Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.
Kiểm soát bán hàng là một trong những từ khóa được search nhiều nhất trên google về chủ đề đang hot hiện nay. Trong bài viết này, genz.vn sẽ chia sẻ về Tầm quan trọng và quy trình kiểm soát bán hàng trong kinh doanh.
Tầm quan trọng và quy trình kiểm soát bán hàng trong kinh doanh
tại sao làm chủ bán hàng lại quan trọng?
Việc kiểm soát các hoạt động của nhân sự sale được thực hiện bởi người thống trị thông qua giám sát. mục đích hàng năm chỉ đủ sức đạt được khi all các hoạt động được thực hiện theo kế hoạch. Sau đây là những tại sao cho thấy vì sao làm chủ sale là cần thiết.
i] k có vấn đề nhân sự bán hàng làm việc độc lập hoặc làm việc ở khoảng hướng dẫn xa hơn với người cai quản. Trong các kịch bản giống như vậy, các vấn đề về hòa hợp đủ sức phát sinh với người quản lý hoặc với các nhân viên bán hàng không giống. thành ra, trong các kịch bản như vậy, kiểm soát là cần thiết.
ii] điều cần thiết là phải giữ sự minh bạch trong toàn bộ các hành động của nhân viên bán hàng với người cai quản để đủ sức phân tích và sửa chữa những sai lệch tiêu cực.
iii] điều cần thiết là chỉ đạo những cố gắng của một nhân viên bán hàng để tối đa hóa doanh số và đảm bảo sử dụng tối đa đàn ông và vật chất.
iv] KH có giá trị nhất cho mọi doanh nghiệp. do vậy, điều quan trọng là phải khắc phục các chủ đề và khiếu nại của khách hàng. Bằng hướng dẫn này, pic tích cực của tổ chức đủ sức được thực hiện trên đối tượng. Người quản lý sale nên chỉ đạo nhân viên sale để giữ KH lên hàng đầu và giữ cho họ ưng ý và hài lòng.
Quy trình làm chủ bán hàng bao gồm bốn bước. Trong phần này, bạn sẽ nghiên cứu về tất cả chúng một mẹo chi tiết.
Các bước trong kiểm soát sale
1] thiết lập tiêu phù hợp lực lượng bán hàng
Một tiêu hợp lý là một mục tiêu mà theo đó hiệu suất của một nhân sự bán hàng đủ nội lực được đo lường. Nó đủ nội lực được sử dụng để so sánh và thông thường, các giám sát viên khăng khăng tuân theo các tiêu chuẩn. Điều cần thiết là tiêu hợp lý phải thực tiễn và đủ nội lực đạt được. Một tiêu chuẩn rất cao là k có ích vì nó sẽ không thể đạt được và sẽ chỉ sử dụng mất lòng người .
Các tiêu chuẩn nên được thiết kế bằng hướng dẫn ghi nhớ các nguồn lực của một đơn vị và điều cần thiết là các tiêu phù hợp phải được đặt theo trị giá bằng số hoặc có thể đo lường được. Ví dụ: 1 doanh thu tiêu hợp lý mỗi năm, doanh số tiêu hợp lý mỗi năm hoặc giảm tối thiểu 4% ngân sách. Hầu hết thời gian, nó trở nên khó khăn để đặt các tiêu hợp lý dưới dạng số.
Ví dụ: tiêu chuẩn chất lượng cho công việc hoặc tiêu hợp lý chất lượng cho công việc quản lý, v.v … điều quan trọng là phải định hình giới hạn thời gian trong đó phải đạt được tiêu hợp lý và phải giữ tiêu phù hợp trong một khoảng thời gian ngắn.
Ví dụ: nếu một doanh nghiệp đang đặt tiêu phù hợp sale là 12,00,000 đô la mỗi năm thì doanh số 1,00,000 đô la sẽ được đặt làm tiêu chuẩn cho doanh số mỗi tháng. ưu thế của việc có các mục đích ngắn hạn là các chủ đề hoặc vấn đề có thể được phát hiện trong công đoạn đầu và xử lý mau.
bên cạnh đó, các tiêu phù hợp có thể được sửa đổi theo thời gian và đủ nội lực được refresh theo tình hình. ví dụ, trong mùa lễ hội như Giáng sinh, có một số công ty kinh doanh nhiều hơn các công ty khác.
2] Đo lường hiệu quả sale thực tế
một khi các tiêu hợp lý được xây dựng để nhân sự bán hàng tuân theo hiệu suất của họ được đo lường trên cơ sở công việc được thực hiện bởi họ. Một màn trình diễn có thể được đo bằng số thường dễ đo hơn các màn trình diễn không giống. tuy nhiên, đo lường hiệu suất cũng như định lượng cũng quan trọng k kém. Nó nên được coi là đạo đức để đạt được các tiêu hợp lý định lượng bằng hướng dẫn bỏ qua các tiêu chuẩn định tính.
cho nên, điều quan trọng là phải sửa các tiêu phù hợp chất lượng nhất định để hiệu suất có thể được đo lường dễ dàng khi tỉ lệ thu nhập từ chối tăng trưởng. Hiệu suất của một người thống trị được đo lường trên cơ sở mức độ hiệu suất tổng thể của bộ phận. Điều quan trọng là phải đo lường hiệu suất trong một khoảng thời gian ngắn để có được ước tính chính xác.
3] So sánh hiệu suất thực tiễn với các tiêu chuẩn
để đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên bán hàng, điều quan trọng là so sánh hiệu suất thực tiễn với hiệu suất tiêu phù hợp. Nếu cả hai màn trình diễn thích hợp với chức năng làm chủ sẽ dừng ở đó.
tuy nhiên, trong trường hợp người thống trị k phù hợp đặt cố gắng tìm ra nguyên nhân đằng sau sự sai lệch trong hiệu suất. Một sai lệch nhỏ trong hiệu suất đủ nội lực bị bỏ qua, ngoài ra, cần thực hiện các hành động nghiêm ngặt khi có sự sai lệch lớn giữa cả hiệu suất thực tế và tiêu chuẩn.
4] Sửa sai lệch và thực hiện các hành động tiếp theo
điều quan trọng là cần có tất cả những sai lệch lớn trong mắt thống trị cấp cao. Độ lệch đủ sức được chia thành hai loại giống như làm chủ và thống trị điểm quan trọng bằng ngoại lệ.
phương pháp làm chủ lực lượng bán hàng
Có nhiều loại phương thức làm chủ lực lượng bán hàng khác nhau để làm chủ những chăm chỉ của lực lượng sale. không những thế, các phương thức này k lý tưởng cho tất cả các tổ chức và kịch bản. mức độ áp dụng phương thức kiểm soát dựa vào vào tiêu chí, ngành và các khía cạnh không giống nhau được sử dụng để đo lường và so sánh.
Sau đây là các công thức làm chủ lực lượng bán hàng được sử dụng rộng rãi
1] thiết lập lãnh thổ bán hàng
thiết lập lãnh thổ bán hàng cho các thành viên của lực lượng bán hàng của bạn. Bằng mẹo này, họ sẽ không cạnh tranh với nhau và tập trung hoàn toàn vào việc dẫn đầu và bán được nhiều hơn. thêm vào đó, khi lãnh thổ được dựng lại rạch ròi với các member bán hàng, cơ hội bỏ lỡ KH tiềm năng sẽ giảm và nhân sự bán hàng cũng đơn giản thiết lập mối quan hệ với KH với doanh nghiệp tương lai.
2] Phân bổ hạn ngạch sale
hầu hết các công ty định hình bán hàng xác định hạn ngạch bán hàng cho mỗi nhân sự của mình trước một năm tài chính. Hạn ngạch bán hàng đưa ra một mục tiêu cho nhân sự bán hàng để sử dụng việc và cũng giúp công ty giữ dự toán tạo doanh thu vào cuối năm tài chính.
Hiệu suất của một nhân sự bán hàng có thể được đo lường trên cơ sở lợi nhuận được thực hiện bởi họ. không những thế, hạn ngạch bán hàng cải thiện từ một người sale sang một nhân sự sale khác tùy thuộc vào khu vực được phân bổ cho họ và các sản phẩm được bán bởi họ.
3] Duy trì liên lạc với nhân viên bán hàng
điều quan trọng là giữ liên lạc thường xuyên với các thành viên sale của group bán hàng của bạn. Bằng phương pháp này, bạn đủ nội lực giữ cho họ có động lực và cũng đủ nội lực giúp họ khắc phục các vấn đề mà họ gặp phải trong việc phá vỡ các giao dịch sale.
nhân viên sale đủ nội lực được liên lạc thông qua các cuộc gọi điện thoại hoặc bằng hướng dẫn gặp mặt trực tiếp.
4] dựng lại thẩm quyền và quyền của nhân viên sale
điều rất cần thiết là sử dụng cho các thành viên trong group sale của bạn nhận thức được các quyền và nghĩa vụ mà họ có. Bằng phương pháp nhận thức họ đủ sức thực hiện công việc của họ tốt hơn và hiệu quả.
5] Báo cáo của nhân sự bán hàng
Báo cáo là một trong những phương thức nổi tiếng và được dùng để theo dõi các màn trình diễn của nhân sự sale. Bạn nên sử dụng rõ bí quyết và thời điểm họ nên báo cáo với cấp dưới của mình.
6] Khiếu nại và ghi chú phản đối
điều cần thiết là phải theo dõi các khiếu nại và phản đối của cả nhân viên sale cũng giống như KH. phản ứng với các khiếu nại và phản đối cuối cùng sẽ giúp bạn cải thiện công việc và dịch vụ do đội ngũ bán hàng của bạn cung cấp.
7] phân tích ngân sách bán hàng
nhân sự bán hàng thường được phân bổ ngân sách hạn chế mỗi ngày để họ đủ nội lực tiếp cận khách hàng mà k gặp nhiều chông gai.
không những thế, một số nhân sự bán hàng được biết là tận dụng lợi thế của cơ sở này. vì thế, chi phí được gửi bởi họ nên được phân tích hợp lý trước khi phê duyệt chúng.
8] Quan sát và thăm và các chuyến đi thực địa
Người cai quản thường giữ liên lạc với các thành viên trong nhóm của họ qua ĐT và mail. bên cạnh đó, điều cần thiết là bạn nên đi ra ngoài thực địa với các member trong group của mình ít nhất một lần trong sáu tháng.
Điều này có thể giúp bạn nghiên cứu mẹo các member trong group của bạn vừa mới hoạt động và mối quan hệ của họ với KH của bạn là gì. Mặt khác, bạn sẽ biết về những chông gai mà các thành viên trong group của bạn phải đối mặt khi sử dụng việc trong lĩnh vực này. Điều này đủ sức khiến bạn đồng cảm hơn với họ.
9] phân phối quá đủ công cụ bán hàng:
công cụ sale rất cần thiết so với nhân sự bán hàng để bán chính hãng quả. Các tool bán hàng gồm có ebook và ebook như chỉ dẫn bán hàng, tài liệu sale, mẫu đơn đặt mua, thẻ thăm quan và các video clip nhỏ để dạy họ bán hàng hiệu quả.
Nguồn: //brands.vn