- Khách hàng có trách nhiệm theo dõi, cập nhật các quy định, quy trình, nội dung về dịch vụ và Bản Điều khoản và điều kiện chung này; đồng thời, duy trì các phương tiện, công cụ, địa chỉ để tiếp nhận thông tin do Ngân hàng thông báo. Khách hàng được xem là đã nhận được thông báo của Ngân hàng tại thời điểm theo dấu bưu điện [gửi bằng thư]; thời điểm Ngân hàng thực hiện fax được báo là thành công [gửi qua fax]; thời điểm email được gửi thành công [gửi qua email]; thời điểm Khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào nhận tại địa chỉ của Khách hàng [gửi trực tiếp]; thời điểm hoàn tất đăng thông tin trên website của Ngân hàng hoặc hoàn tất việc niêm yết tại điểm giao dịch của Ngân hàng [công bố trên website hoặc tại điểm giao dịch của Ngân hàng] hoặc tại thời điểm theo từng phương thức gửi thông tin khác do Ngân hàng quy định.
- Trong trường hợp Khách hàng có yêu cầu cung cấp các thông tin về những giao dịch trên tài khoản của mình, có thắc mắc, yêu cầu tra soát, khiếu nại về thông tin được cung cấp, Khách hàng có thể liên lạc đến Tổng đài Chăm Sóc khách hàng của BIDV số 19009247 hoặc 0422200588 hoặc số điện thoại quy định khác của Ngân hàng theo từng thời kỳ hoặc gửi thư tới BIDV thông qua tính năng Hộp thư trên BIDV Online [đối với khách hàng sử dụng BIDV Online] hoặc tại bất kỳ chi nhánh/Phòng giao dịch của BIDV trên toàn quốc. Đối với các thông tin mật liên quan đến tài khoản, giao dịch tài khoản, Khách hàng đồng ý tuân thủ thủ tục cung cấp thông tin theo quy định của Ngân hàng.
- Đối với giao dịch phát sinh trên tài khoản tại quầy hoặc qua kênh ngân hàng điện tử, Khách hàng gửi cho Ngân hàng yêu cầu tra soát, khiếu nại [nếu có] bằng văn bản trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Khách hàng nhận được thông báo giao dịch hoặc kể từ ngày quyền và lợi ích của Khách hàng bị vi phạm.
Đối với giao dịch Thẻ phát sinh, chủ Thẻ chủ động giải quyết với Đơn vị chấp nhận thẻ [ĐVCNT] về giao dịch trước khi gửi khiếu nại đến BIDV. Khiếu nại về các giao dịch được gửi về BIDV trong thời hạn 40 ngày đối với thẻ ghi nợ quốc tế, 60 ngày đối với thẻ ghi nợ nội địa kể từ Ngày giao dịch.
Khách hàng đồng ý Ngân hàng được miễn trách [không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào] nếu Khách hàng khiếu nại quá thời hạn trên.
- BIDV có thể thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh dịch vụ và Bản Điều khoản và Điều kiện chung này; có thể khoá/tạm ngừng/chấm dứt/từ chối/sửa đổi/bổ sung/thay đổi giao diện/đổi tên dịch vụ và các điều chỉnh khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho Khách hàng. Khi có các sự kiện này, Ngân hàng sẽ thông báo trên website và/hoặc trên các phương tiện thông tin đại chúng và/hoặc gửi thông báo cho Khách hàng qua một trong các các phương tiện: email, điện thoại cố định, sms qua điện thoại di động của Khách hàng. Những thay đổi, sửa đổi, điều chỉnh sẽ có hiệu lực vào ngày được xác định trong thông báo. Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó thì được hiểu là Khách hàng chấp nhận các thay đổi, sửa đổi này. Trong trường hợp không đồng ý với các nội dung sửa đổi, Khách hàng được quyền chấm dứt sử dụng dịch vụ theo quy định tại Bản Điều khoản và Điều kiện chung này.
- Các trường hợp chấm dứt dịch vụ:
- Khách hàng có quyền chấm dứt sử dụng Dịch vụ theo các thủ tục quy định của Ngân hàng và sau khi đã hoàn thành các nghĩa vụ với Ngân hàng. Ngân hàng sẽ chấm dứt việc sử dụng dịch vụ theo đề nghị của khách hàng. Trong khoảng thời gian từ khi khách hàng đề nghị đến khi ngân hàng chấm dứt việc sử dụng dịch vụ của Khách hàng [đối với dịch vụ Thẻ là 15 ngày làm việc], Khách hàng nếu vẫn sử dụng dịch vụ phải tuân theo các nội dung đã được sửa đổi của Bản Điều khoản và Điều kiện chung này.
- Ngân hàng có thể chấm dứt/từ chối/tạm dừng cung cấp dịch vụ mà không phải báo trước cho Khách hàng trong các trường hợp sau:
- Khách hàng không tuân thủ Bản Điều khoản và Điều kiện chung này, quy định của Ngân hàng hoặc của pháp luật về việc sử dụng dịch vụ;
- Theo quyết định, yêu cầu pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các trường hợp liên quan đến giả mạo, rủi ro hoặc có gian lận hoặc khi lợi ích của Ngân hàng/Khách hàng/bên thứ ba có thể bị vi phạm;
- Khi Ngân hàng tạm ngưng dịch vụ để bảo trì, khi có sự cố của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, khi có sự cố do nguyên nhân vượt quá phạm vi kiểm soát của Ngân hàng dẫn đến sự không thể thực hiện được dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn, các nguyên nhân sự cố kỹ thuật, phá hoại, động đất, thiên tai, đứt nghẽn mạng, mất điện do nhà cung ứng dịch vụ hoặc do Ngân hàng, khi giao dịch không đúng hạn mức Khách hàng đăng ký;
- Khách hàng không tuân thủ các yêu cầu bảo mật hoặc dịch vụ có khả năng rủi ro theo khuyến cáo của tổ chức liên quan; nghi ngờ giao dịch có liên quan đến yếu tố tội phạm, rửa tiền, vi phạm pháp luật hoặc để thực hiện chính sách phòng chống rửa tiền theo quy định của Ngân hàng và pháp luật; các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát của Ngân hàng.
- Một/các bên vi phạm Hợp đồng dịch vụ Thẻ và trong thời hạn 15 ngày mà không sửa chữa, khắc phục hay không đồng ý với phương án sửa đổi, bổ sung Hợp đồng.
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc Tổ chức Thẻ.
- Ngân hàng được đơn phương ngừng, chấm dứt cung cấp dịch vụ và thông báo cho Khách hàng -trước 15 ngày làm việc so với thời điểm chấm dứt dịch vụ Thẻ và 30 ngày làm việc so với thời điểm chấm dứt các dịch vụ còn lại.
- Hợp đồng được gia hạn khi Khách hàng làm thủ tục gia hạn sử dụng dịch vụ.
Khi không may bạn bị mất CMND hoặc thay đổi giấy tờ tùy thân. Lúc này cần phải đổi số CMND tài khoản ngân hàng BIDV. Vì khi được cấp giấy tờ mới thì thẻ căn cước sẽ là một số khác không giống với chứng minh thư cũ. Và khi đó ngân hàng sẽ không chấp nhận loại giấy tờ mới để sử dụng trong giao dịch.
Nếu bạn chưa biết làm sao để đổi số chứng minh thư tài khoản BIDV. Hãy cùng tham khảo hướng dẫn ngay sau đây của Ngân hàng Mobile nhé.
Tại sao phải đổi số CMND tài khoản ngân hàng BIDV?
Vấn đề thay đổi số CMND tài khoản ngân hàng BIDV là bắt buộc khi khách hàng bị mất hoặc đổi. Lý do là vì:
Hiện nay nhà nước chỉ cung cấp thẻ căn cước công dân chip. Khi người dân bị mất CMND cũ thì sẽ làm lại thẻ căn cước mới. Số căn cước sẽ được rút gọn và không giống với số chứng minh thư cũ. Vì vậy khi đến ngân hàng giao dịch, bạn xuất trình thẻ cước căn mới thì sẽ không giống với CMND cũ cho dùng là cùng 1 người.
Để đảm bảo an toàn cho khách hàng, ngân hàng chỉ chấp nhận khi giấy tờ tùy thân trùy khớp với thông tin trên hệ thống. Nếu sai lệch sẽ có quyền từ chối mọi yêu cầu giao dịch.
Lưu ý khi đổi số chứng minh nhân dân tài khoản BIDV
Các bạn lưu ý, vì 2 loại giấy tờ CMND và thẻ căn cước không trùng khớp nhau. Vì vậy, bạn cần phải xin xác minh 2 loại giấy tờ này là cùng 1 người. Bạn có thể lên cơ quan có thẩm quyền như phường, xã để xin dấu công chức xác nhận.
Chỉ khi nào có giấy này thì ngân hàng mới chấp nhận thay đổi thông tin cá nhân trên hệ thống.
Hướng dẫn cách đổi số CMND tài khoản ngân hàng BIDV
Việc đổi số chứng minh nhân dân tài khoản BIDV yêu cầu khách hàng phải tới văn phòng giao dịch của ngân hàng. Cụ thể các bước hướng dẫn như sau.
Bước 1: Chuẩn bị giấy tờ tùy thân và giấy xác nhận thông tin có công chứng.
Bước 2: Tới văn phòng làm việc của ngân hàng BIDV gần nhất.
Bước 3: Trên quầy các bạn hãy xin giấy “Mẫu thay đổi thông tin tài khoản Ngân hàng BIDV“.
Bước 4: Điền đầy đủ các thông tin theo sự hướng dẫn của nhân viên.
Bước 5: Sau khi đã hoàn tất thông tin, hãy gửi lại cho nhân viên kèm các giấy tờ đã chuẩn bị.
Bước 6: Giao dịch viên sẽ thay đổi các thông tin của bạn trên hệ thống.
Như vậy là cách đổi số CMT tài khoản ngân hàng BIDV khá đơn giản. Chỉ với vài thao tác đơn giản là đã đổi thành công rồi. Khi bị mất hoặc làm lại giấy tờ bạn nên đi đổi thông tin cá nhân ngay lập tức để khi cần giao dịch sẽ không gặp phải khó khăn. Chúc các bạn thành công.
Thay đổi số cmnd tài khoản ngân hàng bidv là việc rất quan trọng. Chúng ta bắt buộc phải thay đổi số chứng minh thư của mình ở ngân hàng. Nếu không thay đổi sẽ gặp phải các vấn đề trong quá trình giao dịch.
Vậy đổi số chứng minh thứ ngân hàng bidv như thế nào. Nếu như các bạn vẫn chưa hiểu và biết về vấn đề này. Thongtinbank sẽ hướng dẫn chi tiết cách thực hiện và những lưu ý khi thay đổi cmnd mới. Đồng thời nếu bạn muốn thay đổi số điện thoại smart banking bidv thì cũng sẽ có các bước hướng dẫn.
Cách đổi số cmnd tài khoản ngân hàng BIDV
Khi các bạn bị mất chứng minh thư cũ hoặc làm lại, số chứng minh mới hay còn gọi là thẻ căn cước sẽ không giống với số thẻ cũ. Vì vậy đây là nguyên nhân dẫn đến việc chúng ta phải đổi số cmnd tài khoản bidv. Nhưng cũng có nhiều lưu ý khi vào ngân hàng để đổi thông tin cho tài khoản.
Lưu ý khi đổi thông tin cmnd ngân hàng BIDV
- Nếu bạn làm chứng minh thư mới, cần phải xin giấy xác nhận CMND cũ và thẻ CMND mới là cùng 1 người. Nếu không có giấy này ngân hàng sẽ không cấp cho các bạn.
- Chúng ta có thể xin dấu xác nhận ngay trực tiếp tại nơi làm CMND hoặc lên phường, xã để xin.
Các bước đổi số cmnd tài khoản ngân hàng bidv
Bước 1: Xin dấu xác nhận 2 loại giấy tờ là một
Bước 2: Đi đến ngân hàng BIDV chi nhánh nơi bạn đã đăng ký mở thẻ.
Bước 3: Tại quầy giao dịch hãy xin nhân viên mẫu giấy thay đổi thông tin cá nhân và điền đầy đủ.
Bước 4: Đưa CMND mới và giấy xác nhận cho nhân viên để họ kiểm tra
Bước 5: Xác nhận và thay đổi
Trên đây mình đã hướng dẫn các bạn cách đổi số chứng minh thư nhân dân tài khoản BIDV nhanh nhất. Mọi người có thể làm theo các bước để có thể đổi thông tin cho tài khoản của mình một cách nhanh nhất.