Liên quan đến việc sử dụng đóng vai như một kỹ thuật đào tạo bán hàng:
|
Đóng vai bán hàng là một công cụ để phát triển và huấn luyện đội ngũ bán hàng của bạn. Nó sử dụng các tình huống sao chép gần giống với những gì họ có thể gặp phải trong quá trình bán hàng ngoài đời thực Show
Cung cấp cho nhân viên của bạn một số ví dụ về kịch bản đóng vai bán hàng cũng giống như cho họ chơi một trò chơi ngẫu hứng, cho phép người đại diện của bạn tương tác với những người đại diện khác đóng vai của các loại khách hàng khác nhau  (Nguồn ảnh. Nâng cao đào tạo doanh nghiệp) Nó cũng mang đến cho họ cơ hội tuyệt vời để đặt câu hỏi và tìm hiểu cách bạn muốn họ vượt qua những phản đối nhất định và những rào cản khác mà họ có thể gặp phải trong quá trình thu hút khách hàng mới và hơn thế nữa Hãy xem xét thực tế này “Tự hỏi bản thân về tài liệu mới, chẳng hạn như đọc thuộc lòng nó thành tiếng hoặc cố gắng kể cho bạn bè nghe về nó, là một cách hiệu quả hơn nhiều để nắm vững thông tin hơn là chỉ đọc lại nó, theo công trình nghiên cứu của các nhà nghiên cứu bao gồm Henry Roediger III và . (Roediger đã đồng tác giả cuốn sách của riêng mình, “Làm cho nó gắn bó. Khoa học về học tập thành công. ”)” Ngoài việc là một thời điểm giảng dạy tuyệt vời trong việc nâng cao các kỹ năng của nhóm của bạn, đào tạo họ với các tình huống nhập vai bán hàng cũng mô hình hóa sự chuẩn bị Với các ví dụ về tình huống đóng vai trò bán hàng , họ sẽ học cách chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ — hay tôi có thể nói, những tranh luận tồi tệ nhất có thể xảy ra . Đối với kịch bản bán hàng, đó là tình huống bán hàng mà nhóm của bạn cần phải hành động. Một người giả vờ là khách hàng tiềm năng, trong khi người kia sẽ đóng vai người đại diện 5 lý do tại sao bạn và nhóm bán hàng của bạn cần nhập vaiBằng cách cho nhân viên mới của bạn thực hiện các bài tập nhập vai khác nhau, bạn đang giúp họ tạo sự quen thuộc, xây dựng sự đồng cảm và học cách giải quyết xung đột 1 Tạo sự quen thuộcNhóm của bạn sẽ tương tác với nhiều loại cá nhân khác nhau trong quá trình làm việc của họ. Đó là lý do tại sao tốt nhất bạn nên cho họ làm quen với các loại khách hàng mà họ có thể gặp phải trên đường đi và hướng dẫn họ cách xử lý từng loại khách hàng. Thông qua các ví dụ về tình huống đóng vai bán hàng, họ sẽ có thể hình dung ra các loại khách hàng khác nhau và họ sẽ không bị đe dọa khi bắt gặp một khách hàng tiềm năng nhất định. 2 Học cách thực hiện dưới áp lựcThể hiện trước mặt đồng nghiệp hoặc đồng nghiệp của bạn là một trong những tình huống khó khăn nhất mà đại diện bán hàng của bạn có thể gặp phải Nếu họ có thể đóng vai tốt, thì có khả năng cao là họ cũng sẽ thể hiện tốt với khách hàng thực. Càng có nhiều thực hành và kinh nghiệm, họ càng xử lý các cuộc gọi bán hàng trong tương lai tốt hơn 3 Xây dựng sự đồng cảmTrong một số kịch bản nhập vai bán hàng, nhân viên của bạn cũng sẽ đóng vai khách hàng. Họ sẽ hiểu cảm giác thế nào khi ở đầu bên kia, do đó dạy cách đồng cảm với khách hàng 4 Học cách giải quyết xung độtSẽ có rất nhiều khách hàng không hài lòng — nhiều hơn bạn có thể tưởng tượng. Bằng cách đưa cho nhân viên của bạn các ví dụ về vai trò bán hàng, việc chỉ ra các tương tác với khách hàng đang giận dữ có thể giúp họ giải quyết xung đột hiệu quả hơn. 5 Mang lại hiệu quả học nhómĐóng vai có thể cung cấp một quá trình học tập liên tục cho mọi người — không chỉ cho những người diễn theo các tình huống khác nhau. Đó là một cách tuyệt vời để tạo ra một môi trường học tập tuyệt vời cho mọi người trong nhóm bán hàng của bạn vì mỗi người trong số họ chắc chắn có điều gì đó để học hỏi và cải thiện Bán gì trong khi đóng vai bán hàng?Thứ phổ biến nhất được bán trong các bài tập đóng vai đàm phán bán hàng là “cây bút. ” Đó là một sản phẩm rất đơn giản, phải không? Nhưng sự đơn giản của nó là điều làm cho việc bán hàng trở nên phức tạp (Nguồn ảnh. Khuếch đại) Nhiều đại diện mới có thể sử dụng phương pháp phổ biến nhất trong cuộc phỏng vấn đóng vai bán hàng bằng cách giải thích chất lượng của cây bút, nhà sản xuất ra nó . Vâng chắc chắn rồi, khách hàng có thể muốn tìm hiểu về những thứ đó. Nhưng vấn đề là, đó không phải là cách tiếp cận tốt nhất Hãy xem một ví dụ về kịch bản nhập vai bán hàng này. (Nguồn ảnh. SalesScripter) Các tuyên bố trên nói về sản phẩm, đó không phải là một điều tốt. Mặc dù điều quan trọng là phải nói về những gì bạn bán, nhưng một số đại diện mắc sai lầm khi nói về nó quá nhiều Ngoài ra, ví dụ cho thấy quảng cáo chiêu hàng “tất cả về tôi”. Nó hoàn toàn không hấp dẫn và không thúc đẩy mối quan hệ và mối quan hệ tốt Nó giống như trò chuyện với một người thích nói về những thứ của họ - thành tích, sở thích, mối quan tâm và cuộc sống nói chung của họ. Bạn không thích điều đó, phải không? Rõ ràng, khách hàng cũng sẽ không thích điều đó Thay vì sử dụng cách tiếp cận 'tự yêu mình', bạn nên tập trung nhiều hơn vào nhu cầu của khách hàng tiềm năng hơn là bản thân Một vấn đề khác với cách tiếp cận trên là nhân viên bán hàng không xác định được liệu cá nhân mà anh ta đang cố bán có đủ tiêu chuẩn hay không. Nó giống như bán một cây bút cho một người không cần nó chút nào Cuối cùng, mọi người không thích bị bán cho. Có, thỉnh thoảng bạn cần mua đồ. Tuy nhiên, đó là một kịch bản khác khi ai đó thuyết phục bạn mua Và nếu một người đại diện làm điều đó một cách tích cực, khách hàng tiềm năng có thể nghĩ rằng anh ta đang bị lợi dụng Vì vậy, để đảm bảo đại diện bán hàng của bạn sẽ diễn xuất thành công kịch bản đóng vai của bạn về việc bán sản phẩm, sau đây là một số ví dụ đóng vai để người quản lý dạy . 1 Đặt câu hỏi sơ tuyểnĐiều đầu tiên, trong vai trò bán hàng của bạn đóng vai trò ví dụ, hãy xác định xem người mà bạn đang trò chuyện cùng có phải là khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hay không. Bạn có thể hỏi anh ấy về loại bút anh ấy thường sử dụng? 2 Thảo luận về những vấn đề thường gặpTrong đóng vai bán hàng chuyên nghiệp của bạn, m đề cập đến những điểm khó chịu chung như bút chất lượng thấp hơn có thể khiến một người khó ghi chép. Hoặc nói với anh ấy rằng việc sử dụng bút kém chất lượng hoặc bút dùng một lần trong các cuộc họp có thể làm tổn thương lòng tự trọng cá nhân của anh ấy. 3 Thảo luận về lợi íchNói với khách hàng tiềm năng của bạn những gì trong đó cho anh ta nếu anh ta mua cây bút Nó có giúp anh ấy viết những ghi chú chất lượng hơn không? 4 Đóng bán hàngBây giờ, đã đến lúc để biết liệu anh ấy có mua sản phẩm hay không. Bạn có thể đề nghị anh ấy dùng thử chiếc bút để xem chất lượng của nó, sau đó hỏi anh ấy xem anh ấy có thích sử dụng nó hàng ngày không. Cuối cùng, hãy hỏi anh ấy xem anh ấy có muốn tiếp tục và mua cây bút không Các bước này tập trung vào lợi ích và cách sản phẩm sẽ giải quyết vấn đề khó khăn của khách hàng tiềm năng 5 tình huống đóng vai bán hàng và ví dụDưới đây là năm ví dụ về tình huống nhập vai bán hàng mà nhóm bán hàng của bạn có thể thực hành. Với những ý tưởng đóng vai bán hàng này, bạn chắc chắn sẽ có một đội ngũ bán hàng tuyệt vời vào cuối phiên của mình. 1 Khách hàng “tôi quan tâm nhưng”Ví dụ đóng vai nhân viên bán hàng sẽ giúp đại diện bán hàng của bạn làm quen với những phản đối thường gặp trong công việc và tìm hiểu cách giải quyết chúng. Bất kể bạn kinh doanh lĩnh vực gì hay bán sản phẩm gì, những phản đối này là không thể tránh khỏi. Nhóm của bạn thậm chí có thể xử lý phản đối hàng ngày Vấn đề có thể nằm ở giá cả, vì vậy đại diện của bạn có thể nghe thấy những câu hỏi như… “Tôi quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhưng làm thế nào để bạn mong đợi tôi trả số tiền X mỗi tháng?” Bằng cách đặt câu hỏi này trong khi đóng vai bán hàng chuyên nghiệp, nhóm của bạn có thể cho bạn thấy họ có thể thuyết phục như thế nào Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thường xuyên phải đối mặt với sự phản đối này? Khách hàng sẽ nói, “Tôi rất muốn mua sản phẩm của bạn nhưng tôi không có quyền cho phép nó. ” Ngoài việc là câu hỏi hoàn hảo để đánh giá khả năng thu thập thông tin liên hệ chính xác của đại diện, bạn cũng có thể sử dụng câu hỏi này làm ví dụ về khách hàng tiềm năng kém chất lượng Bạn có thể tiếp tục xác định cách nhóm của bạn đạt được vị trí dẫn đầu đó Có phải họ đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong ngành sai? Đây sẽ là thời điểm hoàn hảo để thảo luận về cách thương hiệu của bạn xác thực khách hàng tiềm năng và cách đưa khách hàng tiềm năng vào danh mục phù hợp của họ. Nó luôn luôn dẫn đầu xấu so với. một khách hàng tiềm năng 2 Khách hàng tranh luậnNếu có một điều mà nhân viên mới của bạn cần biết, đó là không phải tất cả trải nghiệm của khách hàng đều tích cực. Do đó, điều quan trọng là phải kiểm tra sự kiên nhẫn của họ bằng cách đưa một cuộc trò chuyện khó chịu vào một trong những ví dụ đóng vai bán hàng của bạn — đảm bảo rằng họ sẽ thắng' . Kiên nhẫn là một đức tính tốt và họ nên nhớ rằng Dưới đây là một số nhận xét tiềm năng mà đại diện của bạn có thể muốn đưa vào kịch bản nhập vai bán hàng của bạn “Tôi chưa nhận được sản phẩm của mình và tôi đã đặt hàng cách đây ba tuần với Chuyển phát nhanh. ” “Tôi nhận được một sản phẩm bị hỏng—đây có phải là cách bạn đối xử với khách hàng của mình không?. ” “Công ty của bạn là một trò lừa đảo lớn—Tôi đã trả tiền cho đơn đặt hàng của mình nhưng không nhận được gì. ” Vâng, hãy đối mặt với nó. Không ai muốn khách hàng không hài lòng, đặc biệt là trong bán hàng. Nếu chỉ, chúng ta có thể cung cấp cho họ mọi thứ họ muốn ngay lập tức. Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp Bạn sẽ phải đối phó với những khách hàng không hài lòng này dù muốn hay không. Để giúp đỡ nhân viên mới của bạn, hãy thông báo cho họ về giảm giá, phiếu giảm giá hoặc các ưu đãi hấp dẫn khác có thể giúp khách hàng cảm thấy thích thú với họ và hơn hết là thuyết phục họ mua hàng. 3 Khách hàng chi tiết cụ thểBài tập đóng vai này có thể kiểm tra mức độ hiểu biết của nhóm bán hàng về công ty của bạn và các sản phẩm của công ty Trong kịch bản nhập vai bán hàng này, bạn sẽ đóng vai một khách hàng được nghiên cứu kỹ lưỡng. Trong kịch bản đóng vai kinh doanh của bạn, hãy hỏi họ những câu hỏi rất cụ thể cần phải học thêm. Ví dụ, hãy hỏi họ những câu hỏi như thế này “Trên A0420, tôi cần mua sản phẩm gì để sửa E1206?” Chúng ta không thể phủ nhận một thực tế là chúng ta có thể gặp những khách hàng đã siêng năng làm bài tập về nhà của họ. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn đang dạy các đại diện bán hàng của mình giải quyết những điều chưa biết Sau hoạt động đóng vai này, bạn có thể thảo luận về các chính sách của công ty bao gồm bộ phận hoặc nguồn lực phù hợp cho mọi nhu cầu Nếu khách hàng cần nói chuyện với một kỹ sư để nhận câu trả lời cho câu hỏi của họ, nhóm của bạn nên có một kịch bản hướng dẫn khách hàng đến nguồn tài nguyên phù hợp trong công ty của bạn 4 Khách hàng am hiểu công nghệ, mua sắm qua cửa sổGiả sử công ty của bạn đang bán điện thoại thông minh, cụ thể là điện thoại Android. Do đó, đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ là Apple Bạn có thể nghĩ rằng mình đã nỗ lực hết mình trong việc đào tạo nhân viên mới thông qua các tình huống đóng vai bán hàng khác về sự khác biệt giữa các thương hiệu của bạn . Sẽ có những khách hàng am hiểu công nghệ biết tất cả các chi tiết — ngay cả những chi tiết nhỏ, không đáng chú ý. Và điều này sẽ buộc đội ngũ bán hàng của bạn phải nghĩ xa hơn những gì họ biết Để đảm bảo sự sẵn sàng của đại diện của bạn, hãy cho họ thấy trong các tình huống đóng vai trong đào tạo bán hàng những khác biệt nhỏ nhất của sản phẩm của bạn so với đối tác chính của nó . 5 Nỗi ám ảnh cam kết của khách hàngĐây là một trong những ví dụ đào tạo đóng vai để kiểm tra kiến thức và khả năng thuyết phục của nhân viên mới của bạn Lý do chính khiến bạn thuê họ là để họ bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vì vậy, trong hoạt động đóng vai huấn luyện này, bạn sẽ xác định kỹ năng thuyết phục khách hàng của họ như thế nào Đây là kịch bản nhập vai mà bạn có thể sử dụng “Tôi muốn tận dụng kế hoạch tập thể dục 1 năm. Tuy nhiên, tôi đang nghĩ, nếu tôi mất động lực giữa chừng khi đăng ký thì sao? . ” Chỉ cần để đại diện của bạn nói và quan sát các điểm bán hàng mà họ cố gắng đưa ra để thuyết phục khách hàng Họ có hiển thị bảng phân tích chi tiết về chi phí sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một tháng trong gói đăng ký cụ thể đó không? Sau khi lắng nghe câu trả lời của họ, hãy thử đánh giá xem câu trả lời của họ có khiến bạn cảm thấy thất vọng hay nhẹ nhõm không? 4 mẹo để nhập vai bán hàng thành côngMục tiêu cuối cùng đằng sau các kịch bản nhập vai bán hàng theo Marcus Sheridan của SalesLion. com là cung cấp chương trình đào tạo để chuẩn bị cho các đại diện về mọi thứ trong công việc. Nói tóm lại, hầu như không có nhận xét, mối quan tâm hoặc câu hỏi nào mà nhóm bán hàng của bạn chưa gặp phải trong các bài tập đóng vai bán hàng của họ Dưới đây là nhiều ý tưởng đóng vai bán hàng để đảm bảo sự thành công của hoạt động này. 1 Cho phép họ sử dụng tập lệnhNhững nhân viên mới của bạn đang lo lắng — và điều đó hoàn toàn bình thường và có thể chấp nhận được. Vì vậy, để tạo cơ hội công bằng cho họ, hãy cho phép họ sử dụng tập lệnh Bằng cách này, họ sẽ cảm thấy họ được trao cơ hội bình đẳng để thành công trong vai trò của mình 2 Cho phép người đại diện hoàn thành tình huống trước khi nhận xétLà người quản lý, bạn có thể thấy khó kiểm soát bản thân khi bày tỏ suy nghĩ của mình về những gì đang xảy ra trong cảnh đang diễn ra Tuy nhiên, tốt nhất là bạn chỉ cần nghe và ghi chú lại. Bạn có thể đưa ra gợi ý của mình sau khi đóng vai xong Bạn phải cho phép nhân viên mới của mình chìm hoặc tự bơi. Điều này sẽ cho phép bạn nhìn thấy tiềm năng của họ 3 Nhấn mạnh rằng việc từ chối không mang tính cá nhânChắc chắn, từ chối đau. Nhưng bạn phải nhắc nhở những người đại diện của mình rằng họ không nên nhận những lời từ chối đó một cách cá nhân Sẽ rất hữu ích nếu một số trò chơi đóng vai khám phá của bạn không cho phép việc bán hàng diễn ra Họ nên hiểu rõ rằng không phải cuộc gọi nào cũng kết thúc bằng chuyển đổi và điều đó không có nghĩa là họ không hoàn thành công việc của mình 4 Kiểm tra kỹ năng nghe của họLắng nghe là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà một nhân viên bán hàng nên có. Họ có thể lắng nghe lời nói (thậm chí cả giọng điệu) của khách hàng Bạn có thể đưa ra thông tin sai lệch hoặc sản phẩm thậm chí không tồn tại trong cuộc trò chuyện để xem họ có thực sự lắng nghe không Đóng vai bán hàng không chỉ tuyệt vời để giới thiệu mà còn có thể là một hoạt động thú vị nếu được thực hiện đúng cách Cách Huấn luyện Nhóm của Bạn Hiệu quả Với Vai trò Bán hàng trong 3 BướcBây giờ, làm thế nào bạn có thể đảm bảo các cuộc phỏng vấn nhập vai bán hàng của mình có hiệu quả? Marcus Sheridan từ SalesLion. com đã nói điều đó tốt nhất trong bài đăng trên blog của anh ấy về chủ đề này “Nếu một nhân viên đã thực hiện khóa đào tạo nhập vai phù hợp, họ sẽ gần như không bao giờ nhận được câu hỏi, mối quan tâm hoặc nhận xét nào từ khách hàng mà họ chưa nhận được trong khóa đào tạo của mình. ” Dưới đây là những bí quyết để nhập vai bán hàng hiệu quả 1 Xác định mục tiêu của các tình huống nhập vaiĐến với một mục tiêu là dễ dàng. Nhưng những gì chúng tôi đang cố gắng đạt được ở đây là một mục tiêu được xác định rõ ràng cho từng nhân viên mới của bạn Chẳng hạn, một trong những đại diện phát triển bán hàng của bạn tên là John có xu hướng lầm bầm khi nói chuyện. Mặc dù trọng tâm chính của anh ấy trong công việc là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng tiềm năng, nhưng bạn không thể chỉ bảo anh ấy “chuyển đổi khách hàng tiềm năng này thành khách hàng tiềm năng” trong một tình huống đóng vai nhất định Mặc dù đôi khi điều đó có thể hiệu quả, nhưng bạn sẽ cần thêm chi tiết để tạo mục tiêu mạnh mẽ hơn Bạn cần các mục tiêu được xác định rõ hơn. Bạn có thể nói với John trong bài tập đóng vai bán hàng của mình rằng: “Trong tình huống này, tôi muốn bạn xác minh khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng các hướng dẫn mà chúng ta đã thảo luận trong khóa đào tạo. Nếu bạn tin rằng họ là khách hàng tiềm năng, hãy lên lịch cho cuộc gọi tiếp theo. Hãy chắc chắn rằng bạn nói to và rõ ràng. ” Trong mục tiêu bạn đưa cho John, anh ấy sẽ có ba mục tiêu
Điều này có nghĩa là John sẽ có một lộ trình rõ ràng cho kịch bản 2 Thử thách nhân viên của bạn với các tình huống thực tếNhân viên mới của bạn nên được chuẩn bị trước khi tiếp cận với khách hàng. Họ phải tìm hiểu chi tiết cụ thể về người mà họ đang nói chuyện cùng Hãy tiếp tục John cho ví dụ của chúng tôi. Bây giờ anh ấy đã biết mục tiêu của mình, đã đến lúc anh ấy biết mình đang nói chuyện với ai Công việc của bạn với tư cách là người quản lý là cung cấp cho anh ta một tình huống thực tế Chẳng hạn, bạn có thể nói với anh ấy, “Anh đã gọi cho Dion, chủ tịch của Eartronics Enterprises, ba lần rồi. Ở cuộc gọi thứ tư, cuối cùng anh ấy cũng đồng ý nói chuyện với bạn. Từ nghiên cứu của bạn, bạn đã biết rằng Eartronics Enterprises là một công ty cỡ trung bình bán tai nghe chơi game cao cấp. Nhìn chung, doanh số bán hàng của họ vẫn tốt cho đến cuối năm ngoái. Một hãng đối thủ là Audio Lab Tech đã chiếm rất nhiều thị phần của họ. Một trong những nguyên nhân có thể là do thời gian vận chuyển lâu của nhà cung cấp micrô trước đây. Micrô của công ty chúng tôi có thể được giao trong vòng hai tuần, nhưng chúng đắt hơn so với nhà cung cấp mà họ đã lấy hàng từ nhà cung cấp. ” Như bạn có thể thấy, bạn đã cung cấp cho đại diện bán hàng nhiều thông tin hơn để xử lý. Chưa kể đây cũng sẽ là một kiểu thử sức sáng tạo dành cho bạn Với tất cả những chi tiết này, John biết anh ấy đang hướng tới điều gì. Anh ấy biết rõ về tính cách của người mua, nền tảng, mối quan hệ trước đây và tình hình hiện tại của khách hàng tiềm năng Điều này có nghĩa là anh ấy cũng biết các điểm có thể thảo luận cũng như các ý kiến phản đối Cuối cùng, và quan trọng hơn, giờ đây John đã nhận thức được loại nghiên cứu mà anh ấy cần thực hiện trước khi nhận một cuộc gọi bán hàng. Với ví dụ chi tiết này, anh ấy sẽ biết những chi tiết cụ thể mà anh ấy nên tìm kiếm ở khách hàng tiềm năng 3 Đưa ra đề xuất thay vì nói với họ rằng họ đã saiCó, bạn có thể nghe thấy những người mới thuê của mình nói những điều sai trái trong khi đóng vai. Tuy nhiên, bạn không nên nói với họ rằng họ đã sai Thay vào đó, hãy nói với họ cách họ có thể cải thiện kịch bản của mình và hướng dẫn họ những việc cần làm Khi bạn làm điều này, bạn sẽ khuyến khích ít đối đầu hơn và cộng tác nhiều hơn Hơn nữa, bạn sẽ giúp người đại diện đánh giá cao đề xuất của bạn. Họ sẽ ghi nhận phản hồi của bạn và bắt đầu thực hiện các điều chỉnh cần thiết Điều này đặc biệt hiệu quả khi đối phó với những người có ý chí mạnh mẽ trong nhóm của bạn, những người không thích bị chỉ bảo phải làm gì. Khi họ đã nghiên cứu phản hồi của bạn, hãy để họ diễn lại tình huống đó. Đảm bảo rằng bạn chỉ tập trung vào một hoặc hai thay đổi Việc xếp hạng tất cả các thay đổi có thể rất hấp dẫn, nhưng việc giới hạn phạm vi có thể giúp bạn và đại diện bán hàng thấy rõ tác động của những thay đổi được áp dụng Ngoài ra, nó có thể làm tăng cơ hội thực hiện thay đổi hành vi. Thay đổi tất cả mọi thứ cùng một lúc có thể là quá sức. Điều tồi tệ hơn nữa là nó có thể dẫn đến việc không hiệu quả vì tất cả sự tập trung của họ sẽ là thay đổi cách tiếp cận của họ Cung cấp các đại diện có khách hàng tiềm năng để thực hiện vai trò bán hàngĐại diện không có khách hàng tiềm năng là gì, phải không? May mắn thay, LeadFuze đã hỗ trợ bạn khi tạo ra khách hàng tiềm năng cho công ty của bạn. Nó được thiết kế đặc biệt để giúp bạn xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng chính xác cho công ty của mình Nếu bạn đang tìm cách xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, thì công cụ tối ưu để tạo khách hàng tiềm năng này có thể giúp bạn. Bạn không cần phải tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chúng sẽ được chuyển đến cho bạn. Do đó, đại diện của bạn có thể thực hành các kỹ năng của họ để giúp chốt đơn hàng LeadFuze thậm chí còn cho phép tích hợp với các công cụ tiếp cận bán hàng khác để bạn dễ dàng tiếp cận với những khách hàng tiềm năng mới được xác minh đó Sự kết luậnĐóng vai bán hàng có thể đảm bảo rằng mọi thứ đang diễn ra theo cách bạn muốn Nó cũng có thể cho phép bạn gắn kết với nhóm bán hàng của mình, điều này rất quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ tốt trong công ty của bạn Bạn sẽ quản lý các đại diện toàn sao trước khi bạn biết điều đó biên tập lưu ý Bạn muốn giúp đóng góp cho các bài viết trong tương lai? Chúng tôi có hơn 60.000 độc giả hàng tháng rất thích xem nó. Liên hệ với chúng tôi và hãy thảo luận về ý tưởng của bạn Đóng vai trong đào tạo bán hàng là gì?Đóng vai bán hàng là gì? . Nó sử dụng các tình huống sao chép gần giống với những gì họ có thể gặp phải trong quá trình bán hàng ngoài đời thực. a tool for developing and coaching your sales team. It uses situations that closely replicate what they may experience in real-life selling.
Tại sao Nhập vai lại quan trọng trong bán hàng?Việc đóng vai mang đến cho người đó cơ hội nhận được phản hồi trung thực, mang tính xây dựng từ đồng nghiệp của họ . Với tất cả các cấp nhân viên bán hàng tham gia, nó mang đến cho mọi người cơ hội thu thập phản hồi từ các quan điểm khác nhau và học hỏi lẫn nhau.
Là vai tròĐào tạo bán hàng sử dụng các kỹ thuật nhập vai – khi được thực hiện đúng cách – là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để chuẩn bị cho nhân viên của bạn trong mọi tình huống và mọi khách hàng. Properly conducted role-playing sessions can sharpen your staff's skills and significantly increase your sales volume.
Tại sao đóng vai quan trọng trong đào tạo?Lợi ích của việc nhập vai
. Provide real-world scenarios to help students learn. Học các kỹ năng được sử dụng trong các tình huống thực tế (đàm phán, tranh luận, làm việc theo nhóm, hợp tác, thuyết phục) Tạo cơ hội để quan sát phê bình đồng nghiệp. |
