Cách khắc phục lỗi code field trong audition năm 2024

Với mục đích đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi và hạn chế các trường hợp mất hoặc tranh chấp tài khoản, các Lữ khách vui lòng cập nhật đầy đủ các thông tin để Silkroad Origin VTC có thể hỗ trợ được tốt nhất. Sau đây sẽ là bài hướng dẫn cập nhật và xác minh thông tin tài khoản VTC Game, bao gồm:

1. Hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản

2. Hướng dẫn xác thực số điện thoại theo tài khoản VTC ID

3. Hướng dẫn, thời gian hỗ trợ các yêu cầu về tài khoản trên website hotro.vtc.vn/

-

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT VÀ XÁC MINH THÔNG TIN TÀI KHOẢN VTC GAME

1. Hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản

Bước 1: Truy cập và đăng nhập tại website: vtcgame.vn/thong-tin-tai-khoan

Bước 2: Để cập nhật thông tin SDT SMS + CMND/CCCD + Câu hỏi câu trả lời bảo mật Email để bảo mật cho TK

❌ Trang chủ hiển thị lỗi báo bận có thể do số điện thoại của bạn đã được đăng ký cho tài khoản khác hoặc có thể do lỗi trình duyệt thiết bị của Lữ Khách. Trong trường hợp bạn muốn gỡ tài khoản đã được đăng ký trước đó, hãy làm theo các bước sau đây:

- Soạn: EB HUY SMSPLUS Tên tài khoản ---> 8030 để hủy nếu bạn nhớ tên tài khoản đã đăng ký trước đó, sau đó gửi yêu cầu hỗ trợ tại website hotro.vtc.vn/, chọn mục Game Online, chọn "SRO - Silkroad Origin VTC", chọn "Hỗ trợ hủy SMS quên tên tài khoản, sau đó cung cấp mã số tài khoản và SĐT muốn hủy

- Soạn tin lấy Mã số TK cú pháp: EB STK--> 8030 nếu bạn không nhớ tên tài khoản đăng ký trước đó, sau đó gửi yêu cầu hỗ trợ để hủy

2. Hướng dẫn xác thực số điện thoại theo tài khoản VTC ID

Bước 1: Truy cập và đăng nhập vào website: vtcgame.vn/thong-tin-tai-khoan

Bước 2: Tại hạng mục “Thông tin tài khoản”, điền số điện thoại tại mục "Số điện thoại"

Bước 3: Chọn nút "Cập nhật" để hệ thông lưu lại số điện thoại của bạn

Bước 4: Tại mục "Số điện thoại" và bấm "Xác thực" tại mục "Số điện thoại"

Bước 5: Điền số điện thoại của bạn vào cửa sổ hiển thị và bấm "Xác thực"

Bước 6: Nhập mã OTP

- Khách hàng lấy mã OTP bằng cách dùng số điện thoại hiện tại soạn tin EB OTP gửi 8030

- Mã OTP sẽ được gọi đến số điện thoại mà bạn đã điền.

Sau khi điền đúng mã OTP, bạn đã xác thực số điện thoại thành công

3. Hướng dẫn, thời gian hỗ trợ các yêu cầu về tài khoản trên website hotro.vtc.vn/

1. Các bước yêu cầu hỗ trợ trên website hotro.vtc.vn/

Bước 1: Truy cập và đăng nhập tài khoản VTC ID trên website hotro.vtc.vn/

1. Để cập nhật thông tin tài khoản/ khóa - mở tài khoản:

Bước 2: Chọn "SRO - Silkroad Origin VTC" tại mục Game cần hỗ trợ, điền đầy đủ các trường thông tin và chọn yêu cầu "Thay đổi thông tin tài khoản" hoặc "Mở khóa tài khoản" theo nhu cầu của Lữ Khách

2. Để hỗ trợ các yêu cầu về lỗi game, lỗi kẹt tài khoản:

Bước 2: Chọn mục “Game Online"

Bước 3: Chọn SRO - Silkroad Origin VTC

Bước 4: Chọn loại yêu cầu và điền đầy đủ các thông tin

2. Thời gian hỗ trợ các yêu cầu về tài khoản trên website hotro.vtc.vn/

1. Đối với khách hàng đăng ký bằng số CMND/CCCD thật

Khách hàng mang CMT đến trực tiếp trụ sở (hoặc gửi bản công chứng tới trụ sở) sẽ được hỗ trợ ngay (đáp ứng trong vòng tối đa 24h)

2. Đối với khách hàng đăng ký bằng số CMND/CCCD ảo

* Thông tin đã đăng ký của khách hàng sẽ được định nghĩa như sau:

- Cung cấp chính xác địa chỉ email đã đăng ký và email xác thực còn sử dụng được = 1 thông tin.

- Cung cấp chính xác địa chỉ email đã đăng ký nhưng email không sử dụng được = 0,5 thông tin.

- Cung cấp chính xác số CMND/CCCD đã đăng ký = 1 thông tin

- Cung cấp chính xác câu hỏi và câu trả lời bảo mật (coi là 1 thông tin)

- Xác thực SMS PLUS đang sử dụng (>01 tháng) = 0,5 thông tin

* Các mốc thời gian hỗ trợ

Gửi hỗ trợ trên website hotro.vtc.vn/

- Khách hàng cung cấp đúng 3 thông tin sẽ nhận được hỗ trợ ngay (đáp ứng trong vòng tối đa 24h).

- Khách hàng cung cấp đúng từ 2 đến 2.5 thông tin. Tài khoản vip đề nghị khóa 03 ngày. Tài khoản thường đề nghị khóa 05 ngày. Sau thời gian khóa không có tranh chấp sẽ nhận được hỗ trợ.

- Khách hàng cung cấp đúng 1.5 thông tin tài khoản. Tài khoản vip đề nghị khóa 05 ngày. Tài khoản thường đề nghị khóa 10 ngày. Sau thời gian khóa không có tranh chấp sẽ hỗ trợ tuần không có tranh chấp sẽ nhận được hỗ trợ.

- Khách hàng cung cấp đúng 1 thông tin tài khoản. Tài khoản vip đề nghị khóa 07 ngày. Tài khoản thường đề nghị khóa 15 ngày. Sau thời gian khóa không có tranh chấp sẽ hỗ trợ tuần không có tranh chấp sẽ nhận được hỗ trợ.

- Khách hàng cung cấp đúng 0,5 thông tin tài khoản. Tài khoản vip đề nghị khóa 10 ngày. Tài khoản thường đề nghị khóa 20 ngày. Sau thời gian khóa không có tranh chấp sẽ hỗ trợ tuần không có tranh chấp sẽ nhận được hỗ trợ.

* Lưu ý:

- Tài khoản khi khóa để kiểm tra tranh chấp sẽ bị khóa trên web vtcgame và các dịch vụ game online đang tham gia.

- Tài khoản KHÔNG bị khóa trên hệ thống hotro.vtc.vn, vì vậy vẫn có thể gửi các yêu cầu phản hồi.

- SMS Plus chỉ được tính là 0,5 thông tin khi được đăng ký và sử dụng trên 01 tháng, để xác thực, các Lữ Khách vui lòng gọi tới số điện thoại 19001530.