Vì sao cần uqnali chjta luong san pham dịch vu

Quản trị chất lượng dịch vụ đóng vai trò hết sức quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Không ngừng đảm bảo, cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng thiết yếu. Bởi vậy, tiến hành công tác quản trị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm và dịch vụ là một việc làm cấp thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào.

Thực chất quản trị chất lượng dịch vụ

Theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9000, chất lượng dịch vụ là mức phù hợp của sản phẩm dịch vụ thoả mãn các yêu cầu đề ra hoặc định trước của người mua.
Trước hết doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của quản trị chất lượng dịch vụ là gì:

Thoả mãn yêu cầu của khách hàng
Liên tục nâng cấp dịch vụ
Quan tâm đến yêu cầu của xã hội
Đảm bảo tính hiệu quả trong cung ứng dịch vụ

Các nguyên tắc cần phải tuân thủ để đảm bảo chất lượng dịch vụ

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ.
Khách hàng là trên hết
Cải tiến liên tục chất lượng bởi vì yêu cầu và mong đợi của khách hàng thay đổi không ngừng và có xu thế tăng lên dần. Do đó, doanh nghiệp phải quản lý chất lượng dịch vụ liên tục để có thể lúc nào cũng thoả mãn nhu cầu khách hàng một cách đầy đủ nhất.

Vai trò của quản trị chất lượng với doanh nghiệp

Quản trị chất lượng dịch vụ có vai trò rất lớn đối với thành công của doanh nghiệp, bởi vì quản lý chất lượng giúp chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ tốt hơn. Vì vậy, đáp ứng nhu cầu khách hàng và nâng cao hiệu quả của hoạt động quản lý của doanh nghiệp. Điều này là cơ sở để chiếm lĩnh, mở rộng thị trường, tăng cường vị thế, uy tín trên thị trường.
Quản trị chất lượng dịch vụ cũng cho phép doanh nghiệp xác định đúng hướng sản phẩm cần cải tiến, thích hợp với những mong đợi của khách hàng cả về tính hữu ích và giá cả.

Đo lường chất lượng dịch vụ

Vì dịch vụ là sản phẩm vô hình, chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào đánh giá của khách hàng. Từ các nghiên cứu về hành vi khách hàng, các học giả người mỹ V.A. Zeithaml, L.L. Berry và A. Parasuram cũng đưa ra những tiêu chí nhằm mô tả chất lượng dịch vụ như sau:

1. Tính hữu hình

Cơ sở vật chất, thiết bị, nhân viên và các phương tiện hỗ trợ dịch vụ.

Các trang thiết bị công ty sử dụng có giúp gia tăng trải nghiệm dịch vụ so với các doanh nghiệp khác không?
Tổng quan về bài trí, màu sắc, nội thất tại địa điểm cung cấp dịch vụ có tạo cảm giác đồng nhất và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng?
Nhân viên có mặc đúng đồng phục, gọn gàng, trang nhã, lịch sự tiếp đón theo đúng chuẩn mực được quy định?
Tờ rơi và các bài giới thiệu có thể hiện hấp dẫn, đúng theo thiết kế đã định sẵn?

2. Độ tin cậy

Khả năng thực hiện đúng những gì đã hứa, hoặc những gì khách hàng kỳ vọng vào dịch vụ thông qua những hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. Cụ thể:

Dịch vụ có được thực hiện đúng thời gian đã định trước
Công ty có hỗ trợ nhiệt tình khi gặp sự cố?
Công ty có thực hiện dịch vụ đúng cam kết ngày lần đầu tiên?
Công ty có kiểm tra để tránh sai sót trong quá trình thực hiện dịch vụ?

3. Khả năng phản ứng

Cho biết công ty có khả năng phản ứng đủ nhanh và linh hoạt khi cần thiết hay không.

Công ty có thể ước lượng và đưa ra khoảng thời gian cụ thể thực hiện một hoạt động bất thường nào đó, ví dụ như khắc phục sự cố hay bảo hành định kỳ cho khách hàng?
Hoạt động đó có được thực hiện nhanh chóng, tiết kiệm thời gian cho khách hàng?
Nhân viên công ty có bao giờ quá bận rồn đến nỗi không đáp ứng được yêu cầu?

4. Mức độ đảm bảo

Khả năng nhân viên của doanh nghiệp tạo niềm tin cho khách hàng thông qua tiếp xúc về kiến thức, kỹ năng, chuyên môn.

Hành vi của nhân viên công ty khiến khách hàng tin tưởng.
Nhân viên công ty thể hiện thái độ lịch sự, niềm nở.
Nhân viên công ty có đủ kiến thức chuyên môn để trả lời các câu hỏi.

5. Sự thẩu hiểu

Quan tâm, lưu ý đến nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng. Hiện nay, mặc dù khoa học kỹ thuật và nhiều lý thuyết kinh doanh đã có sự biến đổi, nhưng các tiêu chí đánh giá trên vẫn là cốt lõi nhất để đo lường, quản trị chất lượng tổng thể cho một doanh nghiệp. Cùng với sự linh hoạt áp dụng, doanh nghiệp có thể tối ưu hoá 5 yếu tố đơn giản này trở thành một vũ khí đắc lực trong hoạt động giám sát và cải tiến chất lượng của doanh nghiệp của mình.

Hi vọng với những chia sẻ về quản trị chất lượng dịch vụ sẽ trang bị cho các nhà quản trị doanh nghiệp cũng như các bạn đọc quan tâm có thêm kiến thức chuyên sâu về quản trị chất lượng.

Công bố chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường nhằm để nâng cao uy tín lòng tin của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Là điều kiện thúc đẩy hàng hóa sản phẩm bán chạy hơn cho doanh nghiệp. Việc công bố chất lượng sản phẩm còn là một trong những điều kiện cần và đủ để sản phẩm của doanh nghiệp được lưu thông trên thị trường. Đặc biệt hơn là đảm bảo an toàn vệ sinh lẫn chất lượng cho sản phẩm và chính sức khỏe người tiêu dùng, một khi sản phẩm đạt chất lượng thì sự tin cậy ở người dùng đối với sản phẩm đó cũng cao hơn như vậy sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển mạnh, bền và đặc biệt doanh thu cũng lên theo.

Công ty Nam Việt Luật của chúng tôi là một trong những đơn vị công bố chất lượng hàng đầu và đặc biệt luôn làm tốt trách nhiệm lẫn yêu cầu từ quý khách hàng, hãy yên tâm khi đến với chúng tôi.

LỢI ÍCH CỦA VIỆC CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRƯỚC KHI ĐƯA RA THỊ TRƯỜNG NHƯ SAU

Có được chỗ đứng trên thị trường ngay khi mới bước chân vào đó.
Tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp đối với những doanh nghiệp chưa có giấy công bố
Tạo được niềm tin cũng như một phần ấn tượng đối với khách hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng trong tương lai, cũng như khi tung ra sản phẩm mới.
…..

DANH SÁCH CÁC SẢN PHẨM CẦN CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TRƯỚC KHI ĐƯA RA THỊ TRƯỜNG

Xem danh sách theo đường link bài viết sau để được rõ hơn những sản phẩm nào cần được công bố: Danh sách thực phẩm cần công bố chất lượng

NHỮNG THỦ TỤC KHI CÔNG BỐ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM BẠN CẦN NÊN BIẾT

Hồ sơ công bố chất lượng sản phẩm

Bảng công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm
Bảng thông tin chi tiết về sản phẩm
Phiếu kiểm nghiệm mẫu sản phẩm trong vòng 12 tháng
Nhãn chính của sản phẩm
Nhãn phụ của sản phẩm
Kế hoạch giám sát định kỳ
Mẫu sản phẩm

Quy trình công bố chất lượng sản phẩm

Tư vấn cho doanh nghiệp các thủ tục pháp lý trong quá trình công bố
Xem xét, đánh giá, sửa đổi các tài liệu do khách hàng cung cấp để hồ sơ phù hợp với quy định của pháp luật
Tiến hành xét nghiệm, đánh giá và rút ra kết quả
Xây dự hồ sơ công bố và nộp hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền
Theo dõi, giải quyết nếu hồ sơ xảy ra lỗi
Nếu thành công thì nhận chứng nhận và gửi cho khách hàng

Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp và hoàn toàn miễn phí .
Dịch vụ chất lượng đặt chữ tín lên hàng đầu.
Đảm bảo tính chính xác , bảo mật cho khách hàng.
Nâng cao năng lực,uy tín và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Chứng chỉ có giá trị toàn cầu
Được cấp phép của cơ quan nhà nước
Đội ngũ chuyên môn và phân tích viên có trình độ chuyên sâu và được đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế

Cơ sở pháp lý của công bố chất lượng sản phẩm theo Nghị quyết số 51/2001/QH10 của Quốc hội ban hành Luật chất lượng sản phẩm, hàng hóa.Chất lượng sản phẩm làm nên thương hiệu của nhà sản xuất, tạo niềm tin đối với khách hàng và cũng là yêu cầu bắt buộc trước khi đưa sản phẩm ra thị trường. Những thông tin trên giúp quý khách tham khảo và hiểu hơn về sự cần thiết của việc công bố chất lượng sản phẩm khi đưa ra thị trường, với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp và dày dạn kinh nghiệm mọi thắc mắc hay muốn biết chi tiết hơn hãy liên hệ ngay cho Nam Việt Luật để được tư vấn sớm nhất mà không làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của quý khách. Chúng tôi thường xuyên thực hiện công bố chất lượng sản phẩm như mỹ phẩm, bánh các loại, thức ăn chế biến sẵn, dầu ăn…đảm bảo đem đến sự hài lòng cho quý khách. Hi vọng sớm được hợp tác cùng quý khách.