Vừa qua admin nhận được rất nhiều các câu hỏi xoay quanh việc chi trả quyền lợi cho khách hàng bị dương tính với Covid của Manulife Việt Nam. Trong bài viết này admin xin chia sẻ với khách hàng một số thông tin như sau:
Bảo hiểm Manulife có hỗ trợ Covid không?
Tại Manulife Việt Nam, chúng tôi thấu hiểu tầm quan trọng của việc hỗ trợ phù hợp để giúp mọi người vượt qua bất kỳ thách thức nào có thể gặp phải, đặc biệt là trong tình hình dịch bệnh vừa qua. Quỹ Hỗ trợ COVID-19 đặc biệt đã được hình thành và trở thành một nguồn hỗ trợ quan trọng cho cả khách hàng và các tư vấn viên của Manulife.
Kể từ khi triển khai, Manulife đã chi trả hơn 25,6 tỷ đồng cho hơn 4.200 khách hàng và tư vấn viên [tính đến hết ngày 28/09/2021] được chẩn đoán mắc bệnh COVID-19 thông qua chương trình hỗ trợ đặc biệt covid này. Với tỷ lệ tiêm chủng ngày càng tăng và việc nới lỏng giãn cách trên toàn quốc, Manulife xin thông báo chương trình này đã kết thúc vào ngày 30 tháng 9 năm 2021.
Manulife Việt Nam sẽ tiếp tục xem xét chi trả đối với các hồ sơ yêu cầu thanh toán quyền lợi hỗ trợ đặc biệt covid đã được nộp về cho Manulife đến cuối ngày 30/09/2021. Các hồ sơ gửi sau thời gian này sẽ không được xem xét quyền lợi hỗ trợ đặc biệt mà chỉ được xem xét các quyền lợi bồi thường đối với sự kiện bảo hiểm liên quan đến COVID-19 theo quy tắc điều khoản sản phẩm.
Chi trả quyền lợi covid đối với khách hàng dương tính như thế nào?
Tùy theo các quỹ dự phòng ủy thác cho Manulife bảo vệ và tình trạng sức khỏe, khách hàng sẽ được chi trả một vài hoặc tất cả các quyền lợi sau:
Viện phí
Khách hàng được chi trả tất cả các chi phí điều trị nội trú thực tế, bao gồm: tiền giường, phòng, tiền thuốc men, vật tư y tế, chi phí phẫu thuật [nếu có], chi phí xe cứu thương[nếu có], chi phí điều trị xạ trị, hóa trị [nếu có].
Trợ cấp y tế
Khách hàng điều trị covid được bồi thường thu nhập mất đi do mỗi ngày nằm viện. Số tiền bồi thường được chi trả theo mức thỏa thuận trong điều khoản hợp đồng.
Bệnh lý nghiêm trọng
Trong trường hợp khách hàng bị trở nặng dẫn đến bệnh lý nghiêm trọng tổn thương phổi, Manulife sẽ chi trả quyền lợi này cho khách hàng. Số tiền chi trả được căn cứ theo điều khoản hợp đồng, tình trạng bệnh lý được kết luận trên hồ sơ bệnh án của bệnh viện đối với khách hàng. Khoản tiền này được chi trả một lần và hoàn toàn tách biệt với chi phí điều trị và trợ cấp y tế ở trên.
Quỹ dự phòng cho người thân
Trong trường hợp khách hàng không may qua đời do Covid 19, Manulife sẽ chi trả toàn bộ quỹ dự phòng tài chính đảm bảo cuộc sống cho người thân. Khoản tiền này được chi trả một lần sau khi Manulife nhận đủ hồ sơ yêu cầu quyền lợi của khách hàng và hoàn toàn tách biệt với các khoản chi phí ở trên.
Như vậy, nếu khách hàng ủy thác cho Manulife bảo vệ cả bốn quỹ tài chính trên thì khi không may dương tính với covid phải điều trị tại cơ sở y tế hợp pháp, khách hàng có thể sẽ được chi trả đầy đủ các quyền lợi trên.
Hồ sơ yêu cầu chi trả quyền lợi Covid 19
a. Đơn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm b. Giấy ra viện, giấy chứng nhận phẫu thuật, sổ khám bệnh, đơn thuốc, phiếu điều trị b. Bảng kê chi phí khám chữa bệnh, phiếu chỉ định khám/xét nghiệm, kết quả xét nghiệm, kết quả siêu âm, hồ sơ bệnh án d. Bản chính hóa đơn tài chính, biên lai thu phí, lệ phí e. Sao kê bệnh án [đối với quyền lợi bệnh lý nghiêm trọng]
f. Giấy chứng tử [đối với quyền lợi quỹ dự phòng – khi tử vong]
Skip to contentPhương thức yêu cầu thanh toán quyền lợi hỗ trợ covid 19
– Thanh toán quyền lợi trợ cấp y tế, món quà sức khỏe hoặc sống khỏe mỗi ngày, nộp hồ sơ online tại trang: //boithuongbaohiem.manulife.com.vn
– Thanh toán các quyền lợi khác, gửi hồ sơ về địa chỉ email: hoặc g
ửi hồ sơ trực tiếp qua bưu điện về địa chỉ trụ sở công ty: Văn phòng chính: Tòa nhà Manulife Plaza, 75 Hoàng Văn Thái, Phường Tân Phú, Q. 7, Tp. HCM Đường dây nóng: 1900 1776 hoặc tại các văn phòng của Manulife trên toàn quốc.
Hồ sơ yêu cầu thanh toán quyền lợi hỗ trợ covid 19
-Giấy xuất viện hoặc Giấy xác nhận nằm viện có chẩn đoán dương tính với Covid 19 – Đơn yêu cầu hỗ trợ covid 19 theo mẫu.
Thời gian giải quyết thanh toán quyền lợi hỗ trợ covid 19
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi.
Hình thức thanh toán quyền lợi hỗ trợ covid 19
– Chuyển khoản qua tài khoản mà khách hàng đã đăng ký hoặc – Ủy nhiệm chị qua ngân hàng mà khách hàng chỉ định và khách hàng cầm chứng minh nhân dân qua để nhận.
Một số thắc mắc liên quan:
1. Điều trị Covid tại các khu cách li, bệnh viện dã chiến hoặc tự điều trị tại nhà có được hỗ trợ không?– Câu trả lời là không vì không có Giấy xuất viện hoặc Giấy xác nhận nằm viện có chẩn đoán dương tính với Covid 19.
2. Quyền lợi hỗ trợ covid được áp dụng từ khi nào?
– Trả lời: Quyền lợi hỗ trợ covid 19 được áp dụng giải quyết tính từ ngày nhập viện đầu tiên chẩn đoán dương tính với Covid 19.
3. Khách hàng có quyền lợi trợ cấp y tế trong nhiều hợp đồng thì sẽ được chi trả như thế nào? – Trả lời: nếu khách hàng nằm viện điều trị covid 19 đáp ứng đúng điều kiện chi trả thì sẽ được thanh toán như sau: + Toàn bộ các quyền lợi trợ cấp có trong các hợp đồng và
+ Hỗ trợ Covid 19 theo thông báo của Manulife.
4.Khách hàng bị mắc bệnh lý nghiêm trọng gây ra do covid 19 có được xem xét chi trả quyền lợi này không?
– Trả lời: nếu Khách hàng có tham gia quyền lợi bệnh lý nghiêm trọng, và bệnh lý nghiêm trọng gây ra do covid 19 thỏa mãn các định nghĩa về Bệnh lý nghiêm trọng trong điều khoản của hợp đồng [ví dụ như hôn mê sâu 96h] thì sẽ được xem xét thanh toán quyền lợi này.
5. Khách hàng tiêm vắc xin phòng Covid bị sốc phản vệ phải nhập viện thì có được xem xét chi trả các quyền lợi viện phí và trợ cấp y tế không?
– Trả lời: không được xem xét
6.Khách hàng tiêm vắc xin phòng Covid bị sốc phản vệ dẫn đến tử vong thì có được xem xét chi trả quyền lợi tử vong không?
– Trả lời: có được xem xét theo điều khoản của hợp đồng.
7. Chương trình hỗ trợ covid có dành cho các khách hàng sở hữu thẻ shopee – khởi đầu bảo vệ không?
– Trả lời: chương trình có hỗ trợ, ngay cả khách hàng sở hữu hợp đồng cực nhỏ với mức phí 199.000 đồng/năm.
Hương Bùi [Tổng hợp từ chương trình Mtalk của Manulife]
- Hơn 2/3 người Việt Nam được khảo sát cho rằng đại dịch sẽ chấm dứt trong vòng một năm tới.
- Nhu cầu tham gia bảo hiểm tăng mạnh với hơn 90% cân nhắc mua thêm các gói bảo hiểm trong vòng 12 tháng tới.
[TP.HỒ CHÍ MINH] – Khảo sát mới nhất từ Tập đoàn Manulife cho thấy, sau hai năm kể từ khi đại dịch COVID-19 bùng phát, người dân Việt Nam tin rằng “ngày tàn” của COVID-19 đã đến đồng thời tự tin vào sức khỏe của họ, nhưng vẫn còn lo ngại về tài chính cá nhân, đặc biệt là đối với phụ nữ độc thân.
Trong số những người ở Việt Nam được phỏng vấn tại khảo sát Manulife Asia Care Survey lần thứ 3 được thực hiện vào tháng 11/2021, hơn 2/3 [69%] cho rằng COVID-19 sẽ biến mất trong vòng một năm tới, với 77% mong đợi các biện pháp hạn chế COVID-19 sẽ dần được dỡ bỏ trong khoảng thời gian này. Người Việt Nam cũng cho thấy sự lạc quan nhất trong khu vực về khoảng thời gian để nền kinh tế phục hồi – trong đó, chỉ một phần tư [26%] lo lắng sẽ mất nhiều thời gian, thấp nhất trong khu vực. Cuộc khảo sát được thực hiện ngay khi biến thể Omicron bắt đầu được phổ biến.
Mặc dù lạc quan, 15% số người được khảo sát cho biết họ đã bị mất việc làm, trong khi 70% cho biết thu nhập của họ đã bị giảm do COVID-19. Ngoài ra, chỉ có 19% phụ nữ độc thân có tiền tiết kiệm trong tay để có thể duy trì cuộc sống hơn một năm nếu họ bị mất thu nhập, thấp hơn nhiều so với mức trung bình của cả nước [33%]. Kết quả cũng cho thấy 3/4 [75%] phụ nữ độc thân đang phải vật lộn để đối phó với COVID-19.
Ông Sang Lee, Giám đốc Điều hành Manulife Việt Nam cho biết: “Người Việt Nam, đặc biệt là phụ nữ độc thân, rõ ràng đã phải trải qua những thách thức trong thời kỳ đại dịch, nhưng nhiều người đã thích nghi và kiểm soát bằng cách chủ động quản lý tài chính của mình. Điều đáng mừng hơn nữa là họ đang quan tâm nhiều hơn đến bảo vệ sức khỏe và tài chính của chính mình. Điều đó bao gồm cả bảo hiểm. Tại Manulife, chúng tôi làm việc và lắng nghe khách hàng của mình, cũng như nhìn vào thị trường một cách bao quát hơn. Điều này giúp chúng tôi định hình sản phẩm của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. ”
Người Việt Nam nhận thức được giá trị của bảo hiểm
Khi mà một phần tư [26%] người được khảo sát bày tỏ lo lắng về việc gia đình họ nhiễm gặp COVID-19, một điều đáng chú ý là 86% cho biết họ nhận ra tầm quan trọng của bảo hiểm - cao hơn mức trung bình trong khu vực [69%] - và tầm quan trọng của kế hoạch nghỉ hưu [ 71%]. Cuộc khảo sát cũng cho thấy một phần ba [34%] số người được hỏi coi bảo hiểm là một phương tiện để giảm thiểu tác động tài chính liên quan đến COVID-19. Các câu trả lời khảo sát khác cho thấy người Việt Nam cắt giảm các chi phí không cần thiết [24%] để giúp bù đắp sự sụt giảm thu nhập và để thành lập doanh nghiệp của riêng họ [26%]. Khoảng 1/3 [30%] các bà mẹ đang làm việc nói rằng họ đã tạo ra công việc kinh doanh của riêng mình.
Mặc dù tỷ lệ thâm nhập bảo hiểm ở Việt Nam còn thấp, trong số những người được khảo sát, 72% cho biết họ có sở hữu bảo hiểm, trong đó phổ biến nhất là bảo hiểm sức khỏe [47%], nhân thọ [42%] và tai nạn [38%]. Đáng chú ý, 91% cho biết họ có kế hoạch mua bảo hiểm trong 12 tháng tới, trong đó nhân thọ [55%], sức khỏe [45%] và tai nạn [41%] đứng đầu danh sách. Khi mua bảo hiểm, phần lớn người Việt Nam [84%] cũng tìm kiếm những sản phẩm bảo hiểm đơn giản có thể mua trực tuyến. Để theo dõi tình trạng sức khỏe, 83% người Việt Nam được khảo sát cho biết họ cảm thấy thoải mái khi sử dụng các ứng dụng về sức khỏe và tinh thần.
Nhằm đáp ứng nhu cầu bảo vệ sức khỏe ngày càng tăng và góp phần giảm thiểu chi phí chăm sóc sức khỏe thông thường ngày càng tăng cao, Manulife Việt Nam vừa ra mắt sản phẩm bảo hiểm bổ trợ thế hệ mới bao gồm Bảo Hiểm Bổ Trợ Bệnh Lý Nghiêm Trọng Mở Rộng và Bảo Hiểm Bổ Trợ Trợ Cấp Y Tế Mở Rộng. Tiên phong trên thị trường với những giải pháp vượt trội, Manulife nới rộng độ tuổi tham gia của hai sản phẩm này lên đến 69 tuổi và bảo vệ toàn diện đến 85 tuổi. Đặc biệt, với quyền lợi bảo hiểm Y Tế Đặc Biệt, khách hàng sẽ được chi trả quyền lợi dựa vào một số tiêu chí về điều trị hoặc phẫu thuật mà không cần thỏa định nghĩa bệnh.
“Đại dịch tiếp tục làm nổi bật hơn giá trị bảo vệ của bảo hiểm nhân thọ trong cộng đồng, trong đó bảo vệ sức khỏe luôn được quan tâm hàng đầu tại Việt Nam. Trong thời kỳ mà chúng ta phải đôi diện với những bất định và sự không chắc chắn, chúng tôi tự hào về sự ổn định, khả năng chi trả và sự tự tin mà chúng tôi đã mang lại cho cộng đồng thông qua các sản phẩm và dịch vụ của mình, ”ông Sang Lee nói thêm.
Người Việt tự tin về thể chất, nhưng vẫn lo ngại về sức khỏe tinh thần
Phần lớn những quyết định và suy nghĩ về việc mua bảo hiểm ít nhiều liên quan đến các vần đề sức khỏe và người Việt Nam cũng đang cố gắng quản lý vấn đề sức khỏe một cách tốt hơn. Khảo sát cho thấy, người Việt là một trong những nhóm hoạt động thể chất nhiều nhất [69%] trong khu vực. Hơn một nửa [53%] đã tăng cường tập thể dục kể từ khi đại dịch bùng phát, với 55% tập thể dục mỗi ngày và 78% tập thể dục ít nhất bốn ngày một tuần - cho đến nay họ là những người đam mê thể dục lớn nhất trong khu vực.
Đối với các mối quan tâm chính về sức khỏe, những người Việt Nam được hỏi cho biết họ lo ngại nhiều nhất về ung thư [43%], đột quỵ [40%] và trầm cảm [26%]. Phụ nữ độc thân một lần nữa thể hiện sự nổi bật đối với các vấn đề liên quan đến sức khỏe tinh thần. 94% trong số họ nói rằng họ đã gặp các vấn đề về sức khỏe tinh thần, với 40% nói rằng họ lo lắng về bệnh trầm cảm.
Bà Marilyn Wang, Giám đốc Khối Tiếp thị & Truyền thông của Manulife Việt Nam cho biết: “Tại Việt Nam, chúng tôi thấy mọi người tập trung nhiều hơn vào các kế hoạch tài chính và người dân cũng có nhận thức tốt về các vấn đề rộng lớn hơn, cùng với các giá trị của lối sống lành mạnh. Nhận thức của họ về những “ảnh hưởng kéo dài của Covid” là cao nhất trong khu vực. Điều này rất ấn tượng vì có nghĩa là họ có thể chuẩn bị tốt hơn và chủ động tìm kiếm sự bảo vệ cho bản thân và gia đình.”