Shopeepay > xác minh thông tin bao lâu

Trợ giúp về Trung tâm thanh toán Google

Nếu gặp vấn đề khi thanh toán cho các sản phẩm của Google, bạn có thể cần khắc phục vấn đề với hồ sơ thanh toán của mình.

Hãy tìm vấn đề bạn đang gặp phải ở bên dưới:

"Không thể hoàn tất giao dịch của bạn"

Có nhiều tình huống có thể kích hoạt thông báo này. Hãy thử làm theo các đề xuất sau đây để khắc phục vấn đề:

• Nếu thông báo này có kèm theo hướng dẫn gửi thêm thông tin cho chúng tôi, vui lòng làm theo hướng dẫn đó. Các bước khác đã nêu có thể không khắc phục được vấn đề này.
• Kiểm tra xem địa chỉ thanh toán cho phương thức thanh toán của bạn [chẳng hạn như thẻ tín dụng] có khớp với địa chỉ đã ghi trong phần cài đặt của Trung tâm thanh toán của Google hay không. Nếu những địa chỉ này không khớp với nhau, hãy cập nhật địa chỉ của bạn trong Trung tâm thanh toán của Google, sau đó thử thực hiện lại giao dịch.
• Thử sử dụng Thẻ Google Play để hoàn tất giao dịch.
• Thử sử dụng giao diện phù hợp nhất cho thiết bị điện toán của bạn:
  • Nếu bạn đang sử dụng máy tính, hãy thử thực hiện giao dịch trên trang web của sản phẩm Google.
  • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, hãy thử sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động của sản phẩm đó [nếu có].
• Nếu bạn đang sử dụng tính năng thanh toán không cần đăng nhập khi xảy ra lỗi, hãy thử các cách sau:

"Không thể hoàn tất giao dịch: thẻ hết hạn"

Kiểm tra xem phương thức thanh toán của bạn đã được cập nhật hay chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trung tâm thanh toán.

"Không thể hoàn tất giao dịch. Vui lòng sử dụng một phương thức thanh toán khác."

Lưu ý: Các bước này cũng áp dụng nếu bạn thấy thông báo lỗi "Không thể xử lý khoản thanh toán của bạn. Vui lòng thử một phương thức thanh toán khác hoặc thử lại sau."

Hãy thử làm theo hướng dẫn sau:

1. Kiểm tra xem phương thức thanh toán của bạn đã được cập nhật hay chưa. Nếu chưa, hãy cập nhật phương thức thanh toán trong Trung tâm thanh toán, sau đó thử mua lại.
2. Đảm bảo bạn có đủ tiền trong tài khoản để mua.
3. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để xem tài khoản của bạn có vấn đề gì không.
4. Thử mua hàng lại bằng phương thức thanh toán khác.

"Khoản thanh toán của bạn đã bị từ chối do tài khoản của bạn có vấn đề"

Nếu bạn thấy thông báo này, lý do có thể là:

• Chúng tôi thấy một giao dịch đáng ngờ trong hồ sơ thanh toán của bạn.
• Chúng tôi cần thêm thông tin để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.
• Chúng tôi cần thêm thông tin để tuân thủ luật pháp của Liên minh châu Âu [chỉ dành cho khách hàng ở Châu Âu].

Để khắc phục vấn đề này, hãy thử các bước sau.

1. Truy cập Trung tâm thanh toán.
2. Xử lý mọi lỗi hoặc yêu cầu trong trung tâm thanh toán.
   1. Bạn có thể cần xác minh danh tính của mình trước khi có thể mua bất cứ nội dung gì qua Tài khoản Google.
3. Đảm bảo tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn đã được cập nhật.

"Không thể xử lý khoản thanh toán: thẻ có số dư thấp"

Có thể là bạn không có đủ tiền trong tài khoản để thực hiện thanh toán. Hãy kiểm tra số dư tài khoản hoặc liên hệ với ngân hàng của bạn.

Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ không đủ điều kiện hoặc không thể sử dụng

Thẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "xác minh trên pay.google.com"

Có người báo cáo rằng thẻ của bạn là một thẻ bị đánh cắp. Bạn phải xác minh thẻ trước khi có thể tiếp tục sử dụng:

1. Truy cập play.google.com rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
   1. Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy đăng nhập vào tài khoản có thẻ bị chuyển sang màu xám.
2. Nhấp vào Phương thức thanh toán.
3. Bên cạnh thẻ có ghi "Cần xác minh", hãy nhấp vào Xác minh Thẻ thanh toán.
4. Trong vòng 2 ngày, bạn sẽ thấy một khoản phí tạm thời trên bảng sao kê thẻ của mình cùng với một mã gồm 8 chữ số.
5. Để hoàn tất quy trình xác minh, hãy truy cập vào pay.google.com và nhập mã gồm 8 chữ số đó.

Nếu bạn cố gắng xác minh lại phương thức thanh toán:

1. Xác nhận thẻ bạn muốn xác minh.
2. Kiểm tra xem lần gần nhất bạn cố gắng xác minh thẻ của mình là khi nào.
   • Nếu chưa đến 2 ngày trước: Đợi tối đa 2 ngày.
   • Nếu hơn 2 ngày trước: Hãy kiểm tra bảng sao kê thẻ của bạn. Bạn sẽ thấy một khoản phí tạm thời từ Google có tên “GOOGLE TEST” kèm theo một mã gồm 8 chữ số.

Thẻ chuyển sang màu xám và có thông báo "thẻ không đủ điều kiện"

Bạn không thể sử dụng thẻ này cho giao dịch mua này. Hãy thử mua hàng lại bằng thẻ khác.

Nếu thẻ bạn muốn sử dụng không có trong danh sách, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm thẻ mới.

Hồ sơ thanh toán bị đóng

Tìm hiểu thêm về điều cần làm nếu bạn đã đóng tạm thời hoặc vĩnh viễn hồ sơ thanh toán.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Tìm kiếm trong Trung tâm trợ giúp

Việc xác minh thông tin cá nhân ví Shopee Pay với mục đích là để nâng cao tính bảo mật cho tài khoản một cách tốt nhất và khẳng định chủ quyền cá nhân. Chính vì thế đây là một việc cực kỳ quan trong mà người dùng cần phải thực hiện. Tuy nhiên, trong quá trình xác minh chắc hẳn người dùng sẽ có nhiều câu hỏi thắc mắc, nên trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ tổng hợp lại tất cả vấn đề và giải đáp giúp bạn. Hãy cùng theo dõi nhé. 

1. Tại sao tôi phải xác minh thông tin ví Shopee Pay?

Người dùng ví Shopee Pay cần thực hiện xác minh thông tin để khẳng định quyền sở hữu tài khoản, đồng thời giảm thiểu gian lận, trộm cắp & rửa tiền. Đây là quy định bắt buộc của Ngân hàng Nhà Nước VN đối với người dùng Ví điện tử.

2. Xác minh thông tin Ví Shopee Pay mất bao lâu?

Vi thao tác thực hiện xác minh thông tin khá đơn giản nên bạn sẽ không mất quá nhiều thời gian cho việc này, nhiều nhất là 5 phút.  

3. Cần lưu ý gì khi cung cấp một trong những loại giấy tờ tùy thân trên khi xác minh thông tin?

Thông tin giữa giấy tờ tùy thân [CMND, CCCD & Hộ chiếu] cần trùng khớp với thông tin đăng ký Ví và Tài khoản ngân hàng liên kết để có thể tiến hành Xác Minh Thông Tin.

4. Tại sao khi đã liên kết ngân hàng vẫn phải cung cấp CMND để xác minh thông tin?

Vì đây là quy định bổ sung của Ngân hàng nhà nước, người dùng cần phải xác thực tài khoản đồng thời liên kết với tài khoản ngân hàng.

5. Nếu trước đó đã xác minh thông tin thì bây giờ có cần thực hiện lại?

Vào mục "Thông tin cá nhân" để kiểm tra tình trạng xác minh ví. Nếu người dùng đã tiến hành xác minh thông tin trên ví Shopee Pay thì không cần thực hiện lại.

6. Cách chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu khi tiến hành xác minh thông tin?

- Đối với CMND/CCD: Chụp mặt trước và mặt sau của thẻ.

- Đối với Hộ chiếu: Chụp 02 trang thông tin cá nhân đầu tiên.

7. Khi nào phải gửi ảnh selfie chụp cùng CMND/CCCD khi thực hiện xác minh thông tin?

Khi bị từ chối kết quả xác minh thông tin, người dùng bắt buộc gửi ảnh selfie chụp cùng CMND/CCCD nhằm khẳng định chủ sở hữu tài khoản Ví Shopee Pay đang sử dụng để Shopee tiến hành thẩm định xác minh thông tin lần 2.

8. Mỗi người có được phép xác minh thông tin cho 02 ví trở lên không?

Mỗi người chỉ được phép tiến hành xác minh thông tin cho 01 Ví Shopee Pay duy nhất [chính chủ]

9. Nếu gặp trục trặc trong quá trình xác minh thông tin Ví Shopee Pay thì liên hệ ai?

Người dùng có thể liên hệ Bộ phận CSKH Shopee Pay.

Xác minh Ví AirPay mất bao lâu? Làm thế nào xác minh ví AirPay nhanh chóng? Chắc hẳn là vấn đề được nhiều người dùng quan tâm. Xác minh thông tin về yêu cầu bắt buộc khi thanh toán qua ví điện tử, nhằm đảm bảo quyền lợi của người dùng. Tuy nhiên, nhiều khách hàng lo ngại thời gian xác minh lâu sẽ ảnh hưởng đến quá trình mua sắm, thanh toán online. Bài viết bên dưới sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc trên.

Xác minh Ví AirPay mất bao lâu?

Xác minh Ví AirPay mất bao lâu?

Người dùng Ví AirPay cần thực hiện xác mình thông tin để khẳng định quyền sở hữu tài khoản, đồng thời giảm thiểu gian lận, trộm cắp & rửa tiền. Đây là quy định bắt buộc của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam đối với người dùng ví điện tử.

Thời gian xác thực thông tin trên ví AirPay là trong vòng 24h. Để xác thực thông tin thành công, khách hàng cần nhập đúng thông tin yêu cầu xác minh trùng khớp với hình ảnh mặt trước và mặt sau của Chứng minh nhân dân.

» Xem thêm: Làm thế nào lấy mã miễn phí vận chuyển Shopee AirPay?

Cách xác minh Ví AirPay nhanh chóng 

Nếu cảm thấy thời gian xác thực thông tin trên ví AirPay lâu, bạn muốn rút ngắn thời gian để không ảnh hưởng các hoạt động mua sắm, có thể áp dụng 1 trong 2 cách đơn giản sau:

1. Chat online với nhân viên qua Fanpage AirPay 

Nhằm hỗ trợ người dùng mua sắm, thanh toán tốt nhất, AirPay đã có trang Fanpage trên Facebook. Khi có vấn đề cần hỗ trợ, đặc biệt liên quan đến xác minh thông tin, bạn có thể liên hệ để được hỗ trợ.

• Bước 1: Đầu tiên bạn truy cập vào trang Fapage AirPay tại đây.
• Bước 2: Sau đó bấn mục Tin nhắn rồi nhập số điện thoại đăng ký AirPay kèm vấn đề đang gặp phải, cụ thể là việc xác mình thông tin ví AirPay để được hỗ trợ.

» Hướng dẫn: Cách nạp tiền vào ví AirPay trên Shopee mua sắm giá rẻ

2. Liên hệ trực tiếp đến tổng đài AirPay 

Ngoài cách trên, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài AirPay qua hướng dẫn sau:

• Bước 1: Bấm gọi tổng đài 19006906 
• Bước 2: Sau đó nhấn phím 1 ⇒ chọn phím 6 để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ.

Ngay sau đó, yêu cầu của bạn sẽ được gửi đến bên liên quan và thông tin sẽ được xác mình nhanh chóng nhất.

» Bật mí: Cách săn sale Shopee không cần ví Airpay

Hy vọng qua thông tin trên, bạn đã có câu trả lời cho thắc mắc xác minh thông tin Ví AirPay mất bao lâu? để an tâm mua sắm.

» Click: Đăng ký mạng 4G Vina săn sale nhanh hơn, không bị gián đoạn