Máy Pos Là Gì? Sử Dụng Máy Pos Như Thế Nào Trong Khách Sạn
Máy POS là gì? Và cách sử dụng của máy POS như thế nào trong khách sạn là câu hỏi của nhiều người. Nếu bạn chưa hiểu rõ về nó, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhanh ngay sau đây nhé.
Máy POS là gì?
POS là từ viết tắt tiếng Anh của từ Point of Sale. Là loại máy chấp nhận thanh toán bằng thẻ, được các trung tâm thương mại, nhà hàng, khách sạn, siêu thị, cửa hàng sử dụng để khách hàng thanh toán các khoản phí dịch vụ như mua hàng, điện nước, điện thoại, bảo hiểm hay kiểm tra số dư bằng thẻ quốc tế hoặc thẻ nội địa.
Máy POS có ưu điểm tiện lợi bởi gọn nhẹ, chiếm diện tích rất nhỏ, dễ dàng lắp đặt nhiều nơi nhưng lại giúp cho việc thanh toán trở nên đơn giản và nhanh chóng hơn rất nhiều. Đặc biệt, máy cà thẻ POS và máy rút tiền tự động ATM đều có một điểm chung là giao dịch được qua thẻ ATM. Do vậy mà hiện nay, tại các thành phố lớn, việc sử dụng thẻ thanh toán qua máy POS đã trở thành thói quen phổ biến của nhiều người.
Sử dụng máy POS thành thạo giúp hoạt động mua bán trở nên gọn nhẹ, thuận tiện.[Nguồn: Internet]
Tại các nhà hàng, khách sạn, việc trang bị và áp dụng hệ thống máy tính tiền hoặc phần mềm POS giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mua sắm & thanh toán của khách hàng một cách nhanh gọn, hiệu quả và chuyên nghiệp. Ngoài ra, máy tính tiền POS còn giúp quy trình quản lý hàng hóa, tiền mặt chặt chẽ; hạn chế thất thoát hàng hóa trong quá trình giao dịch.
Các loại thẻ chấp nhận thanh toán bằng máy POS
Các loại thẻ quốc tế chấp nhận thanh toán trên toàn cầu:
- Thẻ Visa [số thẻ bắt đầu bằng số 4]
- Thẻ Master Card [số thẻ bắt đầu bằng số 5]
- Thẻ JCB [số thẻ bắt đầu bằng số 35]
- Unionpay [số thẻ bắt đầu bằng số 62]
Các thẻ nội địa là thẻ ATM của các ngân hàng như BIDV, Vietcombank, Vietinbank, Techcombank đều có thể thực hiện thanh toán qua hệ thống máy POS.
Cách sử dụng máy POS trong khách sạn
Khi nhận thẻ thanh toán từ khách hàng, nhân viên phải nhận biết thẻ hợp lệ, tên chủ thẻ và tên trên màn hình máy tính máy POS trùng nhau hay không nhằm bảo vệ quyền lợi và hạn chế rủi ro cho khách hàng. Nếu không có thể yêu cầu khách xuất trình giấy tờ tùy thân để kiểm tra; số bắt đầu trên thẻ đúng với số quy định của loại thẻ; 4 số đầu tiên của các loại thẻ quốc tế có in lại hàng dưới và trùng khớp với dòng trên không; thẻ có còn nguyên vẹn, cong vênh; tẩy xóa hay hết hạn sử dụng hay không.
Sử dụng máy POS chủ thẻ quẹt thẻ lên máy POS được đặt ngay tại quầy tính tiền. Chủ thẻ nhập mã PIN, nhập số tiền cần thanh toán. Sau khi máy thông báo giao dịch thành công chủ thẻ ký tên xác nhận lên biên lai để hoàn tất quá trình thanh toán. Mọi thao tác đều được thực hiện khá đơn giản và có sự hướng dẫn của các nhân viên tại quầy giao dịch.
Nếu trong trường hợp chủ thẻ nhập được số tiền cần thanh toán lớn hơn giá trị thực tế hàng hóa đã mua, chủ thể sẽ dễ dàng hoàn trả số tiền lúc đầu và thực hiện lại giao dịch.
Nhân viên cần lưu ý gì khi sử dụng POS?
Khi thanh toán bằng thẻ tại các máy POS, nhân viên phụ trách thu ngân nhà hàng, khách sạn phải lưu ý là có 2 loại thẻ là thẻ chip và thẻ từ. Với thẻ chip, nhân viên quẹt thẻ bằng cách chèn thẻ vào khe đọc, hướng mặt chip lên trên, giữ thẳng thẻ và chèn phần có mạch chip vào thân máy POS. Còn thẻ từ là loại thẻ có vạch dài màu đen ở đằng sau thẻ, nhân viên quẹt thẻ bằng cách hướng phần từ xuống phía dưới để áp mặt từ vào thân máy POS, quẹt thẻ đi theo hướng từ đầu tới cuối khe đọc thẻ. Sau khi đã xác nhận giao dịch thành công, nhân viên cần giao lại hóa đơn và thẻ cho khách hàng.
Việc sử dụng máy POS đúng theo các bước và lưu ý trên thể hiện sự chuyên nghiệp và hiệu quả trong công tác phục vụ khách hàng. Vì vậy, nếu đang làm việc trong môi trường đầy năng động trong các nhà hàng, khách sạn, bạn đừng vội bỏ qua các kỹ năng này nhé.
Để biết thêm nhiều kiến thức bổ ích, bạn còn có thể tìm hiểu các bài viết khác tại Hướng Nghiệp Á Âu Đà Nẵng ngay hôm nay.
Hoặc tham khảo các khóa học Quản trị Nhà hàng Khách sạn tại đây.
Tham khảo thêm bài viết: SOP Là Gì? Tìm Hiểu Về SOP Trong Khách Sạn