Thẻ atm bị khóa phải làm thế nào năm 2024

Việc thẻ ATM bị khóa thường bắt nguồn từ những lý do như: Thẻ quá hạn, nhập sai mật mã, hỏng thẻ,... hoặc từ vấn đề của ngân hàng.

Thẻ không thể truy cập vào hệ thống, không thể giao dịch được do nhiều nguyên nhân khác nhau. Tuỳ vào nguyên nhân, người dùng cần đưa ra hướng giải quyết phù hợp để có thể sử dụng lại thẻ nhanh nhất.

Những lý do khiến thẻ ATM bị khoá

Thẻ quá hạn

Thẻ nội địa có hạn dùng từ 5 năm đến 7 năm, được in ngay trên bề mặt của thẻ. Khi bị quá hạn thẻ sẽ bị khoá.

Nhập sai mã quá số lần

Trường hợp nhập sai mật khẩu quá 5 lần, thẻ tự động khoá để bảo đảm an toàn cho tài khoản của chủ thẻ.

Không nhận dạng được thẻ

Hệ thống máy không thể quét được thông tin của thẻ có bề mặt thẻ bị xước mạnh, móp méo, sứt mẻ. Máy POS nghi ngờ thẻ không chính chủ nên buộc phải khóa thẻ để bảo vệ tài khoản của chủ thẻ.

Không sử dụng trong thời gian dài

Tuỳ vào ngân hàng mà bạn sử dụng, thời hạn dao động từ 12 tháng đến 18 tháng nếu không sử dụng thẻ sẽ bị khóa một số chức năng.

Khác ngân hàng

Một số trường hợp bị máy POS khoá thẻ vì lý do khác ngân hàng vì không thể nhận diện thẻ ATM của ngân hàng khác. Điều này khiến cho máy không xác định được chính xác chủ thẻ nên khóa thẻ lại để bảo vệ tài khoản.

Lỗi hệ thống

Đôi khi nguyên nhân đến từ lỗi hệ thống của máy ATM hoặc thấy giao dịch bất thường cũng khiến thẻ bị khoá.

Hướng giải quyết

Hầu hết các nguyên nhân khoá thẻ đều với mục đích bảo vệ tài khoản của chủ thẻ, nên bạn không cần phải quá lo lắng về vấn đề này.

Bạn cần liên lạc với ngân hàng ngay khi biết thẻ bị khoá, báo cáo tình hình cụ thể để nhân viên bên ngân hàng đưa ra hướng giải quyết nhanh nhất. Bộ phận hỗ trợ của ngân hàng sẽ báo cho bạn biết các địa điểm ngân hàng gần nhất, bạn chỉ cần đem theo căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác minh chính chủ mở lại thẻ.

Khi tài khoản ngân hàng bị khóa, khách hàng không thể thực hiện các giao dịch (chuyển/ rút tiền, thanh toán hóa đơn, kiểm tra số dư,...). Vậy vì sao tài khoản ngân hàng lại bị khóa và làm thế nào để khắc phục? Bài viết sau sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề trên.

Khi nghi ngờ tài khoản ngân hàng của mình đang bị khóa, khách hàng có thể gọi Hotline hoặc trực tiếp đến phòng giao dịch. Nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra và thông báo đến khách hàng tình trạng của tài khoản.

Có rất nhiều nguyên nhân thẻ ngân hàng bị khóa, trong đó phổ biến là các nguyên nhân:

- Tài khoản ngân hàng lâu ngày không sử dụng: Một số ngân hàng có thể tiến hành tự động khóa những tài khoản không phát sinh giao dịch trong thời gian dài, thường từ 6 tháng trở lên.

- Ngân hàng nghi ngờ có người khác xâm phạm tài khoản: Hệ thống ngân hàng có thể tự động khóa tài khoản nếu có phát sinh giao dịch đáng ngờ, chẳng hạn bỗng nhiên chuyển khoản một số tiền lớn.

- Lệnh của cơ quan chức năng: Tài khoản ngân hàng có thể bị khóa theo lệnh của tòa án, cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội,... để phục vụ quá trình điều tra, giám sát giao dịch hoặc thi hành án đối với một số trường hợp.

- Những nguyên nhân khác: Bên cạnh đó, tài khoản cũng có thể bị khóa nếu xuất hiện dấu hiệu giao dịch phi pháp, vi phạm quy định ngân hàng, tài khoản thiếu thông tin cá nhân, nợ quá lâu,...

Tài khoản ngân hàng bị tạm khóa có thể xuất phát từ một số nguyên nhân khách quan và chủ quan.

Để mở lại tài khoản Ngân hàng Hong Leong Việt Nam bị khoá, khách hàng chỉ cần thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Mang CCCD hoặc hộ chiếu đi đến chi nhánh Hong Leong Việt Nam gần nhất.
• Bước 2: Thông báo với nhân viên về tình trạng tài khoản ngân hàng bị khóa và điền vào đơn yêu cầu mở lại tài khoản.
• Bước 3: Khách hàng điền các yêu cầu vào đơn yêu cầu mở lại tài khoản ngân hàng.
• Bước 4: Nộp lại đơn đăng ký mở lại tài khoản cùng giấy tờ tùy thân kèm theo.
• Bước 5: Nhân viên sẽ đối chiếu thông tin, nếu đúng thì tài khoản của khách hàng sẽ được mở lại.

Bên cạnh nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng tài khoản ngân hàng bị khóa, có nhiều vấn đề cũng được nhiều khách hàng thắc mắc như:

4.1 Thẻ ngân hàng bị khoá có nhận được tiền không?

Khi thẻ ngân hàng bị khóa, tài khoản vẫn hoạt động được bình thường. Vì thế khách hàng vẫn có thể nhận hoặc chuyển tiền trực tuyến. Trong trường hợp cần rút tiền mặt tại trụ ATM, một số ngân hàng có thể chọn quét mã QR để đăng nhập vào tài khoản và thực hiện giao dịch như bình thường. Hoặc khách hàng có thể rút tiền mặt ngay tại các chi nhánh của ngân hàng.

\>>> Xem thêm: Thẻ VISA có rút tiền mặt được không?

4.2 Tài khoản ngân hàng hết tiền có bị khóa không?

Tài khoản ngân hàng để lâu có bị khóa không là thắc mắc của không ít khách hàng. Thực tế điều này còn phụ thuộc vào quy định của mỗi ngân hàng.

Đối với Hong Leong Việt Nam, nếu tài khoản của khách hàng không còn số dư và không phát sinh giao dịch trong một thời gian khoảng 6 - 18 tháng thì có thể bị khóa.

4.2 Tài khoản ngân hàng bị khóa trên điện thoại phải làm sao?

Trong trường hợp tài khoản ngân hàng trên điện thoại (Internet Banking) bị khóa, khách hàng nên liên hệ tới Hotline hoặc đến quầy giao dịch để được hỗ trợ khôi phục.

Trên đây là những điều cần biết về tài khoản ngân hàng bị khóa. Khi gặp trường hợp này, khách hàng nên bình tĩnh và đến chi nhánh ngân hàng gần nhất để được nhân viên hỗ trợ khắc phục. Nếu còn thắc mắc, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900 633 068 của Ngân hàng Hong Leong Việt Nam để được tư vấn chi tiết.