệ thuật với toàn thể nhânviên.Hàng năm, công ty này cũng tổ chức hai mùa lễ hội lớn với các cuộc thi vềâm nhạc, sắc đẹp, các cuộc thi về thể thao dành cho nhân viên.Theo đại diện Samsung, một trong những chương trình mà mọi nhân viênđều ưa thích đó là ngày hội gia đình. Nhân viên xuất sắc sẽ được mời bố mẹtới tham quan công ty, xưởng sản xuất, ký túc xá, cùng thưởng thức một bữacơm công ty và tham gia vào chuyến du lịch 2 ngày 1 đêm do công ty tổchức.Samsung cũng có hệ thống kí túc xá với đầy đủ các trang thiết bị thiết yếunhư điều hòa, máy giặt, phòng ăn, phòng trang điểm, phục vụ đầy đủ các nhucầu thiết yếu của mỗi cá nhân. Bên cạnh đó để tạo khơng gian giải trí tốtnhất, Samsung đã xây dựng khu phúc lợi gồm: siêu thị, nhà ăn, khu cắt tóc,shop thời trang, bưu điện, thư viện, phịng karaoke, rạp chiếu phim phục vụcho toàn thể nhân viên.II.2.3.2 Phúc lợi làm việcTheo Anphabe - Công ty nhân sự hàng đầu Việt Nam. Samsung lọt Top 5 đơn vị có mứclương, thưởng và phúc lợi làm hài lòng nhân viên nhất.Với các chế độ hỗ trợ khác như: Thưởng Tết âm lịch 100% lương, quà động viên khíchlệtinh thần dịp lễ, Tết, thưởng cho nhân viên đạt được thành tích xuất sắc trong quý, trongnăm. Với nhóm nhân viên với cơng việc quản lý hay kỹ thuật, Samsung sẽ có cácphươngpháp đánh giá năng lực khác nhau 1 lần/năm hoặc 2 lần/năm để đưa ra các mức lươngcao hơn cho nhân viên.Samsung Electronics Việt Nam hoạt động hết mình vì phúc lợi nhân viên với Hội đồnglàm việc cho nhân viên. Khi nhân viên nữ của Samsung Electronics Việt Nam mang thai,họ có thể đăng ký ngay để được hỗ trợ thai nghén và dưỡng thai. Samsung phân công lạicông việc và cung cấp những chiếc ghế đặc biệt được thiết kế cho phụ nữ mang thaitronggiờ làm việc và giờ ăn của họ. Các nhân viên cũng được phép nghỉ phép hoặc đến cácphịng khám của cơng ty khi họ yêu cầu. Đây là chính sách phúc lợi mà Hội đồng laođộng địa phương đã thiết lập với sự tham vấn của công ty.20 II.2.3.3Văn hóa làm việcTheo nhiều ghi nhận thì thành cơng của Samsung tại Việt Nam chính ở hoạt động pháttriển con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Ơng Lee Kyu Jin, Giám đốc Nhà21 máy, cho biết: “Một bí quyết giữ chân nhân viên của Samsung Vina là tạo ra“nơilàmviệc trong mơ cho các tài năng” và những cơ hội công bằng để mọi nhânviênđềucóđiềukiện phát triển tồn diện.”Chương trình xây dựng “Mơi trường làm việc tuyệt vời” Great Work Place đã đượcthựchiện từ 2006 đến nay, ngoài việc đãi ngộ, huấn luyện, đào tạo thì cịn nhằm đảm bảotinhthần dân chủ và các cơ hội thăng tiến công bằng cho nhân viên.Kết luận chương IIVề công tác quản trị nguồn nhân lực của SamSung Electronics Việt Nam rất thànhcơng:•Hiện tại Samsung Việt Nam có tổng cộng hơn 110.000 người và khơng ngừngmởrộng quy mô. Nhân lực chủ yếu là phụ nữ với độ tuổi trung bình từ 24-40 tuổi.Vềtrình độ chun mơn chưa cao trong giai đoạn, nhưng nhờ quá trình đào tạotốtđãkhắc phục được. Về văn hóa làm việc thì có nhiều điểm chung ở Việt Nam vàHànQuốc nên dễ dàng hòa nhập và đáp ứng.•Hoạt động thu hút: Samsung đã thành cơng trong việc tạo hình ảnh thươnghiệurấthiện đại và nổi bật xứng tầm với tập đồn cơng nghệ khổng lồ. Samsung đangngày càng phát triển và thu hút nhiều hơn nữa nhân lực nhưng vẫn đảm bảođượcđộ chuyên môn vốn có trong ngành cơng nghệ nhờ quy trình tuyển dụng chặtchẽvà phù hợp với văn hóa Samsung Việt Nam.•Cơng tác đào tạo: Cực kì phù hợp và thành cơng khi Samsung đã giải đượcnhữngvấn đề thiếu trình độ chun mơn của nguồn nhân lực Việt Nam nhờ hệ thốngđàotạo đặc biệt phù hợp với từng đối tượng, cấp bậc trong cơng ty.•Cơng tác duy trì: Nhìn chung thì tiền lương nhân viên sản xuất tại xưởng bằngsovới lương trung bình Việt Nam. Tuy nhiên nhân viên cấp cao thì cao hơn sovớilương trung bình Việt Nam trong lĩnh vực này. Môi trường làm việc hiện đại22 vàchuyên nghiệp cùng gần gũi với môi trường không hề thua kém so với môitrườnglàm việc ở các doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam đã trở thành yếu tố duy trìquantrọng. Hơn nữa Samsung đứng top 5 đơn vị có chế độ phúc lợi tốt nhất. Tất cảcùng đi theo một văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc “trong mơ”.Chương I Định hướng chiến lược phát triển quản trị nguồn nhân lựcI.1. Kế hoạch tuyển nhân sự sắp tớiHiện tại, lực lượng lao động tại Samsung đã vượt mốc 110.000 nhân viên và dự kiếnngày càng mở rộng quy mô. Mục tiêu của công ty là Samsung Việt Nam trở thànhdoanhnghiệp được u thích với mơi trường làm việc tốt nhất Việt Nam. Mỗi năm,Samsungtổchức 2 đợt tuyển dụng định kỳ nhằm gia tăng nguồn nhân lực để tiếp tục mở rộngquymôsản xuất, tạo thêm nhiều việc làm cho Việt Nam.Đợt tuyển dụng lần 1 bị chậm tiến độ so với dự kiến vì Covid-19, đã diễn vào giaiđoạncuối tháng 6. Tuy nhiên cũng rất thành công khi thu hút được hơn 2000 ứng viên nộpđơn23 ứng tuyển. Với sự thành cơng đó, Samsung tiếp tục tuyển dụng đợt 2 vớidựkiếnquymôlớn hơn. Hiện tại, công ty đang mở đơn cho 2 vị trí nhân viên sản xuất vàkỹthuậtviênvới dự kiến đóng đơn xét tuyển vào ngày 23/10/2020 sắp tới. Đợt 2 khơngtuyểncácvịtrívới u cầu tốt nghiệp Đại học mà chỉ cần các ứng viên tốt nghiệp Trunghọcphổthơng/Cao đẳng từng vị trí, u cầu từng vị trí cũng khác nhau và khơngucầukhắtkhenhư đợt 1.••Nhân viên sản xuất: Với môi trường làm việc lành mạnh và đặt sự an toàn lênhàng đầu, đây là cơ hội rất tốt để nguồn lao động dồi dào và rất cần cù của Việt Namlàmviệc. Đồng thời, đợt tuyển dụng này cũng góp phần giúp giảm bớt áp lực việc làm dodịch Covid-19 vừa qua.Kỹ thuật viên: Với nhu cầu hiện tại, Samsung Việt Nam chỉ tuyển các ứng viên tốtnghiệp Cao đẳng để trở thành nhân viên chính thức. Đây là lực lượng có trình độ kỹnăngvừa phải nhưng rất trung thành với công ty, phù hợp với các công việc khơng qphứctạp nhưng vẫn cần có kiến thức chun mơn.I.2. Quy trình tuyển dụng1.2.1 Tuyển mộ1.2.1.1 Kế hoạch tuyển mộVị trí: Kỹ thuật viên• Bản mơ tả cơng việc:•-Đánh giá tính sản xuất của linh kiện và khn tạo ra linh kiện;Kiểm tra, làm bảng chỉ thị làm nhám bề mặt linh kiện;Quản lý việc đúc thử linh kiện;Đánh giá tài liệu thiết kế linh kiện;Cải tiến lỗi linh kiện trong sản xuất hàng loạt;Đối ứng với hàng lỗi phát sinh;Quản lý tiến độ sản xuất các dòng máy mới;Nghiệp vụ khác theo phân công công việc.Bản tiêu chuẩn công việc:Ứng viên tốt nghiệp từ Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành liên quanđếnCơ khí, Cơ điện tử, Chế tạo máy, Vật lý, Kỹ thuật Vật liệu, Hóa học,.....;24 u thích cơng việc liên quan đến kỹ thuật tạo hình linh kiện;Có kinh nghiệm từ 02 năm trở lên về gia cơng cơ khí, lắp ráp sản phẩm, đặcbiệtlà linh kiện điện tử;- Có khả năng đọc bản vẽ kỹ thuật thành thạo;- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng phần mềm CAD 3D;- Sử dụng thành thạo máy vi tính văn phịng (Excel, word, power point...).Vị trí: Nhân viên sản xuất-25