Lỗi xử lý file trên dịch vụ công
|
Show
24 December, 2021 Thủ Thuật
HƯỚNG DẪN XỬ LÝ MỘT SỐ VƯỚNG MẮC TRONG DỊCH VỤ CÔNG (DÀNH CHO ĐƠN VỊ QHNS) Mục lục
Chú thích viết tắt: ĐVQHNS : Quan hệ ngân sách KBNN : Kho bạc nhà nước KTV : Kế toán viên KTT : Kế toán trưởng CTK : Chủ tài khoản NSD : Người sử dụng CTS : Chứng thư số DVC : Dịch vụ công KSC : Kiểm soát chi KTNN : Kế toán nhà nước GDV : Giao dịch viên 1. NSD không tải được bộ cài CTS của ban cơ yếu chính phủ nước nhà ở mục ứng dụng của trang DVC
Hướng dẫn cài đặt CKS Ban Cơ yếu Chính phủ
2. File đính kèm hồ sơ không nhìn thấy chữ ký số của CTKĐơn vị hoàn toàn có thể vận dụng một trong số những giải pháp sau để khắc phục :
3. Không xóa được những hồ sơ / chứng từ có trạng thái là “ KBNN phủ nhận tiếp đón / giải quyết và xử lý ”Hệ thống lưu lại mọi thanh toán giao dịch đã phát sinh trên DVC của đơn vị chức năng giống như lịch sử dân tộc hoạt động giải trí của đơn vị chức năng trên DVC nên không xóa được những hồ sơ chứng từ mà KBNN phủ nhận . 4. Chứng từ đã được giao dịch thanh toán nhưng vào DVC không tải được báo nợ chứng từ
Bước 1: Mở Menu của Firefox, nhấn chọn Options  Bước 2: Nhấn chọn biểu tượng PRIVACY & SECURITY -> kéo xuống dưới xem mục COOKIES & SITE DATA -> tích chọn vào ô Delete cookies and site data when Firefox is closed -> nhấn chọn CLEAR DATA… Bước 3: Chọn CLEAR như hình dưới Đợi 1 lúc để Firefox xóa lịch sử vẻ vang trình duyệt, khi nào Firefox hiển thị như sau là đã xóa xong lịch sử vẻ vang trình duyệt Bước 4: Kéo màn hình xuống phần HISTORY Kích chuột vào biểu tượng Nhấn nút CLEAR NOW và đợi chạy xong . 6. Cách update Firefox lên phiên bản mới nhất do máy trạm của NSD chạy Firefox phiên bản cũBước 1: Mở Menu của Firefox, nhấn chuột trái vào biểu tượng bên dưới để mở MENU TRỢ GIÚP của Firefox; Bước 2: Nhấn chuột trái vào biểu tượng dấu ? để mở MENU TRỢ GIÚP của Firefox Bước 3: Tại MENU HELP nhấn chọn ABOUT FIREFOX -> nhấn chọn CHECK FOR UPDATE Bước 4: Đợi trình duyệt tải về phiên bản mới, sau đó nhấn chọn RESTART FIREFOX TO UPDATE Mở lại trình duyệt Firefox và tái diễn 4 bước như trên cho đến khi trình duyệt Firefox được update lên phiên bản mới nhất 7. Cách update mã, tên đơn vị chức năng QHNS, ĐBHC trong DVC+ Đối với mã đơn vị QHNS: Khi phát sinh cấp mới, thu hồi, đổi tên thì ĐVQHNS thực hiện các thủ tục gửi về Bộ phận một cửa cấp mã số của Sở Tài chính các tỉnh, thành phố để thực hiện trên hệ thống cấp mã (hoặc đơn vị QHNS chủ động thực hiện bằng khai báo điện tử). Sau đó các thay đổi, bổ sung sẽ được đồng về DMDC Bộ Tài chính và các hệ thống DVC… + Đối với mã ĐBHC: Khi phát sinh cấp mới, đổi tên, hết hiệu lực mã hoặc đổi tên theo Nghị quyết của Quốc hội thì Cục Tin học và Thống kê – Bộ Tài chính thực hiện cập nhật thống nhất chung toàn quốc. Sau đó các thay đổi, bổ sung sẽ được đồng về DMDC Bộ Tài chính và các hệ thống DVC… + Trường hợp đã triển khai khá đầy đủ những thủ tục như trên mà trên mạng lưới hệ thống DVC vẫn chưa bộc lộ đúng thì đơn vị chức năng phân phối khá đầy đủ thông tin mã, tên cần biến hóa gửi về đội tương hỗ qua email [email protected] để phối hợp giải quyết và xử lý 8. Cách biến hóa CTS của CTK-KTT / đổi khác CTK-KTT mớiKTV của đơn vị chức năng QHNS đọc và làm theo hướng dẫn cụ thể của file “ Cach thay doi cts hoac thay doi thanh vien.docx ” hiện có ở đường link sau : —->>>> LINK HƯỚNG DẪN <<<<—-<> 9. ĐVQHNS làm hồ sơ ĐK sử dụng DVC, trạng thái hồ sơ là “ Chờ triển khai xong ” nhưng NSD chưa biết cách để trạng thái này chuyển sang “ Chờ phê duyệt ” .+ KTV mở trang đăng nhập DVC nhưng không đăng nhập mà nhấn vào nút “ Tra cứu hồ sơ ” để tra cứu và mở lại hồ sơ ĐK biến hóa đã làm KTV mở hồ sơ đổi khác -> nhấn vào mục 3. kê khai thông tin thành viên -> nhấn vào những thành viên có trong hồ sơ và ấn nút “ Ghi ” tương ứng dưới mỗi thành viên -> lưu lại hồ sơ thì trạng thái hồ sơ mới chuyển sang “ Chờ phê duyệt ” -> sau khi hồ sơ ở trạng thái “ Chờ phê duyệt ” thì CTK mới ký số được hồ sơ này để gửi sang KBNN . 10. KTV nhập chứng từ xong, khi gửi phê duyệt lên KTT / CTK thì không có KTT / CTK nào để chọn .+ Nguyên nhân là do KTT / CTK chưa được gắn với những số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch đã kê khai trên DVC ( những số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch đơn vị chức năng đã mở tại KBNN, ví dụ 3713.0.1011339, … ) -> KTV đơn vị chức năng cần vào DVC để làm hồ sơ đổi khác sử dụng DVC để gắn lại những thành viên vào số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch ( trong hồ sơ đổi khác quan tâm nhấn vào hình tượng cái kính lúp để lấy lại những thông tin đã có ở mục 2. kê khai thông tin dự án Bất Động Sản và 3. kê khai thông tin thành viên ), bảo vệ những thành viên là KTT / CTK chọn đúng chức vụ tham gia DVC và được tích chọn sử dụng những số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch hiện có của đơn vị chức năng : -> Sau khi làm xong hồ sơ biến hóa thì CTK ký số hồ sơ đổi khác gửi sang Kho bạc nơi mở thông tin tài khoản, để mạng lưới hệ thống update lại đúng thông tin . 11. Hồ sơ biến hóa / bổ trợ thông tin của ĐVQHNS đang ở trạng thái “ Chờ phê duyệt ” nhưng đơn vị chức năng không thấy nút “ Ký số ” ở bước 4 để phê duyệt hồ sơ .+ Do đơn vị chức năng đang đăng nhập bằng user kế toán viên hoặc kế toán trưởng, đơn vị chức năng cần phải đăng xuất ra khỏi user kế toán viên / kế toán trưởng. Tại màn hình hiển thị đăng nhập của DVC thì CTK không đăng nhập vào DVC mà chọn menu “ Tra cứu hồ sơ ” -> copy mã hồ sơ vào ô tìm kiếm -> hồ sơ tìm thấy khi đó sẽ có nút “ Ký số ” ( đó là trường hợp chủ tài khoản mới chưa có user vào DVC, còn nếu chủ tài khoản đã có user và mật khẩu vào DVC thì đăng nhập vào DVC bằng user của chủ tài khoản sẽ nhìn thấy nút ký số ) .
—->>>> LINK PHỤ LỤC <<<<—-<>
13. Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi “ Kiểm tra thông tin chứng từ số trên máy, mạng lưới hệ thống không tìm thấy thông tin chứng từ số ”Nguyên nhân : máy tính chưa nhận diện được chứng từ số đã cắm hoặc chứng từ số đã cắm vào máy có serial khác với serial của chứng từ số đã ĐK trên DVC .
14. Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi “ Phần mềm ký số chưa được bật ” .Lỗi này do một trong những nguyên do sau : + Phần mềm ký số của kho bạc nhà nước chưa được cài (đường dẫn cài đặt phần mềm ký số của KBNN ở đường dẫn —>>> LINK DOWNLOAD <<<<—- <> + Phần mềm ký số của kho bạc nhà nước cài rồi nhưng chưa bật lên ( thường thì ứng dụng này khởi động cùng máy tính, nhưng có lúc ứng dụng không tự động hóa bật ). Nếu ứng dụng ký số đã được bật thì phải có hình tượng ứng dụng ký số của kho bạc trên thanh công cụ : Nếu kiểm tra trên thanh công cụ không thấy hình tượng trên của ứng dụng ký số của KBNN thì thực thi bật ứng dụng này bằng cách nhấn vào ổ C : C : \ Program Files \ KbnnSignature -> nhấn đúp vào file exe để bật ứng dụng ký số của KBNN + Không vào DVC bằng trình duyệt firefox hoặc có vào bằng firefox nhưng chưa thông số kỹ thuật tham số trong about : config đúng hướng dẫn. Lưu ý khi thông số kỹ thuật firefox : 15. Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi “ Hệ thống ký số giải quyết và xử lý không thành công xuất sắc trong quy trình đọc thông tin thiết bị ”Khi gặp lỗi này, NSD cần kiểm tra lại token ký số, sau đó thiết lập lại ứng dụng chứng từ số của nhà sản xuất -> khởi động lại máy tính -> thực thi ký số lại trên DVC . 16. Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi KBNN-3008 “ Kích hoạt CTS không thành công xuất sắc ” hoặc khi lấy thông tin serial CTS báo lỗi “ Array index out of range ”Giải pháp : Người dùng tự thực thi hoặc báo bên cung ứng chứng từ số vào trang sau đây https://rootca.gov.vn/ để tải về và thiết lập lại rootCA tương ứng với chứng từ số đã được cấp -> sau khi thiết lập xong rootCA thì vào DVC để nạp lại thông tin chứng từ số / ký số lại trên DVC . Đối với CKS của VNPT người dùng tải file sau về chạy với mật khẩu nhập là 1 : —->>>> LINK TẢI FILE TEST.P12 <<<<—-<> 17. Thành viên của đơn vị chức năng QHNS không nhận được mail thông tin về quy trình tiếp đón, giải quyết và xử lý, thanh toán giao dịch của Kho bạcTừ ngày 1/7/2020 : Quy trình gửi mail mới trên DVC : ( DVC sẽ hạn chế gửi mail cho những thành viên của đvqhns – đơn vị chức năng dữ thế chủ động vào DVC để tra cứu trạng thái hồ sơ và chứng từ ) Các thông tin KBNN phản hồi về thực trạng giải quyết và xử lý hồ sơ sẽ gửi vào địa chỉ mail chung của đơn vị chức năng ( trừ trường hợp KBNN phê duyệt báo nợ chứng từ sẽ gửi mail xác nhận đã thanh toán giao dịch vào mail của CTK / ủy quyền và KTT )
18. Chủ TK của đơn vị chức năng QHNS khi phê duyệt chứng từ báo lỗi : “ Lỗi xảy ra trong quy trình ký số java.io. IOException : … not found as file or resource ” .Lỗi này do 1 trong những nguyên do sau : + Hồ sơ thanh toán giao dịch của đơn vị chức năng tạo quá 1 tuần mà CTK chưa ký và gửi sang KBNN. ( mạng lưới hệ thống DVC chỉ lưu những file đính kèm trong vòng 1 tuần từ lúc KTV tạo hồ sơ ). Trường hợp này anh chị cần tạo mới hồ sơ để gửi sang KBNN . + Do tài liệu scan đính kèm chưa đúng với chuẩn của mạng lưới hệ thống DVC dẫn tới khi ký số bị lỗi . Anh / chị cần thông số kỹ thuật lại máy scan đúng chuẩn ( xóa những setup cũ đi, setup lại và để nguyên những thông số kỹ thuật theo mặc định, chỉ chọn xuất ra file. pdf ) . Lưu ý : + Hiện tại file scan ngang, chương trình DVC có lúc chưa hiển thị được thông tin chữ ký số nên cần scan tài liệu theo chiều dọc . + Mỗi file đính kèm không quá 3.5 MB, tổng những file đính kèm không quá 5MB . 19. Người sử dụng khi chọn công dụng của DVC báo lỗi : “ Bạn không có quyền sử dụng công dụng này. Yêu cầu liên hệ cán bộ quản trị đơn vị chức năng ”Nguyên nhân : Do đơn vị chức năng khi làm hồ sơ ĐK hoặc hồ sơ đổi khác bổ trợ thông tin chưa tích chọn vừa đủ những loại DVC trực tuyến của KBNN . 20. Cách 1 đơn vị chức năng QHNS ( đã ĐK sử dụng DVC ) muốn ngừng một mã dự án Bất Động Sản trong đơn vị chức năng QHNS đó, để tách thành đơn vị chức năng riêng sử dụng DVCGiải pháp : Đơn vị cần triển khai 3 bước sau : Bước 1 : Đơn vị QHNS đến trực tiếp kho bạc thanh toán giao dịch để làm những thủ tục thực thi tất toán số dư những thông tin tài khoản của dự án Bất Động Sản đó . Bước 2 : Kế toán vào DVC để làm hồ sơ tất toán những thông tin tài khoản của dự án Bất Động Sản đó để gửi sang kho bạc phê duyệt trên mạng lưới hệ thống DVC . Bước 3 : Đơn vị QHNS làm công văn ( có xác nhận của thủ trưởng đơn vị chức năng và đóng dấu đỏ của đơn vị chức năng ) đề xuất xóa thông tin dự án Bất Động Sản đó trên DVC để ĐK độc lập và gửi công văn bản giấy sang kho bạc thanh toán giao dịch. Trong công văn cần kê khai đơn cử những mã dự án Bất Động Sản / đơn vị chức năng cần xóa và nêu rõ việc những mã đó chưa phát sinh thanh toán giao dịch thanh toán giao dịch nào thành công xuất sắc với kho bạc. Trên cơ sở đó, Kho bạc thanh toán giao dịch gửi bản scan công văn đề xuất của đơn vị chức năng về mail : [email protected] để đội tương hỗ xóa thông tin của dự án Bất Động Sản đó . 21. Cách tải chứng từ offline lên DVC từ một ứng dụng kế toán khácĐể tải chứng từ offline lên mạng lưới hệ thống DVC, tài liệu nguồn vào cần được phân phối theo những cấu trúc đơn cử được diễn đạt tại link sau : —->>>> LINK TẢI VỀ <<<<—-<> Đơn vị cần thông tin cho bộ phận kỹ thuật của ứng dụng kế toán kiểm tra và thiết lập, cung ứng vừa đủ những tiêu chuẩn trên . 22. Khi đơn vị chức năng QHNS thêm mới hồ sơ, chương trình DVC báo lỗi “ Lỗi phát sinh : class java.lang. ClassCastException null ”Nguyên nhân : đơn vị chức năng dùng tính năng “ Thêm chứng từ offline ” với file chứng từ được xuất ra từ những ứng dụng kế toán nhưng chứng từ thêm offline đó chưa thỏa mãn nhu cầu tiêu chuẩn của những mẫu chứng từ trên DVC . Giải pháp : Kể từ thời gian 1/7/2020, chương trình DVC KBNN được tăng cấp đổi khác phân phối những mẫu biểu trong Nghị định 11/2020 / NĐ-CP, đơn vị chức năng kiểm tra và chọn đúng mẫu chứng từ của Nghị định 11/2020 / NĐ-CP ( vô hiệu 2 mẫu chứng từ C4-09 / KB và mẫu C3-04 / NS đã hết hiệu lực hiện hành ) . Tại một số ít ứng dụng kế toán của đơn vị chức năng chưa update mẫu theo Nghị định 11/2020 / NĐ-CP, vì thế đơn vị chức năng hoàn toàn có thể không sử dụng được công dụng TẢI CHỨNG TỪ OFFLINE. Đơn vị tắt chương trình DVC đi, sau đó khởi động lại chương trình DVC và nhập trực tiếp chứng từ này trên chương trình DVC . 23. Khi ĐK biến hóa bổ trợ thông tin, đến bước 3 thông tin thành viên chương trình DVC báo lỗi : “ Số serial đã sống sót trong mạng lưới hệ thống ”Nguyên nhân : Khi triển khai ĐK hồ sơ ở bước 3 người khai báo đã nhập mới thông tin thành viên, trong khi muốn biến hóa thông tin thành viên cũ như email, số điện thoại thông minh, chứng từ số … 24. Khi ĐK biến hóa / bổ trợ thông tin gặp lỗi : “ Chứng thư số đã bị tịch thu. Trạng thái Revoked ”Nguyên nhân : chứng từ số etoken ( đã bị hỏng ) – Lưu ý 1 số chứng từ số vẫn hoàn toàn có thể ký được trên những file văn bản ( ký file off-line ) tuy nhiên khi ký trên chương trình dịch vụ công ( ký trực tuyến ) xẩy ra lỗi bên dưới, đơn vị chức năng cần liên hệ nhà cung ứng chứng từ số tương hỗ kiểm tra giải quyết và xử lý . 25. Cách gửi nhu yếu tương hỗ DVC+ Đơn vị gửi mail về [email protected] để nhận được hỗ trợ với tiêu đề: DVC__. Email cần mô tả đầy đủ các thông tin sau: (1) Đơn vị (gồm cả mã/tên DVQHNS) gửi yêu cầu hỗ trợ; (2) Mô tả rõ ràng và cụ thể nội dung đang gặp vướng mắc cần hỗ trợ, nếu gặp lỗi với chứng từ/hồ sơ thì cần ghi rõ mã hồ sơ/số chứng từ trên DVC để đội hỗ trợ có căn cứ kiểm tra; (3) Số điện thoại liên hệ; (4) Hình ảnh lỗi. 26. Tài liệu hướng dẫn sử dụng DVC phiên bản mới nhấtTài liệu hướng dẫn sử dụng mạng lưới hệ thống Dịch vụ công trực tuyến ( phiên bản 4.0 ) dành cho đơn vị chức năng QHNS được đăng tải ở địa chỉ sau : ——>>>> TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DVC <<<<——<>
Xem thêm: Hướng dẫn cách chơi chứng khoán cho người mới bắt đầu
Source: https://blogtintuc247.net |
