24 December, 2021 Thủ Thuật
HƯỚNG DẪN XỬ LÝ MỘT SỐ VƯỚNG MẮC TRONG DỊCH VỤ CÔNG
[DÀNH CHO ĐƠN VỊ QHNS]
Mục lục
-
NSD không tải được bộ cài CTS của ban cơ yếu chính phủ ở mục phần mềm của trang DVC
- File đính kèm hồ sơ không nhìn thấy chữ ký số của CTK
- Không xóa được những hồ sơ / chứng từ có trạng thái là “ KBNN khước từ đảm nhiệm / giải quyết và xử lý ” .
- Chứng từ đã được giao dịch thanh toán nhưng vào DVC không tải được báo nợ chứng từ .
- Cách xóa lịch sử dân tộc trình duyệt Firefox [ khắc phục việc máy trạm của NSD chạy chậm ]
- Cách update Firefox lên phiên bản mới nhất do máy trạm của NSD chạy Firefox phiên bản cũ .
- Cách update mã, tên đơn vị chức năng QHNS, ĐBHC trong DVC .
- Cách đổi khác CTS của CTK-KTT / biến hóa CTK-KTT mới
- ĐVQHNS làm hồ sơ ĐK sử dụng DVC, trạng thái hồ sơ là “ Chờ hoàn thành xong ” nhưng NSD chưa biết cách để trạng thái này chuyển sang “ Chờ phê duyệt ” .
- KTV nhập chứng từ xong, khi gửi phê duyệt lên KTT / CTK thì không có KTT / CTK nào để chọn .
- Hồ sơ đổi khác / bổ trợ thông tin của ĐVQHNS đang ở trạng thái “ Chờ phê duyệt ” nhưng đơn vị chức năng không thấy nút “ Ký số ” ở bước 4 để phê duyệt hồ sơ .
- Đơn vị nhập sai địa chỉ email của thành viên đơn vị chức năng trong hồ sơ ĐK sử dụng DVC nên không nhận được thông tin tài khoản đăng nhập DVC .
- Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi “ Kiểm tra thông tin chứng từ số trên máy, mạng lưới hệ thống không tìm thấy thông tin chứng từ số ” .
- Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi “ Phần mềm ký số chưa được bật ” .
- Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi “ Hệ thống ký số giải quyết và xử lý không thành công xuất sắc trong quy trình đọc thông tin thiết bị ” .
- Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi KBNN-3008, “ Kích hoạt CTS không thành công xuất sắc ” hoặc khi lấy thông tin serial CTS báo lỗi “ Array index out of range ” .
- Thành viên của đơn vị chức năng QHNS không nhận được mail thông tin về quy trình đảm nhiệm, giải quyết và xử lý, giao dịch thanh toán của Kho bạc .
- Chủ TK của đơn vị chức năng QHNS khi phê duyệt chứng từ báo lỗi : “ Lỗi xảy ra trong quy trình ký số java.io. IOException : … not found as file or resource ” .
- Người sử dụng khi chọn tính năng của DVC báo lỗi : “ Bạn không có quyền sử dụng tính năng này. Yêu cầu liên hệ cán bộ quản trị đơn vị chức năng ” .
- Cách 1 đơn vị chức năng QHNS [ đã ĐK sử dụng DVC ] muốn ngừng một mã dự án Bất Động Sản trong đơn vị chức năng QHNS đó, để tách thành đơn vị chức năng riêng sử dụng DVC .
- Cách tải chứng từ offline lên DVC từ một ứng dụng kế toán khác .
- Khi đơn vị chức năng QHNS thêm mới hồ sơ, chương trình DVC báo lỗi “ Lỗi phát sinh : class java.lang. ClassCastException null ” .
- Khi ĐK biến hóa bổ trợ thông tin, đến bước 3 thông tin thành viên chương trình DVC báo lỗi : “ Số serial đã sống sót trong mạng lưới hệ thống ” .
- Khi ĐK đổi khác / bổ trợ thông tin gặp lỗi : “ Chứng thư số đã bị tịch thu. Trạng thái Revoked ” .
- Cách gửi nhu yếu tương hỗ DVC .
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng DVC phiên bản mới nhất .
Chú thích viết tắt:
ĐVQHNS : Quan hệ ngân sách KBNN : Kho bạc nhà nước KTV : Kế toán viên KTT : Kế toán trưởng CTK : Chủ tài khoản NSD : Người sử dụng CTS : Chứng thư số DVC : Dịch vụ công KSC : Kiểm soát chi KTNN : Kế toán nhà nước
GDV : Giao dịch viên
1. NSD không tải được bộ cài CTS của ban cơ yếu chính phủ nước nhà ở mục ứng dụng của trang DVC
- NSD tải bộ setup ở đường dẫn :
Hướng dẫn cài đặt CKS Ban Cơ yếu Chính phủ
- tin tức và tài liệu tìm hiểu thêm về DVC : NSD mở website Cổng thông tin điện tử của KBNN [ //vst.mof.gov.vn/ ] -> mục “ Dịch vụ công kho bạc nhà nước ” -> mục “ tin tức chung về DVC ” :
2. File đính kèm hồ sơ không nhìn thấy chữ ký số của CTK
Đơn vị hoàn toàn có thể vận dụng một trong số những giải pháp sau để khắc phục :
-
Mở file pdf đính kèm hồ sơ bằng phần mềm FOXIT READER phiên bản mới nhất.
- Đơn vị scan lại file đính kèm hồ sơ theo chiều ngang hoặc chiều dọc rồi đính kèm lại vào hồ sơ để CTK ký số lại .
- Cài đặt lại máy scan file theo chính sách mặc định của máy -> scan lại file rồi đính kèm lại vào hồ sơ để CTK ký số lại .
- Cài đặt ứng dụng scan trên máy điện thoại thông minh -> scan ra file pdf rồi lấy file đính kèm lại vào hồ sơ để CTK ký số lại .
3. Không xóa được những hồ sơ / chứng từ có trạng thái là “ KBNN phủ nhận tiếp đón / giải quyết và xử lý ”
Hệ thống lưu lại mọi thanh toán giao dịch đã phát sinh trên DVC của đơn vị chức năng giống như lịch sử dân tộc hoạt động giải trí của đơn vị chức năng trên DVC nên không xóa được những hồ sơ chứng từ mà KBNN phủ nhận .
4. Chứng từ đã được giao dịch thanh toán nhưng vào DVC không tải được báo nợ chứng từ
- NSD truy vấn vào mạng lưới hệ thống DVC kiểm tra xem trạng thái chứng từ là “ Đã giao dịch thanh toán ” hay chưa, nếu thấy trạng thái chứng từ là “ KBNN đang giải quyết và xử lý chứng từ ” thì thông tin cho cán bộ chuyên quản tại kho bạc thanh toán giao dịch vào DVC giải quyết và xử lý hết tiến trình với chứng từ ở đầu DVC-kho bạc .
- Nếu chứng từ ở trạng thái “ Đã giao dịch thanh toán ”, nhấn vào nút “ Tải chứng từ báo nợ KBNN ký số ” ra file 0 KB, không mở được file báo nợ .
- NSD gửi mail về [email protected] để đội tương hỗ kiểm tra và giải quyết và xử lý lỗi .
Bước 1: Mở Menu của Firefox, nhấn chọn Options
Bước 2: Nhấn chọn biểu tượng PRIVACY & SECURITY -> kéo xuống dưới xem mục COOKIES & SITE DATA -> tích chọn vào ô Delete cookies and site data when Firefox is closed -> nhấn chọn CLEAR DATA…
Bước 3: Chọn CLEAR như hình dưới
Đợi 1 lúc để Firefox xóa lịch sử vẻ vang trình duyệt, khi nào Firefox hiển thị như sau là đã xóa xong lịch sử vẻ vang trình duyệt
Bước 4: Kéo màn hình xuống phần HISTORY
Kích chuột vào biểu tượng
Nhấn nút CLEAR NOW và đợi chạy xong .
6. Cách update Firefox lên phiên bản mới nhất do máy trạm của NSD chạy Firefox phiên bản cũ
Bước 1: Mở Menu của Firefox, nhấn chuột trái vào biểu tượng bên dưới để mở MENU TRỢ GIÚP của Firefox;
Bước 2: Nhấn chuột trái vào biểu tượng dấu ? để mở MENU TRỢ GIÚP của Firefox
Bước 3: Tại MENU HELP nhấn chọn ABOUT FIREFOX -> nhấn chọn CHECK FOR UPDATE
Bước 4: Đợi trình duyệt tải về phiên bản mới, sau đó nhấn chọn RESTART FIREFOX TO UPDATE
Mở lại trình duyệt Firefox và tái diễn 4 bước như trên cho đến khi trình duyệt Firefox được update lên phiên bản mới nhất
7. Cách update mã, tên đơn vị chức năng QHNS, ĐBHC trong DVC
+ Đối với mã đơn vị QHNS: Khi phát sinh cấp mới, thu hồi, đổi tên thì ĐVQHNS thực hiện các thủ tục gửi về Bộ phận một cửa cấp mã số của Sở Tài chính các tỉnh, thành phố để thực hiện trên hệ thống cấp mã [hoặc đơn vị QHNS chủ động thực hiện bằng khai báo điện tử]. Sau đó các thay đổi, bổ sung sẽ được đồng về DMDC Bộ Tài chính và các hệ thống DVC…
+ Đối với mã ĐBHC: Khi phát sinh cấp mới, đổi tên, hết hiệu lực mã hoặc đổi tên theo Nghị quyết của Quốc hội thì Cục Tin học và Thống kê – Bộ Tài chính thực hiện cập nhật thống nhất chung toàn quốc. Sau đó các thay đổi, bổ sung sẽ được đồng về DMDC Bộ Tài chính và các hệ thống DVC…
+ Trường hợp đã triển khai khá đầy đủ những thủ tục như trên mà trên mạng lưới hệ thống DVC vẫn chưa bộc lộ đúng thì đơn vị chức năng phân phối khá đầy đủ thông tin mã, tên cần biến hóa gửi về đội tương hỗ qua email [email protected] để phối hợp giải quyết và xử lý
8. Cách biến hóa CTS của CTK-KTT / đổi khác CTK-KTT mới
KTV của đơn vị chức năng QHNS đọc và làm theo hướng dẫn cụ thể của file “ Cach thay doi cts hoac thay doi thanh vien.docx ” hiện có ở đường link sau :
—->>>> LINK HƯỚNG DẪN sau khi hồ sơ ở trạng thái “ Chờ phê duyệt ” thì CTK mới ký số được hồ sơ này để gửi sang KBNN .
10. KTV nhập chứng từ xong, khi gửi phê duyệt lên KTT / CTK thì không có KTT / CTK nào để chọn .
+ Nguyên nhân là do KTT / CTK chưa được gắn với những số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch đã kê khai trên DVC [ những số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch đơn vị chức năng đã mở tại KBNN, ví dụ 3713.0.1011339, … ] -> KTV đơn vị chức năng cần vào DVC để làm hồ sơ đổi khác sử dụng DVC để gắn lại những thành viên vào số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch [ trong hồ sơ đổi khác quan tâm nhấn vào hình tượng cái kính lúp để lấy lại những thông tin đã có ở mục 2. kê khai thông tin dự án Bất Động Sản và 3. kê khai thông tin thành viên ], bảo vệ những thành viên là KTT / CTK chọn đúng chức vụ tham gia DVC và được tích chọn sử dụng những số thông tin tài khoản thanh toán giao dịch hiện có của đơn vị chức năng :
-> Sau khi làm xong hồ sơ biến hóa thì CTK ký số hồ sơ đổi khác gửi sang Kho bạc nơi mở thông tin tài khoản, để mạng lưới hệ thống update lại đúng thông tin .
11. Hồ sơ biến hóa / bổ trợ thông tin của ĐVQHNS đang ở trạng thái “ Chờ phê duyệt ” nhưng đơn vị chức năng không thấy nút “ Ký số ” ở bước 4 để phê duyệt hồ sơ .
+ Do đơn vị chức năng đang đăng nhập bằng user kế toán viên hoặc kế toán trưởng, đơn vị chức năng cần phải đăng xuất ra khỏi user kế toán viên / kế toán trưởng. Tại màn hình hiển thị đăng nhập của DVC thì CTK không đăng nhập vào DVC mà chọn menu “ Tra cứu hồ sơ ” -> copy mã hồ sơ vào ô tìm kiếm -> hồ sơ tìm thấy khi đó sẽ có nút “ Ký số ” [ đó là trường hợp chủ tài khoản mới chưa có user vào DVC, còn nếu chủ tài khoản đã có user và mật khẩu vào DVC thì đăng nhập vào DVC bằng user của chủ tài khoản sẽ nhìn thấy nút ký số ] .
- Nếu sai địa chỉ email của Kế toán trưởng và Chủ tài khoản mà địa chỉ email của Kế toán viên của đơn vị chức năng vẫn đúng, khi đó Kế toán viên của đơn vị chức năng đăng nhập vào DVC và lập hồ sơ đổi khác thông tin để gửi sang Kho bạc phê duyệt để update lại địa chỉ email đúng .
- Nếu sai địa chỉ email của Kế toán viên kiêm Kế toán trưởng, đơn vị chức năng cần làm văn bản có dấu đỏ và chữ ký của đại diện thay mặt đơn vị chức năng sau đó scan văn bản và gửi về địa chỉ thư điện tử [email protected] để làm địa thế căn cứ triển khai [ tìm hiểu thêm mẫu TK02 và TK02-PL1 theo Thông tư số 133 / 2017 / TT-BTC ngày 15/12/2017 của Bộ Tài chính – quan tâm thủ trưởng đơn vị chức năng ký tên và đóng dấu đỏ của đơn vị chức năng vào cả 2 phụ lục TK02 và TK02-PL1 ], đường dẫn để tải thông tư 133 đi kèm với những phụ lục :
—->>>> LINK PHỤ LỤC so sánh với serial của chứng từ số thực tế cắm vào máy -> nếu khác nhau thì Kế toán viên của ĐVQHNS đăng nhập vào DVC -> vào tính năng “ ĐK đổi khác sử dụng DVC ” để làm hồ sơ ĐK biến hóa / bổ trợ thông tin sử dụng DVC và gửi hồ sơ biến hóa này sang KB thanh toán giao dịch phê duyệt
Lỗi này do một trong những nguyên do sau : + Phần mềm ký số của kho bạc nhà nước chưa được cài [đường dẫn cài đặt phần mềm ký số của KBNN ở đường dẫn —>>> LINK DOWNLOAD khởi động lại máy tính -> thực thi ký số lại trên DVC .14. Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi “ Phần mềm ký số chưa được bật ” .
16. Thành viên đơn vị chức năng ký số báo lỗi KBNN-3008 “ Kích hoạt CTS không thành công xuất sắc ” hoặc khi lấy thông tin serial CTS báo lỗi “ Array index out of range ”
Giải pháp : Người dùng tự thực thi hoặc báo bên cung ứng chứng từ số vào trang sau đây //rootca.gov.vn/ để tải về và thiết lập lại rootCA tương ứng với chứng từ số đã được cấp -> sau khi thiết lập xong rootCA thì vào DVC để nạp lại thông tin chứng từ số / ký số lại trên DVC .
Đối với CKS của VNPT người dùng tải file sau về chạy với mật khẩu nhập là 1 : —->>>> LINK TẢI FILE TEST.P12 LINK TẢI VỀ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DVC