Operation Manager là người điều phối và kiểm soát mọi hoạt động diễn ra trong toàn bộ doanh nghiệp. Nhờ có vai trò của họ mà các hoạt động kinh doanh của công ty luôn đúng hướng, an toàn, đúng pháp luật và làm giảm tối đa những thiệt hại do các rủi ro gây ra.
1- Operation Manager là gì?
Operation Manager là người chịu trách nhiệm quản lý tất cả các hoạt động vận hành trong doanh nghiệp. Họ còn được gọi là nhà quản trị vận hành hay trưởng phòng vận hành.
Bên cạnh đó, Operation Manager cũng là một chuyên gia về nhân sự. Họ chịu trách nhiệm quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, bao gồm cả những nhân sự cấp cao. Đồng thời, họ cũng kiểm soát quá trình tuyển dụng và xây dựng tiêu chuẩn đào tạo nhân viên.
Bằng kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu, Operation Manager sẽ giữ cho tất cả các hoạt động vận hành của doanh nghiệp diễn ra an toàn và hiệu quả nhất. Họ sẽ giám sát các chính sách của doanh nghiệp dựa trên pháp luật hiện hành và quản lý cũng như phân tích mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Về cơ bản, Operation Manager sẽ đảm nhận nhiều vai trò công việc khác nhau như quản lý tài chính, quản lý nhân sự, quản lý hoạt động của doanh nghiệp,… Cụ thể, họ sẽ thực hiện những công việc phổ biến sau:
- Chịu trách nhiệm quản trị nhân sự, bao gồm tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện và xử lý các hồ sơ, thủ tục, chính sách lương thưởng cho nhân viên.
- Theo dõi, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên các phòng ban trong doanh nghiệp.
Những việc làm hấp dẫn
- Đánh giá các kế hoạch, chiến lược sản xuất và cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp.
- Chỉ đạo các hoạt động cần thiết nhằm nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
- Lập kế hoạch, dự tính ngân sách hàng năm và đưa ra giải pháp nhằm khắc phục các vấn đề về tài chính.
- Quản lý quy trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và thiết bị trong doanh nghiệp.
- Quản lý hàng hóa tồn kho cũng như các vấn đề liên quan đến việc giao nhận hàng hoá.
- Xây dựng và duy trì môi trường làm việc an toàn, lành mạnh cho nhân viên bằng cách thiết lập và thực thi các tiêu chuẩn, quy trình đã đặt ra.
2- Lộ trình thăng tiến từ Operation Manager đến Operation Director
Với những bạn có mong muốn phát triển sự nghiệp lên các vị trí quản lý thì Operation Manager là công việc rất lý tưởng. Sau một thời gian đảm nhận vị trí này bạn sẽ có cơ hội thăng tiến lên vị trí Operation Director – Giám đốc vận hành.
Khi phụ trách vai trò Operation Manager bạn sẽ có rất nhiều cơ hội học hỏi và tạo nên những giá trị to lớn trong các chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Điều này tạo ra tiềm năng lớn để bạn dễ dàng thăng tiến trong sự nghiệp.
Thực tế cho thấy, trong vòng 5 năm giữ vị trí Operation Manager, bạn sẽ tích lũy được cho mình những kinh nghiệm cần thiết và có cơ hội tiến tới vị trí Operation Director. Tuy nhiên, khoảng thời gian này không cố định. Nó có thể dài hơn do những khác biệt về ngành nghề, doanh nghiệp và năng lực của mỗi người.
Dưới đây là lộ trình thăng tiến từ Operation Manager đến Operation Director phổ biến bạn có thể tham khảo:
2.1- Trang bị kiến thức chuyên môn
Nếu muốn đảm nhận vị trí quản lý cao nhất nhì trong một doanh nghiệp như Operation Director thì kiến thức chuyên môn vững vàng là điều không thể thiếu. Bạn sẽ phải nắm vững các kiến thức về quản trị kinh doanh, quản trị doanh nghiệp và các kiến thức liên quan đến ngành nghề, lĩnh vực khác.
Việc nắm vững các kiến thức chuyên môn cả về chiều rộng và chiều sâu sẽ giúp bạn có đủ khả năng thực hiện các nhiệm vụ của một Operation Director. Đồng thời bạn cũng có nền tảng kiến thức vững chắc để hoạch định chiến lược cũng như quản lý và điều hành doanh nghiệp hiệu quả hơn.
2.2- Kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp
Operation Director là vị trí giữ vai trò quản lý và vận hành các hoạt động của công ty nên đòi hỏi bạn phải có kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp dày dạn.
Thông thường bạn sẽ phải có từ 5 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp mới có thể được cất nhắc đảm nhận vai trò Operation Director.
2.3- Kỹ năng
Một trong những yếu tố quan trọng khác bạn cần quan tâm để trở thành một Operation Director giỏi chính là kỹ năng. Càng thành thạo nhiều kỹ năng bạn càng làm việc hiệu quả hơn. Dưới đây là những kỹ năng cần thiết mà Operation Director phải có:
+ Có kỹ năng lập kế hoạch, phân tích tài chính, giám sát nhân sự.
+ Có khả năng định hướng phát triển và lên kế hoạch chiến lược chung cho toàn doanh nghiệp.
+ Có kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả.
+ Có khả năng đa nhiệm và linh hoạt trong việc quản lý cũng như giải quyết công việc.
+ Giao tiếp, ứng xử tốt và có khả năng thiết lập mối quan hệ với các nhân sự trong công ty cũng như khách hàng, đối tác.
+ Thành thạo các kỹ năng ngoại ngữ, tin học.
+ Có các phẩm chất cá nhân như uy tín, đáng tin cậy và trách nhiệm với công việc.
3- Sự khác nhau giữa Operation Manager và Operation Director
Operation Manager và Operation Director được biết đến những vị trí quản lý rất quan trọng trong một doanh nghiệp. Giữa hai vị trí này có các điểm khác nhau như sau:
+ Cấp quản lý
Operation Manager thuộc quản lý cấp trung, là người sẽ trực tiếp hướng dẫn, điều phối công việc và giám sát đội ngũ nhân viên.
Còn Operation Director là vị trí quản lý cấp cao. Họ giữ vai trò chỉ đạo, đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm kết quả công việc trước HĐQT.
+ Chức năng
Operation Manager là người trực tiếp thực hiện các kế hoạch, chính sách đã được phê duyệt. Đồng thời họ có trách nhiệm quản lý nhân viên cấp dưới và thúc đẩy nhân viên hoàn thành các mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Trong khi đó, Operation Director có chức năng lên kế hoạch, xây dựng chính sách, đề xuất các phương án, chương trình, thủ tục,… để hoàn thành các mục tiêu chung đã đặt ra.
+ Vai trò
Vai trò của Operation Manager là thực hiện các công việc, hoạt động cần thiết để hoàn thành các mục tiêu, tầm nhìn do Operation Director đặt ra. Còn Operation Director có vai trò đưa ra tầm nhìn, định hướng và phương án thực hiện.
+ Quy trình làm việc
Operation Manager sẽ thực hiện việc quản lý bằng cách tối ưu hoá hiệu quả sử dụng các nguồn lực nhân sự, thiết bị, máy móc,… của doanh nghiệp.
Trong khi đó, Operation Director chịu trách nhiệm đưa ra quyết định và giám sát hiệu suất, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó có thể phát hiện các lỗ hổng, thiếu sót để giải quyết công việc ổn thỏa nhất.
4- Các công ty FDI tìm kiếm những kỹ năng nào ở Operation Manager?
Khi tuyển dụng Operation Manager các công ty FDI thường tìm kiếm ở ứng viên những kỹ năng sau đây:
4.1- Kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ
Với vị trí Operation Manager bạn cần có bằng cử nhân chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh. Đồng thời bạn còn phải có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên tại các vị trí quản lý tương đương và đã từng làm việc tại các công ty FDI.
4.2- Kỹ năng ngoại ngữ
Tại các công ty FDI bạn sẽ phải sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp và xử lý công việc. Vì vậy, ngoại ngữ được xem là kỹ năng bạn bắt buộc phải có nếu muốn trở thành Operation Manager tại các công ty này.
4.3- Kỹ năng giao tiếp
Đây là kỹ năng rất cần thiết với những vị trí quản lý như Operation Manager. Một nhà quản lý với khả năng giao tiếp giỏi sẽ xử lý công việc nội bộ chu toàn hơn và còn rất hữu ích với họ trong việc thiết lập các mối quan hệ với đối tác bên ngoài.
4.4- Kỹ năng lãnh đạo
Operation Manager có trách nhiệm điều phối các hoạt động kinh doanh, quản trị nhân sự trong doanh nghiệp. Vì vậy, bạn không thể thiếu kỹ năng lãnh đạo nếu muốn theo đuổi vị trí này.
4.5- Kỹ năng xây dựng chiến lược
Operation Manager là người trực tiếp xây dựng các chiến lược vận hành cho toàn doanh nghiệp. Đồng thời họ cũng phải giám sát các bộ phận, phòng ban khác trong quá trình vận hành công việc chuyên môn.
Do đó, họ cần có khả năng tư duy và kỹ năng lập chiến lược hiệu quả nhằm đảm bảo tiết kiệm chi phí tối đa cho doanh nghiệp.
4.6- Kỹ năng làm việc nhóm
Operation Manager đóng vai trò là cầu nối giữa các bộ phận, phòng ban và đội ngũ nhân sự trong một doanh nghiệp. Vì vậy, bạn cần thành thạo kỹ năng làm việc nhóm để có thể kết nối, truyền cảm hứng và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên trong công ty.
4.7- Kỹ năng quản lý rủi ro, giải quyết vấn đề
Quá trình vận hành một doanh nghiệp luôn có khả năng xảy ra các sự cố. Bởi vậy, Operation Manager cần có khả năng quản lý rủi ro và giải quyết vấn đề tốt nhằm làm giảm thiểu những thiệt hại doanh nghiệp sẽ gặp phải.
Với những thông tin trên đây, chắc rằng bạn đã hiểu được Operation Manager là gì. Đồng thời qua lộ trình thăng tiến từ Operation Manager lên Operation Director bạn cũng xác định được lộ trình, định hướng phát triển cụ thể cho sự nghiệp của mình. Chúc bạn thành công!
------------------------------------
HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp
Hotline: 08. 3636. 1080
Email: /
Website: //hrchannels.com/
Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
HRchannels
HRchannels là nền tảng tuyển dụng và thu hút nhân sự cấp cao hàng đầu tại Việt Nam. Với hơn 12 năm kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự cấp cao. Chúng tôi là công ty headhunter hàng đầu ở Việt Nam.