Có thêm nền tảng thương mại điện tử cho thị trường nội địa
Vân Ly
[TBKTSG Online] – Tập đoàn Novaon ngày 29-8 đã cho ra mắt nền tảng Onshop, một giải pháp mang tính hợp nhất dành cho các doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam.
| |
| Khách hàng đang tìm hiểu về giải pháp Onshop. Ảnh: Novaon |
OnShop cung cấp cho người kinh doanh thương mại điện tử một giải pháp trọn gói, từ việc khởi tạo bán hàng cho đến mở rộng kênh bán hàng, từ quảng cáo thu hút khách hàng cho đến quản trị tối ưu hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó, Onshop còn tư vấn cho khách hàng mới bắt đầu việc kinh doanh như chọn tên miền, tạo logo, chọn mẫu website sao cho thể hiện được tính chuyên nghiệp.
Ngoài ra, Onshop còn giúp người kinh doanh kết nối website bán hàng của mình với các kênh bán hàng khác như mạng xã hội, cửa hàng, sàn thương mại điện tử để tạo ra một hệ thống bán hàng đa kênh hợp nhất, giúp đồng bộ hóa toàn bộ hoạt động bán hàng, tăng hiệu quả và giảm chi phí vận hành.
Tiếp đến, Onshop giúp kết nối người bán với nền tảng quảng cáo Google Shopping – một loại hình quảng cáo mới của Google dành riêng cho các đơn vị kinh doanh thương mại điện tử và quảng cáo Facebook. Nhờ sự kết nối dữ liệu trực tiếp, việc khởi tạo và tối ưu hóa quảng cáo sẽ giúp tăng số lượng đơn hàng lên đáng kể.
OnShop còn hợp tác với hàng chục nhà cung cấp ứng dụng trên một kho ứng dụng có tính đồng nhất về quảng cáo, chuyển đổi, chatbot… Tính đến thời điểm cho ra mắt, Onshop đã có trên 5.000 khách hàng và đơn vị kinh doanh trực tuyến sử dụng.
Theo báo cáo của Google và Temasek, quy mô thị trường thương mại điện tử sẽ tăng lên 5,3 lần trong 7 năm tới, từ mức 2,8 tỉ đô la Mỹ năm 2018 dự tính lên 15 tỉ vào năm 2025. Đồng thời, tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử trên bán lẻ sẽ tăng từ 3% năm 2018 lên hơn 10% năm 2025.
Tuy nhiên Novaon cho biết, mặc dù thương mại điện tử tăng trưởng với tốc độ nhanh nhưng hàng triệu các doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn đang phải đối mặt với những khó khăn thách thức khi khởi tạo kinh doanh, tiếp thị, quảng bá và thu hút khách hàng, mở rộng kênh bán hàng và quản trị bán hàng.
Chính vì vậy, quy mô trung bình của các doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh thương mại điện tử hầu như còn khá nhỏ, chỉ trên dưới 10 đơn hàng/ngày với giá trị đơn hàng trung bình là 200.000 đồng. Doanh thu trung bình của một đơn vị kinh doanh thương mại điện tử vào khoảng 40-60 triệu đồng/tháng. Vì vậy, vấn đề cần đặt ra là làm sao để hỗ trợ các doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh thương mại điện tử tháo gỡ các khó khăn để vươn mình lớn mạnh, bứt phá doanh thu tương xứng với tiềm năng to lớn của ngành.
Onshop là một sản phẩm trong hệ sinh thái của Tập đoàn Novaon. Doanh nghiệp này ở vị trí 32 trong danh sách 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2018 [Fast500] và Top 10 doanh nghiệp công nghệ 4.0 lớn nhất Việt Nam do Vinasa bình chọn năm 2018.
Pancake Facebook là phần mềm giúp bạn quản lý Fanpage hiệu quả hơn. Với nhiều tính năng ưu việt, Pancake là một cánh tay phải đắc lực cho các chủ shop đang kinh doanh online. Đây là phần mềm được sáng tạo và phát triển bởi người Việt. Hãy cùng Onshop tìm hiểu Pancake Facebook là gì và cách sử dụng nó như nào nhé!
Ứng dụng Pancake Facebook là phần mềm quan sát cũng như quản lý bán hàng kênh Facebook gồm những chức năng chính:
Bạn đang xem : Pancake là gì
- Quản lý Fanpage.
- Quản lý kho, đơn hàng.
- Tạo đơn hàng nhanh chóng.
Để sử dụng phần Pancake hiệu quả, bạn nên lựa chọn chuẩn xác số lượng Fanpage cần quan sát cũng như quản lý. Các bình luận trong trang cá nhân có những yếu tố nhạy cảm để xây dựng đơn hàng như: tư vấn, xin giá, inbox,…] nếu không có thì cũng không cần thiết phải sử dụng.
Hiện nay, ứng dụng Pancake đang phân phối 3 gói ứng dụng chính :
Với ngân sách từ 550.000 đồng / tháng. Tuy nhiên gói dịch vụ rẻ nhất chỉ có năng lực quan sát cũng như quản trị 1 trang cá thể dẫn đến khá là nhiều lo ngại cho người sử dụng về thực trạng không tốt để khai thác tối đa hiệu suất cao dùng .
Ngoài ra, gói Standard giá 1.100.000 đ / 6 tháng chỉ quản trị được 3 fanpage và gói cao nhất Bussiness có giá tới 2.180.000 đ / 6 tháng quản trị được 6 fanpage .
- Quản lý hội thoại thông minh: Ẩn, hiện bình luận theo các từ khóa được thiết lập sẵn
- Tính năng quản lý fanpage: Kết nối nhiều fanpage Facebook bán hàng [tuy nhiên, gói thấp nhất của phần mềm Pancake chỉ có thể quản lý 1 fanpage]
- Trả lời nhanh theo mẫu: Phần mềm quản lý comment Fanpage giúp trả lời comment, inbox nhanh với các tính năng đặt từ khóa, tìm kiếm nội dung, sắp xếp theo chủ đề,…
- Quản lý hàng tồn kho: Quản lý tồn kho, đơn hàng, khách hàng
Mặc dù là ứng dụng có nhiều kinh nghiệm tay nghề trên thị trường, tuy nhiên, Pancake lại bị nhìn nhận là khó dùng và tiếp tục gặp lỗi .
3.1 Quản lý bình luận, tin nhắn
Mô tả
Là một trong những tính năng điển hình nổi bật nhất của Pancake Facebook, vận dụng chính sách thời hạn thực [ Real-time update ], bảo vệ cho việc tổng hợp một cách vừa đủ những trao đổi tới Fanpage của bạn trong thời hạn ngắn nhất .
Các bài viết cũ trên Facebook [ khoảng chừng sau một tuần ] thì sẽ không báo đủ thông tin [ phản hồi ], nhưng với sentayho.com.vn, mọi phản hồi, tin nhắn Open trên Fanpage của bạn đều được tự động hóa tổng hợp và hiển thị ngay tại giao diện trao đổi .
Sử dụng
Với mục tiêu giúp những bạn hoàn toàn có thể vấn đáp phản hồi, tin nhắn một cách nhanh gọn nhất, sentayho.com.vn tự động hóa tổng hợp tổng thể những trao đổi về một giao diện duy nhất, cũng như cung ứng những nút tính năng cơ bản ngay dưới nội dung trao đổi như like, ẩn, xóa, xem phản hồi trực tiếp trên facebook, phản hồi riêng tư bằng tin nhắn từ phản hồi cho khách [ chỉ hoạt động giải trí so với những Fanpage đã được Facebook update tính năng gửi tin nhắn cho khách trước ] . Bên cạnh đó, tại ô nhập nội dung phản hồi, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn vấn đáp theo những mẫu vấn đáp nhanh và chèn ảnh .
Tính năng chèn ảnh và trả lời câu hỏi nhanh
Riêng phần gửi ảnh cho khách hàng qua tin nhắn bạn phải tải Extension của Pancake Facebook mới có thể gửi được.
Chức năng gắn thẻ màu
Cho phép hiển thị tin nhắn, phản hồi theo mục tiêu riêng của người sử dụng . Pancake Facebook cũng được cho phép bạn chỉnh sửa nội dung những thẻ màu để tương thích với sở trường thích nghi cũng như quy trình hoạt động giải trí của Fan Page. Để chỉnh sửa nội dung của thẻ màu, bạn vào phần setup chung và chọn trực tiếp vào tên của thẻ để biến hóa . Nếu việc làm của bạn cần gắn nhiều thẻ màu trên cùng một hội thoại thì bạn cần kích hoạt chính sách sử dụng nhiều thẻ và lưu lại . Nếu không bật chính sách này mặc định mỗi cuộc hội thoại chỉ hoàn toàn có thể gắn được một thẻ màu. Tối đa tạo được 12 thẻ màu, bạn hoàn toàn có thể thêm bớt trong số lượng giới hạn đó . Khi cần tìm những hội thoại theo thẻ màu bạn bấm vào màu mà bạn cần lọc ở khu vực như hình phía dưới. Bạn hoàn toàn có thể phối hợp giữa lọc thẻ màu và thanh công cụ lọc phía bên tay trái, Pancake sẽ lọc tổng thể những trao đổi có gắn thẻ màu đó để bạn giảm đi được thời hạn tìm kiếm, giúp việc bán hàng được hiệu suất cao hơn rất nhiều .
Ở cạnh bộ lọc thẻ màu là ô tìm kiếm. Tại đây bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm đoạn hội thoại của người mua bằng cách nhập vào ô tìm kiếm tên người mua hay số điện thoại cảm ứng của người mua đó và gõ enter để tìm kiếm, phối hợp cùng những bộ lọc nếu thiết yếu .
3.2 Chức năng ẩn bình luận
Mô tả
Chức năng này kích hoạt sẽ giúp những bạn hoàn toàn có thể tự động hóa ẩn, tự động hóa hiện sau khi ẩn theo khoảng chừng thời hạn thiết lập những phản hồi của người mua . Ngoài ra còn có thêm tính năng lọc chỉ ẩn những phản hồi có số điện thoại cảm ứng. Khi bạn bật chính sách này thì chỉ những phản hồi chứa số điện thoại cảm ứng mới được ẩn, còn những phản hồi khác vẫn hiện thông thường .
Còn bạn muốn bỏ ẩn phản hồi của người mua sau thời hạn bao lâu thì bật chính sách tự động hóa bỏ ẩn phản hồi và chọn khoảng chừng thời hạn để bỏ ẩn .
Sử dụng
Để sử dụng chức năng này bạn phải làm theo 2 bước.
Xem thêm: Đối lưu bức xạ nhiệt là gì? Tìm hiểu giải đáp vật lý 8
Bước 1: Vào mục cài đặt của Pancake để thiết lập cài đặt.
Ví dụ : trên hình bạn đang thiết lập chính sách chỉ ẩn phản hồi chứa số điện thoại thông minh, và phản hồi đó sẽ tự động hóa được bỏ ẩn sau 1 ngày .
Bước 2: Bạn phải vào mục bài viết của Pancake và tích vào ô “ẩn bình luận” của các bài viết bạn muốn ẩn.
Vào mục “Bài viết”
Làm đủ 2 bước này thì chắc như đinh phản hồi của người mua về đến Pancake sẽ được mạng lưới hệ thống giải quyết và xử lý và ẩn cho page của bạn .
3.3 Chức năng trả lời nhanh theo mẫu.
Mô tả
Chức năng giúp bạn vấn đáp nhanh tin nhắn, phản hồi của người mua theo những câu vấn đáp có sẵn sau khi thiết lập thành công xuất sắc trên sentayho.com.vn .
Sử dụng
Để sử dụng tính năng này thứ nhất bạn phải vào mục thiết lập, chọn tương hỗ vấn đáp, sau đó soạn câu vấn đáp nhanh theo ý muốn của page. Bạn hoàn toàn có thể tạo ra nhiều câu vấn đáp nhanh để vấn đáp người mua theo mục tiêu của từng Fanpage. Bạn nhớ lưu 2 lần [ cả phần khoanh đỏ trong hình ] để update thành công xuất sắc câu vấn đáp nhanh của bạn nhé .
sau đó nhấn Enter mạng lưới hệ thống sẽ tự động hóa nhảy ra câu vấn đáp nhanh có số thứ tự đó .
3.4 Chức năng bỏ qua bình luận của bài viết
Mô tả
Chức năng bỏ lỡ phản hồi là công dụng giúp tự động hóa lọc ra những phản hồi ở một bài viết xác lập. Khi thiết lập “ bỏ lỡ phản hồi ” toàn bộ những phản hồi trong bài viết đó sẽ được mạng lưới hệ thống tự động hóa ghi lại là đã đọc và không thông tin khi có phản hồi mới .
Sử dụng
Để kích hoạt tính năng bỏ lỡ phản hồi, bạn chọn tính năng bài viết trên thanh công cụ của sentayho.com.vn và tích vào ô bỏ lỡ phản hồi ở bài viết bạn không muốn nhận thông tin .
Tính năng bỏ qua bình luận
Trên đây là thông tin về phần mềm Pancake Facebook. Cùng đón đọc những thông tin tiếp thep về Digital Marketing trên Blog Onshop nhé!
Xem thêm :
Tham khảo thêm : BHA là gì ? Tác dụng và hướng dẫn sử dụng BHA đúng cách
- Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới HIỆU QUẢ và ẤN TƯỢNG
- CẢNH BÁO những CHIÊU TRÒ LỪA ĐẢO trong Google Ads
- Tiêu Chí nào giúp ĐÁNH GIÁ WEBSITE CHẤT LƯỢNG?
Xem thêm: Local Brand là gì? – Xu hướng chọn đồ Local Brand
Bạn thấy bài viết thế nào ?