Người dùng phản ánh tài khoản Facebook, Messenger của họ bất ngờ bị thoát ra và không thể truy cập lại, kể cả trên ứng dụng và phiên bản web.
22h30, tài khoản Facebook và Messenger của nhiều người bất ngờ bị đăng xuất khi sử dụng trên máy tính và điện thoại. Dù cố gắng đăng nhập lại, trình duyệt liên tục thông báo "trang web không có sẵn, liên kết đã hỏng hoặc bị xóa".
Facebook báo lỗi không thể truy cập lúc 22h34 ngày 5/3. Ảnh: Lưu Quý
"Tưởng máy tính bị hack nên tôi chuyển sang nhắn tin bằng ứng dụng trên điện thoại nhưng tài khoản cũng bị văng ra ngoài, không login được", Quế Chi [TP HCM] kể. Cô chuyển qua ứng dụng Instagram để cập nhật tình hình nhưng app cũng thông báo "Không tải được bản tin".
"Mọi người đang hốt hoảng gọi điện cho nhau hỏi thăm và kiểm tra xem có phải tài khoản bị chiếm. Một số người khuyên không nên cố đăng nhập, có thể bị lấy mất mật khẩu. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra", Tú Anh [Hà Nội] nói.
Trên Downdetector, công cụ chuyên theo dõi tình hình của các dịch vụ Internet, chỉ sau 10 phút từ khoảng 22h30, số lượng báo lỗi từ người dùng các nền tảng của Meta ở nhiều khu vực trên toàn cầu đã vọt lên gần 400.000, bao gồm cả Facebook, Messenger, Instagram, Threads nhưng WhatsApp không bị ảnh hưởng. Theo 9to5mac, người dùng Meta Quest cũng bị đăng xuất khiến game thực tế ảo Horizon Worlds ngừng hoạt động.
Lượng báo lỗi Facebook đạt hơn 300.000 vào lúc 22h30 ngày 5/3.
Không chỉ ở Việt Nam, hàng trăm nghìn người dùng trên thế giới cho biết họ không thể truy cập trở lại và phải lên các mạng xã hội và dịch vụ nhắn tin khác như X, Telegram, Viber... để thông báo. Một số thậm chí phải sử dụng phương pháp gọi điện và SMS truyền thống để duy trì liên lạc.
Tình trạng người dùng đổ dồn sang nền tảng nhắn tin khác khiến một số dịch vụ bị quá tải. Gần 23h, nhiều người sử dụng Zalo tại Việt Nam phản ánh gặp khó khăn khi nhắn tin, đặc biệt ở bản web. "Tôi đọc được tin nhắn Zalo của bạn bè than phiền về sự cố của Messenger. Nhưng khi nhắn lại, hệ thống liên tục báo lỗi không thể gửi", Minh Khánh [Hà Nội] nói.
Ứng dụng Instagram báo tin nhắn không thể gửi đi lúc 23h23 ngày 5/3. Ảnh: Khương Nha
Bên cạnh dịch vụ dành cho người dùng cá nhân, công cụ dành cho doanh nghiệp Workplace cũng bị gián đoạn. "Sự việc xảy ra ban đêm nên chỉ ảnh hưởng một số bộ phận nhỏ trong công ty. Không thể tưởng tượng hậu quả thế nào nếu diễn ra vào giờ hành chính", Anh Duy, kỹ thuật viên tại một doanh nghiệp ở Hà Nội, nói và cho biết đã phải gửi email trấn an đến toàn công ty.
Andy Stone, người đứng đầu bộ phận truyền thông tại Meta, xác nhận trên mạng xã hội X lúc 22h50: "Chúng tôi biết mọi người đang gặp khó khăn khi truy cập dịch vụ của Meta. Chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề ngay bây giờ".
Đến 23h20, các dịch vụ của Meta dần khôi phục, nhưng hoạt động chưa ổn định. Tuy nhiên, dữ liệu trên trang báo cáo sự cố Meta Business lúc 23h40 cho thấy các công cụ cho doanh nghiệp như Ads Manager, Facebook & Instagram Shops, Meta Business Suite, Graph API vẫn ở trạng thái gián đoạn.
1h ngày 6/3, tài khoản chính thức của Facebook lần đầu lên tiếng, nhưng không đưa ra bất cứ giải thích nào: "Chúng tôi đã trở lại. Rất xin lỗi những ai đã không thể truy cập Facebook hôm nay". Trong khi đó, Andy Stone nói thêm vấn đề xuất phát từ "một lỗi kỹ thuật", tuy nhiên không mô tả chi tiết.
Một lỗi tương tự của Meta từng diễn ra năm 2021 khi hàng loạt dịch vụ của công ty không thể truy cập trên mọi nền tảng và ở nhiều khu vực toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng đồng hồ. Khi đó, Meta cho biết vấn đề do "lỗi cấu hình" trên hệ thống. Năm 2019, phiên bản web của Facebook cũng mất kết nối trong 24 tiếng.
Theo đó, sự cố này không chỉ xảy ra trên ứng dụng di động, mà diễn ra trên phiên bản web của một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới hiện nay.
Theo ghi nhận của VietNamNet, tình trạng “trắng” ảnh bìa, lịch sử tìm kiếm và không hiển thị trạng thái bạn bè bắt đầu từ khoảng 22h [giờ Việt Nam] và đến 23h sự cố vẫn chưa được khắc phục. Số liệu từ Down Detector cho thấy chỉ trong vòng 1 giờ đồng hồ đã có hơn 1.700 báo cáo của người dùng về sự cố Facebook.
Đây là lần thứ hai trong tháng này Facebook gặp sự cố trên diện rộng. Trước đó, vào ngày 5/3, mạng xã hội này đã gặp sự cố mà công ty thông báo là “lỗi kỹ thuật” khiến nhiều tài khoản người dùng bị đăng xuất.
Meta xác nhận Facebook bị lỗi kỹ thuật khiến tài khoản người dùng đăng xuấtGiám đốc truyền thông Meta xác nhận mạng xã hội Facebook bị lỗi truy cập khiến tài khoản người dùng đăng xuất và vấn đề đã được xử lý nhanh chóng.
Tại sao FB lại xảy ra lỗi không mong muốn?
- Do tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook Khi bạn vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng, chính sách về spam, tài khoản của bạn đang bị ai đó cố gắng hack thì sẽ xuất hiện thông báo: Đã xảy ra lỗi không mong muốn vui lòng đăng nhập lại.22 thg 9, 2021nullCách sửa tình trạng mối quan hệ trên Facebook bị lỗi và các sự cố ...www.thegioididong.com › Hỏi Đáp › Mạng xã hộinull
Facebook hết hạn thì phải làm sao?
8 phương pháp khắc phục sự cố Facebook phiên bản đã hết hạn một cách dễ dàng và hiệu quả.
Đăng nhập lại Facebook..
Cập nhật ứng dụng Facebook..
Facebook yêu cầu xác minh tính chính xác..
Gỡ và cài đặt lại Facebook..
Xóa cache và bộ nhớ đệm ứng dụng Facebook..
Tăng cường an ninh với việc thay đổi mật khẩu Facebook..
Tại sao không xem được trang cá nhân của bạn bè trên Facebook?
Nếu bạn không xem được trang cá nhân của người khác thì có thể do một số nguyên nhân sau: Người bạn muốn xem đang chặn | block khiến không thể xem được trang cá nhân của người đó. Bạn chưa kết bạn với người muốn xem Facebook trong khi người đó thiết lập quyền hạn xem [Không ở chế độ công khai.nullCách xem Facebook của người chặn mình trên trang cá nhândienthoaivui.com.vn › cach-xem-facebook-cua-nguoi-chan-minh-nguoi-xe...null
Facebook bị treo phải làm sao?
Cách khắc phục lỗi đăng nhập Facebook trên điện thoại.
Kiểm tra đường truyền mạng..
Khởi động lại điện thoại..
Thử truy cập Facebook bằng trình duyệt..
Xóa bộ nhớ đệm và bộ nhớ data của ứng dụng..
Cập nhật ứng dụng Facebook..
Khôi phục tài khoản Facebook..
Tìm hiểu xem tài khoản Facebook của bạn có bị vô hiệu hóa không..