Định hướng tương lai
Hiện nay, nền tảng online không chỉ có vai trò như một số kênh khác nữa. Nhiều doanh nghiệp xem nền tảng online là kênh chính để đảm bảo tương lai của doanh nghiệp họ.
Khi doanh nghiệp chuyển sang kinh doanh online, bối cảnh thương mại điện tử sẽ tiếp tục bùng nổ nhưng bao gồm nhiều phân khúc. Nhìn chung, chúng tôi nhận thấy mức độ mua sắm chéo giữa nhiều trang web cao hơn so với năm 2019. Năm 2020, tính trung bình, người tiêu dùng số đã mua sắm trên 5,2 trang web - tăng 40% so với năm 2019 [chỉ ở mức 3,8].19
5,2 Số lượng trang web trung bình mà người tiêu dùng số truy cập để mua sắm - tăng 40% so với năm 201920
Các công ty có thể tăng khả năng thành công bằng cách nỗ lực hơn nữa để thu hút Người ủng hộ và tránh Người chỉ trích. Nhìn chung, Người ủng hộ chi tiêu nhiều khoảng gấp đôi so với Người chỉ trích và nhiều khả năng sẽ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ với bạn bè.21
Để thành công trong không gian đa kênh, các công ty cũng phải chuẩn bị để thích nghi với một phễu mua hàng kỹ thuật số toàn diện, cũng như phát triển những khả năng đa kênh bằng cách hợp tác hoặc đầu tư xây dựng tài sản độc quyền. Khi các công ty kỹ thuật số đột phá ngày càng có nhiều vốn, những thương hiệu lớn có thể phải đối mặt với thách thức liên tục mà thương hiệu mới nổi tạo ra.
Tính riêng năm 2019, các công ty cổ phần tư nhân và đầu tư mạo hiểm ở Đông Nam Á có 8,7 tỷ USD vốn nhàn rỗi.22 Số vốn nhàn rỗi kỷ lục này mang lại thêm tiềm lực cho các công ty khởi nghiệp, công ty mới nổi có quy mô vừa và kỳ lân - công ty khởi nghiệp thành công có giá trị hơn 1 tỷ USD.
Mức tăng số người tiêu dùng số sẽ không giảm tốc trong 5 năm tới. Thách thức là có thật và đang hiện hữu. Ngoài những công việc khác, các thương hiệu lớn nên chuẩn bị để thích nghi với tương lai đa kênh, trở thành công ty dẫn đầu trong thị trường thương mại điện tử do hoạt động khám phá định hướng, tạo dựng danh tiếng về độ tin cậy và nhận ra thách thức mà các thương hiệu mới nổi mang lại.
2020 là thời điểm để chuyển mình mạnh mẽ.