An tâm vận chuyển hàng hóa với chính sách vận chuyển uy tín, an toàn, tin cậy từ Ship quốc tế. Các điều khoản dưới đây được quy định nhằm đảm bảo trách nhiệm và quyền lợi giữa khách hàng và Ship quốc tế.
Các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ vận chuyển Ship quốc tế sẽ được hai bên bàn bạc và cùng giải quyết một cách minh bạch, linh động nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng được tốt nhất.Khi quý khách đồng ý sử dụng dịch vụ của Ship quốc tế thì đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các điều khoản của Ship quốc tế dưới đây:
☑️ ĐIỀU 1: MẶT HÀNG KHÔNG NHẬN VẬN CHUYỂN
- Các mặt hàng không nhận vận chuyển bao gồm: Các mặt hàng mà pháp luật Việt Nam cấm lưu thông, cấm xuất nhập khẩu hoặc hàng hóa mà nước cấm nhập khẩu; các chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm; vật chất làm mất vệ sinh, ô nhiễm môi trường, ngoại tệ,…
- Những hàng hóa có nguồn gốc phi pháp, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng, không chứng minh được nguồn gốc thì sẽ bị cơ quan chức năng tịch thu và không được bồi thường nếu khách hàng cố ý gửi hàng.
- Không nhận vận chuyển các mặt hàng chứa pin, có hình ngọn lửa, bình dạng xịt , nước hoa, sơn móng tay, đồ cũ có dính dầu mỡ … [Nhân viên kinh doanh Shipquocte sẽ update các mặt hàng không nhận vận chuyển tùy thời điểm cho quý khách]
- Nếu khách hàng cố tình gửi các bưu phẩm hàng hóa kể trên thì khi cơ quan chức năng hoặc Shipquocte phát hiện thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm liên đới trước pháp luật [nếu có].
☑️ ĐIỀU 2: TRÁCH NHIỆM CỦA SHIPQUOCTE
- Được phép kiểm tra tính hợp pháp của hàng hóa nhưng vẫn đảm bảo tính bảo mật, an toàn và toàn vẹn của kiện hàng. Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu có nghi ngờ về dấu hiệu vi phạm pháp luật của kiện hàng.
- Đền bù hàng hóa khi xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa [điều 4].
- Mọi thắc mắc, khiếu nại của các bưu kiện được giải quyết trong thời gian không quá 24h kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa.
- Shipquocte không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại gián tiếp như chất lượng sản phẩm, hư hỏng, mất mát trong quá trình chuyển phát nội địa tại nước ngoài tới văn phòng của công ty hoặc những thiệt hại do chuyển phát chậm trễ gây ra hoặc đối với những rủi ro do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, động đất, bão lũ, tai nạn; do tính chất tự nhiên của hàng hóa; thiệt hại do điện hoặc từ tính xóa bỏ những hình ảnh, dữ liệu hoặc âm thanh…
- Trường hợp bị mất hàng do các cơ quan chức năng thu giữ thì bồi thường không quá 50% giá trị hàng.
☑️ ĐIỀU 3: ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA
- Mọi hàng hóa cần được đóng gói theo tiêu chuẩn của hàng không và phải đảm bảo an toàn đóng hàng hóa bằng vỏ thùng carton hoặc các vật dụng phụ trợ nhằm đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
- Trọng lượng tối đa cho 1 thùng khoảng 20kg.
- Với các hàng dễ vỡ cần được đóng cẩn thận, các sản phẩm bên trong được bọc bọt khí, xốp và dán nhãn hàng dễ vỡ lên bên ngoài mặt thùng. Nếu khách hàng tự đóng gói háng hóa thì hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị vỡ, nát, hư hỏng trước khi phía SQT nhận được hàng tại văn phòng.
- SQT có dịch vụ đóng gói và chịu trách nhiệm về việc đóng gói hàng hóa đó trong quá trình vận chuyển. Đây là dịch vụ có tính phí.
* Cách tính trọng lượng:
Cách tính cân nặng theo quy định hàng không Quốc Tế IATA: Giữa trọng lượng thực và trọng lượng cồng kềnh sẽ chọn số lớn hơn.
IATA = chiều dài x chiều rộng x chiều cao / 6000 [đơn vị cm]
☑️ ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH ĐỀN BÙ
- Nhóm mặt hàng không mua bảo hiểm:
- Trường hợp bưu gửi bị hư hỏng, mất mát một phần nội dung do lỗi của nhà vận chuyển: Mức bồi thường tối đa cho mỗi bưu phẩm/bưu kiện như sau:
Số tiền bồi thường = [tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất hoặc hư hỏng] x [mức bồi thường]
Trong đó:
Tỉ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất hoặc hư hỏng được xác định căn cứ vào biên bản lập có xác nhận của người gửi.
Mức bồi thường được xác định như sau:
Khối lượng bưu gửi
Bưu gửi là tài liệu
Bưu gửi là hàng hoá
Mỗi 500 gram hoặc phần lẻ được tính bằng 500 gram
200.000 VNĐ
200.000 VNĐ
Ví dụ: Bị vỡ hỏng 2kg [500gram*4] với tỉ lệ hỏng 50% thì Số tiền bồi thường = 50%*4*200.000 = 400.000 vnđ
- Trường hợp bị mất hoặc bị thất lạc do lỗi của đơn vị vận chuyển:
Sau khi hoàn cước đã thu, khách hàng được bồi thường theo nấc khối lượng thực tế gửi đi/về với mức bồi thường tối đa cho mỗi bưu gửi như sau:
Khối lượng bưu
Bưu gửi là tài liệu
Bưu gửi là hàng hoá
Đến 500 gram
200.000 VNĐ
200.000 VNĐ
Mỗi 500 gram tiếp theo
200.000 VNĐ
200.000 VNĐ
Mức bồi thường tối thiểu cho mỗi bưu gửi
1.000.000 VNĐ
1.000.000 VNĐ
Mức bồi thường tối đa cho một bưu gửi
2.300.000 VNĐ
4.300.000 VNĐ
- Đối với nhóm mặt hàng có phụ thu, khi xảy ra mất mát mức bồi thường tối đa như sau:
- Nhóm mặt hàng phụ thu dưới 100.000 VNĐ/SP đền bù không quá: 1 triệu đồng/SP
- Nhóm mặt hàng phụ thu từ 100.000 VNĐ/SP - 300.000 VNĐ/SP đền bù không quá: 2 triệu đồng/SP
- Nhóm mặt hàng phụ thu từ 400.000 VNĐ/SP - 500.000 VNĐ/SP đền bù không quá: 3 triệu đồng/SP
- Nhóm mặt hàng phụ thu từ 500.000 VNĐ/SP - 900.000 VNĐ/SP đền bù không quá: 4 triệu đồng/SP
- Nhóm mặt hàng phụ thu > 1.000.000 VNĐ/SP đền bù không quá: 6 triệu đồng/SP
- Nhóm hàng giá trị cao, có mua bảo hiểm
- Đối với hàng giá trị cao, sẽ được bồi thường ở mức 100% khi mất mát nếu mua bảo hiểm
- Các mặt hàng có giá trị