|
|
QUI ĐỊNH ĐỔI TRẢ |
Ký hiệu: PT-HDCV-17 |
|
Lần ban hành: 02 |
||
|
Ngày hiệu lực: 15/10/2017 |
||
|
A/ SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP |
||
|
Mô tả |
Tháng 1 |
Tháng 2 - 12 |
|
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất |
1 đổi 1 [cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...]. Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm lỗi. [Và sản phẩm sau khi được đổi trả: vẫn được áp dụng 45 ngày đổi trả như lúc mới mua, tính từ ngày đổi trả] Hoặc Phương Tùng hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá bán hiện tại của sản phẩm. ------------------------ [*] Với sản phẩm Apple [iPhone, iPad]: Áp dụng đổi trả trong vòng 10 ngày. Theo thẩm định của Hãng. |
Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng. Hoặc: Phương Tùng hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 [80%]. VD: tháng thứ 2 hoàn lại với mức 75% giá bán hiện tại của sản phẩm, tháng thứ 3 là 70%... |
|
Sản phẩm không lỗi [không phù hợp với nhu cầu của khách] |
Phương Tùng hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá bán hiện tại của sản phẩm. Laptop: Không thu lại |
Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 [80%]. Các tháng còn lại, mỗi tháng giảm thêm 5%. |
|
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng |
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. * Máy không bị trầy sướt, không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, Màn hình bị trầy sướt .v.v. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Phương Tùng hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
|
|
Điều kiện đổi trả |
|
|
|
Sản phẩm mua trả góp |
Không thu lại. |
|
|
B/ PHỤ KIỆN MỚI |
NHÓM SẢN PHẨM |
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH |
|
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI |
BẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1 |
|
|
Ốp lưng - bao da, Phụ kiện đồ chơi [gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... ]. |
Không bảo hành |
|
|
Phụ Kiện bị lỗi do người sử dụng |
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. Không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Phương Tùng hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
|
|
DỊCH VỤ DÁN MÀN HÌNH - DÁN KÍNH CƯỜNG LỰC |
||
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành | Số lần dán lại miễn phí |
|
Miếng dán màn hình [Điện thoại, máy tính bảng, laptop] |
0 | Dán lại được giảm 50% |
|
Miếng dán cường lực [Điện thoại, máy tính bảng] |
0 | Dán lại được giảm 50% |
| Bảo hành theo IMEI, serial sản phẩm được dán. | ||
| Khách hàng mua miếng dán cường lực loại đặc biệt từ 06/12/2018. | ||
| Sản phẩm | Dán lần đầu | Từ lần thứ 2 trở đi |
| Miếng dán cường lực đặc biệt giá trên 120.000đ [Điện thoại, máy tính bảng] | Nguyên giá | 50% giá mới. |
| Bảo hành theo IMEI, serial sản phẩm được dán. | ||
|
C/ SẢN PHẨM QUA SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP |
||
|
Mô tả |
Tháng 1 |
Tháng 2 - 12 |
|
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất |
Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Hoặc Phương Tùng hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá bán theo hóa đơn. ------- [Và sản phẩm sau khi được đổi trả: vẫn được áp dụng 1 tháng đổi trả như lúc mới mua, tính từ ngày đổi trả] |
Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc của Phương Tùng |
|
Sản phẩm không lỗi |
Không đổi trả |
|
|
Sản phẩm lỗi do người sử dụng |
Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. => KHÔNG áp dụng bảo hành, đổi trả. Phương Tùng hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. |
|
|
Điều kiện đổi trả |
Còn đầy đủ phiếu bảo hành [nếu có] và phụ kiện đi kèm [mất sẽ thu phí theo qui định và tối đa là 5% trên giá hoá đơn của mỗi sản phẩm phụ kiện]. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác. Thời gian bảo hành: Theo giời gian còn lại của hãng hoặc Phương Tùng bảo hành 1 tháng. |
|
D/ PHỤ KIỆN QUA SỬ DỤNG: LOA VI TÍNH, LOA DI ĐỘNG, PIN SẠC DỰ PHÒNG, THẺ NHỚ, SẠC DÂY- CÁP CÁC LOẠI, TAI NGHE, USB, CHUỘT, PIN |
||
|
Mô tả |
Tháng 1 |
Tháng 2 - 12 |
|
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất |
Được đổi cùng sản phẩm [không phân biệt màu sắc] hoặc sản phẩm tương đương. Nếu không có đúng sản phẩm đó hoặc sản phẩm tương đương thì: khách hàng được đổi bất kỳ sản phẩm khác [không phân biệt mới hay cũ], bù chênh lệch giá [nếu có]. ------------ [Và sản phẩm sau khi được đổi trả: vẫn được áp dụng 1 tháng đổi trả như lúc mới mua, tính từ ngày đổi trả] |
Phương Tùng hỗ trợ sửa chữa tính phí cho quý khách [Nếu sản phẩm có thể sửa chữa được] |
|
Sản phẩm không lỗi |
KHÔNG ĐỔI TRẢ |
|
|
Điều kiện đổi trả |
Còn đầy phụ kiện đi kèm [nếu có] & phụ kiện còn sử dụng được. Trong trường hợp thiếu phụ kiện thì thu phí theo quy định và tối đa là 5% trên giá hoá đơn của mỗi sản phẩm phụ kiện. Thời gian bảo hành: 1 tháng đầu tiên. |
|
|
E/ NHÓM SẢN PHẨM PHỤ KIỆN ĐỒ CHƠI, TRANG TRÍ: GẬY CHỤP ẢNH, ĐẾ ĐIỆN THOẠI XE HƠI, ỐNG KÍNH CHO ĐIỆN THOẠI, TÚI CHỐNG SỐC, MÓC DÁN ĐIỆN THOẠI] |
||
|
KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ |