Học Tốt Sách

Chính sách đền bù của giao hàng tiết kiệm

Với chính sách mới, các đơn hàng cho giá trị từ 1 triệu đồng trở lên của GHTK đều phải chịu phí bảo hiểm 0,5%.

Trong tháng 8, Giao hàng tiết kiệm [GHTK] đã đối mặt với làn sóng tẩy chay sau khi bất ngờ thông báo dừng lấy/nhận đơn hàng tại Hà Nội vào hôm 12/8. Sau thời gian lắng xuống, công ty lại vừa cập nhật thêm chính sách thu phí bảo hiểm mới từ chủ shop.

Cụ thể trong thời gian qua, một số người bán hàng phản ánh rằng hãng bắt đầu thu phí bảo hiểm với cả một số đơn hàng nhỏ.

Theo mức biểu phí mới nhất được đăng tải trên trang chủ Giao hàng tiết kiệm áp dụng từ ngày 28/9, trong phần dịch vụ gia tăng, Giao hàng tiết kiệm có mục "Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa".

Theo đó, toàn bộ đơn hàng của Giao hàng tiết kiệm bắt buộc cần đóng bảo hiểm với mức phí cụ thể như sau: Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 1 triệu đồng sẽ được miễn phí bảo hiểm; Các đơn hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên [tối đa 20 triệu đồng] sẽ áp dụng phí bảo hiểm 0,5% giá trị hàng hóa [phí bảo hiểm đã bao gồm VAT].

Shop gửi hàng có trách nhiệm khai báo thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa trên hệ thống của Giao hàng tiết kiệm. Đây là cơ sở cho việc xác định giá trị bồi thường khi xảy ra sự cố.

Giao hàng tiết kiệm thay đổi mức thu phí bảo hiểm. [Ảnh: Giao hàng tiết kiệm].

"Phí bảo hiểm phát sinh ngay tại thời điểm người bán đăng đơn thành công, đây là cơ sở để Giao hàng tiết kiệm thực hiện bảo hiểm cho hàng hóa và không được hoàn lại trong mọi trường hợp. Khi có sự thay đổi những yếu tố làm cơ sở để tính phí bảo hiểm, Giao hàng tiết kiệm có quyền điều chỉnh phí bảo hiểm", thông báo của Giao hàng tiết kiệm.

Theo tìm hiểu, trước đây Giao hàng tiết kiệm áp mức phí bảo hiểm 0,5% cho hàng hóa có giá trị lớn hơn 3 triệu đồng [tối đa 20 triệu đồng] và miễn phí bảo hiểm với những đơn hàng có giá trị từ 3 triệu đồng đổ lại. Vì vậy, việc thay đổi, áp mức phí bảo hiểm với những đơn hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên khiến người bán các đơn hàng có giá từ 1-3 triệu đồng phải chịu thêm phí.

Một số đơn vị hoạt động trong cùng lĩnh vực giao hàng với GHTK như Giao hàng nhanh hay J&T Express cũng đang áp phí cho dịch vụ tương tự.

Cụ thể, theo bảng giá của Giao hàng nhanh, đơn vị cũng có "Dịch vụ khai báo giá trị hàng hóa".

"Chỉ phải chi trả một mức phí khiêm tốn, Quý khách sẽ nhận được mức đền bù 100% giá trị hàng hóa [tối đa 5 triệu đồng] dựa vào giấy tờ chứng minh giá trị và giá trị khai báo, trong trường hợp phát sinh rủi ro về hư hỏng hoặc mất mát hàng hóa", theo nội dung trên trang chủ Giao hàng nhanh.

Đơn vị miễn phí dịch vụ cho các đơn hàng có giá trị từ 3 triệu đồng trở xuống và áp phí 0,5% cho hàng hóa có giá trị lớn hơn 3 triệu đồng. Phí dịch vụ đã bao gồm 10% VAT. Dịch vụ này không áp dụng với khách hàng là các sàn giao dịch thương mại điện tử. Với những đơn vị này, các bên sẽ có những thỏa thuận riêng.

Trong khi đó, theo bảng giá dịch vụ J&T Super trong nước của J&T Express [áp dụng từ Hà Nội đi các tỉnh thành từ 1/5], đơn vị có áp dụng mức phí khai giá 1% giá trị hàng hóa, chưa bao gồm 10% VAT.

Quốc Anh

Giao Hàng Tiết Kiệm [GHTK] được biết đến là nhà vận chuyển với quy mô và năng lực giao hàng đứng trong top vận chuyển tại Việt Nam. giaohangtietkiem.vn là đơn vị giao hàng tác động lớn đến khách hàng trong bán lẻ trực tuyến. GHTK nỗ lực mỗi ngày để cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày và thu tiền hộ uy tín và đáng tin cậy.

Giao Hàng Tiết Kiệm được tích hợp vào TopShip với đầy đủ quyền lợi cho khách hàng sử dụng, không những giá rẻ mà các chính sách về vận chuyển, giao hàng, đền bù, bảo hiểm đều được thể hiện rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng.

Chính sách Giao Hàng Tiết Kiệm [ GHTK ] được bộc lộ sau đây :

Chính sách giá: Giá vận chuyển tại TOPSHIP thiết lập riêng và so sánh luôn rẻ hơn 25-49% so với giá thị trường và không cần cam kết số lượng đơn hàng.

Bạn đang đọc: Chính sách của Giao Hàng Tiết Kiệm

Bảng giá chi tiết cụ thể xem tại đây.

Chính sách bảo hiểm – đền bù:

Toàn bộ đơn hàng của GHTK bắt buộc cần đóng bảo hiểm, mức phí như sau:
– Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm – Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm > 3.000.000 VNĐ [tối đa là 20.000.000 VNĐ]: Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hoá. [Giá trị bảo hiểm này chưa bao gồm thuế VAT]. – GHTK sẽ bồi hoàn 100% giá trị đóng bảo hiểm khi mất hàng [tối đa 20.000.000 VNĐ] nếu người gửi có giấy tờ chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hóa [hoá đơn nhập hàng, bill mua hàng hợp lệ và khớp với thông tin sản phẩm trên hệ thống GHTK,..]. Trong trường hợp người gửi không thể chứng minh nguồn gốc và giá trị hàng hoá, bồi thường tối đa 04 lần cước phí vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giá trị bồi thường được xác định dựa trên mức độ hư hỏng của hàng hóa. GHTK không chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra mất mát, hư hỏng nếu KH/người gửi không khai đầy đủ thông tin sản phẩm và giá trị hàng hóa.

Chính sách giao hàng:

1. Hàng hóa cấm gửi

Các chất ma túy và chất kích thích thần
Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự
Vũ khí thô sơ như dao, kiếm, giáo, mác, lưỡi lê, đao, mã tấu, quả đấm, quả chùy, cung, nỏ …
Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động; ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
Sinh vật sống, thực phẩm yêu cầu bảo quản.
Vật phẩm, ấn phẩm, hàng hóa cấm nhập vào nước nhận.
Tiền Việt Nam, nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền; hóa đơn VAT, giấy tờ không thể cấp lại.
Các loại kim khí quý [vàng, bạc, bạch kim…], các loại đá quí hay các sản phẩm khác được chế biến từ kim khí quí, đá quí.

2. Quy định về hàng hóa vận chuyển đường bộ

Các sản phẩm & hàng hóa thuộc diện cấm luân chuyển bay sẽ được chuyển phát đường đi bộ, gồm :

Pin, sạc dự phòng và các sản phẩm tương tự
Trang sứ c, hàng điện tử và các hàng hóa giá trị cao [điện thoaị, laptop,..]
Nước hoa, mỹ phẩm dạng xịt, chất lỏng, chất bôṭ
Khí làm lạnh, hợp chất oxy hữu cơ, oxy hóa, chất có nguy cơ phóng xạ, có tính độc, ăn mòn, từ tính,…
Môṭ số hàng hóa khác theo quy điṇ h hàng không

3. Quy định đóng gói và bảo quản hàng hóa

GHTK chỉ nhận hàng hóa đã được đóng gói, bảo quản từ phía người bán Xem chi tiết ].
GHTK từ chối bồi thường với hàng hóa hỏng do đặc tính tự nhiên sản phẩm [dễ nóng chảy, …].

4. Quy định miễn trừ trách nhiệm đền bù, bồi thường

Hàng hóa đã được giao đúng thoả thuận.
Hàng hóa bị hư hại, mất mát do lỗi của bên gửi hàng.
Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu hoặc tiêu hủy do nội dung bên trong vi phạm các qui định cấm gửi của pháp luật hoặc do không xác minh được nguồn gốc, xuất xứ.
Người gửi không cung cấp đầy đủ thông tin các giấy tờ cần thiết phục vụ cho việc giao hàng dẫn đến các thiệt hại như hàng hoá hư hỏng do để lâu, bị phạt vi phạm, bị tịch thu hàng hoá.

Chú ý: Hàng hóa cần có giấy tờ chứng minh nguồn gốc, xuất xứ hoặc hóa đơn VAT đi kèm. Nếu không, GHTK không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng hóa bị Quản lý thị trường và các cơ quan chức năng thu giữ theo quy định của pháp luật.

5. Quy định chung

Trong một số điều kiện thời tiết, khách quan [mưa bão, lũ lụt,…], hàng hóa có thể được giao trễ so với thời gian dự kiến.
GHTK nhận vận chuyển hàng hóa có khối lượng tối đa là 20kg, kích thước mỗi chiều không quá
Hàng hóa cồng kềnh sẽ được tính cước phí theo khối lượng quy đổi:

Khối lượng quy đổi [ kg ] = Chiều dài [ cm ] x Chiều rộng [ cm ] x Chiều cao [ cm ] / 6000

Không áp dụng dịch vụ hẹn giờ giao hàng, giao hàng hỏa tốc.
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 [từ 8h sáng đến 18h chiều hàng ngày].
Tất cả các vấn đề liên quan đến giao hàng, xử lý sự cố phát sinh, quý khách vui lòng Chat/Gửi yêu cầu online, tất cả các khiếu nại sẽ được bộ phận CSKH của tiếp nhận và xử lý.
Thời hạn khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hoặc trả hàng thành công.

Dịch vụ gia tăng:

1. Dịch vụ thu tiền hộ

Miễn phí thu hộ tiền với toàn bộ đơn hàng.
Thời gian đối soát, chuyển tiền trả shop: thứ 2/4/6 hàng tuần.
Phí chuyển khoản tiền thu hộ: 300đ/giao dịch với tài khoản ngân hàng Vietcombank & VIB, 5.500đ/giao dịch với tài khoản ngân hàng khác.

2. Hoàn trả hàng

Đối với các đơn hàng nội tỉnh: Phí trả hàng = 5.000đ/đơn hàng [đã bao gồm 10% VAT]

Thời gian hoàn trả 3-5 ngày thao tác.

Các đơn hàng liên tỉnh: Phí trả hàng = 50% phí chuyển đi

Thời gian hoàn trả 7-12 ngày thao tác.

3. Giao hàng cho khách chọn – Giao hàng một phần

GHTK tương hỗ mang nhiều mẫu [ size, màu … ] để người mua tùy chọn, tính phí 1 lần giao hàng như thường. Sản phẩm còn lại được trả về shop với mức phí nội tỉnh là 5.000 đ / đơn, liên tỉnh là 50 % phí chuyển đi.

4. Thông báo tình trạng giao hàng

GHTK sẽ update thực trạng giao hàng cho shop theo ngày, theo tuần hoặc theo tháng [ shop ĐK ] trải qua SMS, email.

5. Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa

Shop gửi hàng có nghĩa vụ và trách nhiệm khai báo thông tin loại sản phẩm và giá trị sản phẩm & hàng hóa trên mạng lưới hệ thống của GHTK – Giá trị đóng bảo hiểm. Đây sẽ là cơ sở cho việc xác lập giá trị bồi thường khi xảy ra sự cố. Toàn bộ đơn hàng của GHTK bắt buộc cần đóng bảo hiểm, mức phí như sau :

Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm
Hàng hóa có giá trị đóng bảo hiểm > 3.000.000 VNĐ [tối đa là 20.000.000 VNĐ]: Phí bảo hiểm là 0.5% giá trị hàng hoá.

GHTK sẽ bồi hoàn 100 % giá trị đóng bảo hiểm khi mất hàng [ tối đa 20.000.000 VNĐ ] nếu người gửi có sách vở chứng tỏ nguồn gốc và giá trị sản phẩm & hàng hóa [ hoá đơn nhập hàng, bill mua hàng hợp lệ và khớp với thông tin loại sản phẩm kê khai trên mạng lưới hệ thống GHTK, .. ]. Trong trường hợp người gửi không hề chứng tỏ nguồn gốc và giá trị hàng hoá, bồi thường tối đa 04 lần cước phí luân chuyển.

Lưu ý: Trường hợp hàng hóa hư hỏng, giá trị bồi thường được xác định dựa trên mức độ hư hỏng của hàng hóa. GHTK không chịu trách nhiệm bồi thường khi xảy ra mất mát, hư hỏng nếu KH/người gửi không khai đúng thông tin sản phẩm hoặc giá trị hàng hóa.

6. Dịch vụ đồng kiểm

GHTK phân phối dic ̣ h vu ̣ đồng kiểm số lươṇ g khi lấy và giao hàng. Phí dịch vụ đồng kiểm là : 1.000 đ / đơn vị chức năng kiểm đếm [ tối thiểu 15.000 đ / đơn hàng ]. [ Phí đồng kiểm chưa gồm có 10 % Hóa Đơn đỏ VAT và không nằm trong cước luân chuyển thông thườ ng ].

Thời gian giao nhận:

Thời gian tạo đơn	Thời gian lấy hàng	Thời gian giao hàng [tính từ khi lấy hàng]
Nội tỉnh	Nội miền	Đặc biệt Nhanh	Đặc biệt Tiết kiêṃ	Liên miền Nhanh	Liên miền Tiết kiêṃ
Trước 10h30	8h30 – 12h	6h	24h	24h	3-4 ngày	48h	4-5 ngày
Từ 10h30 đến 16h00	14h – 18h	6h	24h	24h	3-4 ngày	48h	4-5 ngày
Sau 16h00	8h30 – 12h ngày kế tiếp	6h	24h	24h	3-4 ngày	48h	4-5 ngày

Lưu ý:

Giao hàng tới huyện xã + 1 ngày. Đơn hàng liên tỉnh, lấy hàng tại những tỉnh thành khác TP.HN, Tp. HCM, Thành Phố Đà Nẵng, thời hạn giao hàng + 0.5 – 1 ngày Hàng hóa cấm bay sẽ được chuyển bằng đường đi bộ [ + 3-4 ngày ]

Khu vực lấy hàng hóa:

Tham khảo chi tiết cụ thể tại đây.

Hàng hóa cấm vận chuyến bay GHTK sẽ được xử lý như thế nào?

Xem thêm: Kinh nghiệm kinh doanh thực phẩm đông lạnh không thể bỏ lỡ

GHTK sẽ tương hỗ Shop giao bằng đường đi bộ. Thời gian luân chuyển sẽ dài hơn từ 3 – 5 ngày.

Source: //kinhdoanhthongminh.net
Category: Kinh Doanh

Video liên quan

Bài Viết Liên Quan

Toplist mới

Bài mới nhất

Chủ Đề