Nhiều người chắc chắn không khỏi ngạc nhiên khi thấy nhân viên buồng phòng thường thực hiện việc gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách dù cho phòng đó có người hay không. Vì thế, hãy tham khảo một vài ý kiến sau để hiểu rõ hơn về vấn đề này nhé!
Lý do nhân viên phải gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách
Khi đi du lịch và nghỉ dưỡng tại bất kỳ khách sạn, resort nào thì chắc chắn bạn sẽ bắt gặp việc nhân viên buồng phòng gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách hàng. Đây là điều hoàn toàn dễ hiểu nếu như hành động này diễn ra ngay cả khi những người nhân viên biết căn phòng đó là phòng trống. Vậy lý do vì sao mà họ lại có thói quen này?
Vì sao nhân viên buồng phòng phải gõ cửa trước khi vào phòng khách dù phòng đó trống hay không?
Thể hiện sự tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng
Trên thực tế thì việc gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách dù biết phòng đó có trống hay không là một quy định về nghiệp vụ mà buộc các nhân viên buồng phòng phải thực hiện. Ngay cả những nhân viên khách sạn thuộc bộ phận khác cũng vậy, họ đều phải gõ cửa, xưng danh khi chuẩn bị bước vào bất cứ căn phòng nào. Trong trường hợp phòng có tiếng trả lời của khách thì cần đợi đến khi khách đồng ý cho vào. Còn khi không thấy có hồi đáp thì nhân viên mới tra chìa khóa và mở cửa để đi vào phòng [nên làm hết sức nhẹ nhàng vì không loại trừ trường hợp vẫn có người trong phòng].
Nhiều người vẫn thấy khó hiểu khi phòng trống mà nhân viên vẫn phải gõ cửa. Việc làm này thực chất để tránh tình huống xấu nhất là nhân viên nhầm lẫn số phòng hoặc lấy nhầm thẻ phòng của khách hàng khác. Hành động gõ cửa phòng sẽ thể hiện được thái độ lịch sự, tôn trọng khách hàng, tôn trọng quyền riêng tư của họ. Vì thế, để đảm bảo hoàn hảo nhất thì bất kể trường hợp nào nhân viên cũng cần gõ cửa phòng 3 cái.
Việc gõ cửa trước khi vào phòng khách dù phòng trống hay không thể hiện phép lịch sự và thái độ tôn trọng khách hàng của khách sạn nói chung
Yếu tố tâm linh, phong thủy
Tại một số nước như Nhật Bản, Trung Quốc, Hong Kong thì việc gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách lại mang một chút yếu tố tâm linh. Họ cho rằng phòng khách sạn không chỉ là nơi cư trú của người bình thường mà còn có cả “âm khí”. Vì thế, việc gõ cửa trước khi vào phòng thể hiện sự xin phép lịch sự, nhằm không làm ảnh hưởng đến ai.
Thậm chí, một số người đưa ra lời khuyên, khi bạn gõ cửa xong thì mở cửa và hãy giữ cửa mở vài giây rồi hãy bước vào phòng. Việc làm này cũng nhằm mục đích tiễn âm khí đi, đón vượng khí vào phòng.
Một số kỹ năng khác nhân viên buồng phòng cần lưu ý
Ngoài việc ghi nhớ gõ cửa trước khi vào phòng khách thì nhân viên buồng phòng còn cần thuộc lòng các kỹ năng cơ bản sau đây để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng được hoàn hảo nhất.
Việc gõ cửa phòng khách trước khi vào cũng thể hiện yếu tố tâm linh, nhằm đuổi âm khí đi, đón vượng khí tươi mới vào
- Tôn trọng các phong tục tập quá, văn hóa riêng của từng khách hàng.
- Không làm gì gây phiền hà cho khách
- Đảm bảo sự yên tĩnh cho khách
- Không xin chữ ký hoặc chụp ảnh khách hàng [trong trường hợp khách là người nổi tiếng]
- Không được sử dụng, xem xét các đồ vật, dụng cụ, tài liệu của khách hàng
- Lắng nghe một cách lịch sự mọi góp ý của khách hàng
- Luôn chào hỏi và cười tươi khi gặp khách hàng
- Không tự tiện nhận quà tặng của khách hàng
- Lịch sự từ chối thực hiện những yêu cầu, đề xuất vô lý của khách
Mong rằng với những thông tin trên thì bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc vì sao nhân viên buồng phòng phải gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng khách. Nó không chỉ thể hiện phép lịch sự, tính chuyên nghiệp tối thiểu mà phần nào còn mang ý nghĩa phong thủy. Vì thế, hãy hướng dẫn nhân viên của bạn thật kỹ lưỡng để đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ tốt nhất nhé!
Tuy nhiên, ý nghĩa thực sự của hành động này lại không nhiều người biết.
Không chỉ là ca sỹ, Bảo Thy còn là một tín đồ du lịch. Cô thường xuyên chia sẻ hình ảnh các chuyến đi, khám phá nhiều địa danh, thắng cảnh nổi tiếng trên thế giới.
Mới đây, trong chuyến du lịch Hàn Quốc, Bảo Thy gây xôn xao dư luận khi chia sẻ gặp ác mộng tại khách sạn chỉ vì… quên gõ cửa khi vào phòng.
"Chỉ vì hôm qua quên gõ cửa phòng trước khi vào mà cả đêm mất ngủ… Rút kinh nghiệm sâu sắc là đi khách sạn luôn luôn phải gõ cửa phòng mọi người nhé", Bảo Thy viết trên trang cá nhân.
| Bảo Thy chia sẻ hình ảnh trong chuyến du lịch tại Hàn Quốc. Ảnh: Facebook |
Trả lời về các câu hỏi thắc mắc dưới dòng chia sẻ, Bảo Thy cho biết, câu chuyện cô kể chỉ là cách nói vui vẻ, hài hước với bạn bè.
“Tuy nhiên, với những ai hay đi du lịch chắc chắn sẽ thấy, ở nhiều khách sạn khi đưa khách lên phòng check-in, nhân viên sẽ thường có thói quen gõ cửa trước khi vào, mặc dù biết chắc trong phòng không có người”, Bảo Thy viết.
| Tại nhiều khách sạn, resort nhân viên thường có thói quen gõ cửa phòng trước khi vào dù là căn phòng trống |
Chia sẻ này của Bảo Thy khiến nhiều người tò mò. Một số thậm chí đưa ra suy đoán, việc gõ cửa giống như hành động tâm linh, để đuổi “tà khí xấu” trong phòng, tránh đánh động đến các vong linh trong khách sạn. Ngoài ra, việc đầu tiên du khách nên làm khi vào phòng là bật lửa, xả nước, mở tivi… để tránh gặp ác mộng khi qua đêm.
Trên thực tế, đây là quy định về nghiệp vụ của các khách sạn, resort. Nhân viên khách sạn nói chung, kể cả nhân viên buồng phòng đều phải gõ cửa, xưng danh, khi muốn vào bất cứ căn phòng nào, mặc dù biết rõ đó là căn phòng trống. Khi không thấy hồi đáp từ bên trong, thì nhân viên mới được mở cửa để vào phòng.
| Trên thực tế, đây là quy định về nghiệp vụ của các khách sạn, resort mà không phải là hành động tâm linh như nhiều người suy đoán. |
Hành động gõ cửa ba lần và xưng danh trước khi vào phòng, là để thể hiện thái độ tôn trọng khách hàng, tôn trọng sự riêng tư và để người ở bên trong [nếu có], có thời gian chuẩn bị cho sự có mặt của người khác ở trong phòng một cách bất ngờ.
Việc làm này tránh tình huống nhầm lẫn số phòng, hoặc nhầm số thẻ lấy phòng, hoặc nhân viên có thể nhầm lẫn, dẫn khách lên phòng đã có người ở mà không để ý. Đây là một phép lịch sự được nhiều khách sạn, resort trên thế giới áp dụng.
Như vậy, hành động gõ cửa 3 lần trước khi vào phòng, dù biết đó là căn phòng trống chỉ là một nghiệp vụ của nhân viên khách sạn. Bạn cũng không cần quá băn khoăn hay lo lắng về hành động này.
[Theo Dân trí]
Gia đình tôi vừa đi du lịch, có thuê khách sạn 5 sao để nghỉ ngơi. Chúng tôi được nhân viên dẫn đi nhận phòng. Trước khi dùng thẻ từ để mở, cô ấy có gõ vài tiếng lên cánh cửa. Tôi thắc mắc rằng tại sao lại phải gõ cửa vì khách sạn phải chắc chắn phòng không có người, đã dọn dẹp sạch sẽ thì mới cho chúng tôi nhận phòng? Vậy đó sẽ là phòng mới, chứ đâu phải phòng có người dùng? Tôi có hỏi nhưng nhân viên đó chỉ mỉm cười, nên tôi đành lên đây đợi câu trả lời từ độc giả. Xin cám ơn!
Dương Đông có những khách sạn 3 sao nào ở tốt?
Nguyễn Hồng Phúc