Nhiều người dùng đang nhận được Trình cài đặt đã thất bại. Có lỗi trong khi cài đặt ứng dụng. Kiểm tra nhật ký thiết lập để biết thêm thông tin và liên hệ với lỗi của tác giả trong khi cố gắng cài đặt ứng dụng máy tính để bàn WhatsApp trên Windows 10 cũng như Windows 8.
WhatsApp vừa ra mắt phiên bản máy tính để bàn của ứng dụng WhatsApp cho hệ điều hành Windows 10/8 và Mac. Với điều này, ứng dụng nhắn tin phổ biến hiện đã chính thức có mặt trên mọi hệ điều hành di động và máy tính phổ biến.
Cài đặt không thành công. Có lỗi trong khi cài đặt ứng dụng
Hàng triệu người dùng PC rất hào hứng với lần ra mắt mới này từ WhatsApp và cố gắng cài đặt máy tính để bàn WhatsApp trên Windows 10. Như đã nói trước đó, nhiều người dùng đang cài đặt Cài đặt đã thất bại. Có lỗi trong khi cài đặt ứng dụng. Kiểm tra nhật ký thiết lập để biết thêm thông tin và liên hệ với lỗi của tác giả khi khởi chạy tệp thiết lập WhatsApp.
Nếu bạn cũng gặp phải lỗi trên sau khi nhấp đúp vào tệp cài đặt máy tính để bàn WhatsApp cho Windows, có thể là do bạn đang cố gắng cài đặt ứng dụng máy tính để bàn WhatsApp trên loại Windows 10/8 32 bit hoặc x86.
WhatsApp hiện chỉ có sẵn cho x64 Windows
Có, tính đến thời điểm hiện tại, ứng dụng máy tính để bàn WhatsApp hiện chỉ có sẵn cho loại 64 bit hoặc x64 của Windows 10 và Windows 8. Nói cách khác, tệp thiết lập của WhatsApp không hỗ trợ loại Windows 10/8 32 bit hoặc x86 ngay bây giờ.
Những người bạn đang gặp lỗi trình cài đặt trong khi thử cài đặt máy tính để bàn WhatsApp trên Windows 10/8, vui lòng xác nhận rằng bạn đang chạy Windows loại 64-bit hoặc x64 bằng cách tham khảo kiểm tra của chúng tôi nếu bạn đang chạy 32-bit hoặc 64 -bit hướng dẫn Windows 10.
Mặc dù không có thông tin nào về hỗ trợ 32 bit, chúng tôi hy vọng WhatsApp sẽ phát hành trình cài đặt tương thích x86 / 32 bit trong vài tuần tới. Không nhà phát triển ứng dụng nào có thể bỏ qua loại Windows 32 bit hoặc x86 vì phần lớn người dùng PC vẫn chạy loại Windows 32 bit hoặc x86.
Và nếu bạn đang chạy Windows 10/8 32 bit, hãy nhớ rằng bạn không thể thực hiện nâng cấp trực tiếp từ Windows 32 bit lên 64 bit. Người ta chỉ cần thực hiện cài đặt sạch.
Giải pháp là gì?
Chà, nếu bạn đang chạy Windows 10/8 32 bit, bạn có thể sử dụng WhatsApp cho Web chính thức trong trình duyệt web của mình để sử dụng WhatsApp trên máy tính để bàn Windows của bạn. Vui lòng tham khảo cách sử dụng WhatsApp Web trên Firefox / Chrome và cách thiết lập WhatsApp Web trên trình duyệt Edge trong Windows 10 để được hướng dẫn chi tiết.
Một trong những điều tuyệt vời về WhatsApp là khả năng cho phép bạn sử dụng dịch vụ nhắn tin ngay từ bất kỳ trình duyệt nào trên máy tính của bạn. Bạn có thể chỉ cần quét mã trên máy tính từ điện thoại của mình và bạn đã sẵn sàng sử dụng ứng dụng WhatsApp trên máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay của bạn máy móc.
Thông thường, tính năng này hoạt động tốt và bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào với nó. Tuy nhiên, có những lúc nó bị lỗi và sẽ không hoạt động cho dù bạn có làm gì đi nữa. Nếu bạn đã gặp phải tình huống WhatsApp Web không hoạt động trên PC của mình, bạn có thể muốn xem xét sử dụng một số phương pháp được cung cấp bên dưới để khắc phục sự cố.
Đảm bảo WhatsApp hoạt động trên điện thoại của bạn
Điều đầu tiên bạn sẽ muốn xác minh là WhatsApp hoạt động trên thiết bị di động của bạn. Đảm bảo rằng bạn có thể vừa gửi và nhận tin nhắn trong ứng dụng WhatsApp trên điện thoại thông minh của mình.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào khi gửi hoặc nhận tin nhắn, WhatsApp Web có thể sẽ không hoạt động trên PC của bạn vì nó chỉ là một phần mềm bao bọc của ứng dụng nhắn tin thực tế trên điện thoại của bạn và hoàn toàn dựa vào ứng dụng điện thoại.
Dưới đây là một số điều bạn có thể làm trên điện thoại của mình để khắc phục sự cố WhatsApp:
- Chuyển đổi chế độ trên máy bay
- Chuyển đổi tùy chọn dữ liệu di động
- Chuyển đổi tùy chọn WiFi nếu bạn sử dụng mạng WiFi
- Đặt lại Cài đặt mạng
Kích hoạt lại phiên web WhatsApp
Đôi khi việc chuyển đổi tùy chọn đăng nhập và đăng xuất sẽ khắc phục được tính năng Web WhatsApp bị hỏng trên PC. Điều này có thể được thực hiện dễ dàng và tất cả những gì bạn cần là truy cập vào điện thoại của mình.
- Truy cập Web WhatsApp trong trình duyệt trên PC của bạn.
- Khi nó tải lên, hãy nhấp vào dấu ba chấm ở trên cùng và chọn Log Out mới mở. Bạn sẽ đăng xuất khỏi tài khoản WhatsApp trên PC của mình.
- Khởi chạy WhatsApp trên điện thoại của bạn, chạm vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải và chọn WhatsApp Web. Nó sẽ giúp bạn thiết lập kết nối với PC của mình.
- Máy ảnh sẽ mở trên điện thoại của bạn cho phép bạn quét mã QR WhatsApp Web. Sử dụng điện thoại của bạn để quét mã hiển thị trên màn hình PC của bạn.
- Bạn sẽ đăng nhập lại vào WhatsApp Web và hy vọng nó sẽ hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào.
Sử dụng Chế độ ẩn danh trong trình duyệt của bạn
Một cửa sổ trình duyệt web bình thường mang theo tất cả bộ nhớ cache, cookie và các tệp khác của bạn. Những tệp này đôi khi có thể ảnh hưởng đến hoạt động của WhatsApp.
Mặt khác, một cửa sổ ẩn danh không sử dụng bất kỳ cookie và dữ liệu trang web hiện có nào của bạn, vì vậy bạn nên dùng thử WhatsApp Web trong đó và xem liệu nó có giúp khắc phục sự cố hay không.
- Nếu bạn là người dùng Chrome, hãy nhấp vào dấu ba chấm ở góc trên bên phải và chọn Cửa sổ ẩn danh mới.
- Người dùng Firefox cần nhấp vào ba đường ngang ở góc trên cùng bên phải và chọn Cửa sổ riêng mới để mở chế độ ẩn danh.
- Làm theo quy trình đăng nhập thông thường để đăng nhập vào tài khoản WhatsApp của bạn.
Nếu đó là dữ liệu trình duyệt gây ra sự cố, chế độ ẩn danh sẽ khắc phục sự cố và bạn sẽ không còn gặp sự cố WhatsApp Web không hoạt động trên PC của mình nữa.
Xóa cookie trong trình duyệt của bạn
Một cửa sổ ẩn danh hoàn thành công việc nhưng ngay sau khi bạn đóng nó, bạn đã đăng xuất khỏi WhatsApp Web. Bạn cần đăng nhập tài khoản mỗi khi muốn truy cập, vừa mất thời gian vừa gây phiền toái.
Một cách khác để khắc phục sự cố trình duyệt là xóa cookie trong trình duyệt của bạn.
Xóa cookie trong Google Chrome
- Nhấp vào ba dấu chấm ở góc trên bên phải của trình duyệt và chọn Installations.
- Bấm vào Advanced trên màn hình sau và sau đó chọn Clear browsing data.
- Đảm bảo rằng bạn đang ở Basic. Lựa chọn All Time Time range. Sau đó, đánh dấu vào tùy chọn cho biết Cookies and other site data và nhấp vào Data erasure.
Xóa cookie trong Firefox
- Nhấp vào ba đường ngang ở trên cùng và chọn Options.
- Lựa chọn Privacy & Security bên trái.
- Bấm vào Data erasure trong ngăn bên tay phải.
- Đánh dấu vào ô đầu tiên có nội dung Cookie và dữ liệu trang web và sau đó nhấp vào Clear.
Bây giờ cookie đã bị xóa, hãy khởi chạy trang web WhatsApp trong trình duyệt của bạn và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Nó sẽ hoạt động tốt trong khoảng thời gian này.
Cho phép WhatsApp bỏ qua cài đặt mạng của bạn
Một trong những lý do khiến WhatsApp Web không hoạt động trên PC của bạn là do cài đặt tường lửa hoặc mạng của bạn ngăn không cho trang WhatsApp tải.
Nếu đúng như vậy, bạn sẽ cần liên hệ với quản trị viên mạng của mình và yêu cầu họ đưa các miền sau vào danh sách trắng để chúng được phép sử dụng trong mạng của bạn:
- web.whatsapp.com
- * .web.whatsapp.com
- * .whatsapp.net
Khi các trang web này được cho phép, bạn sẽ có thể truy cập chúng và sử dụng WhatsApp Web trên PC của mình.
Tắt dịch vụ VPN trên PC của bạn
Nếu bạn có một VPN được bật và chạy trên PC của bạn, bạn có thể thử tắt nó đi để xem nó có giải quyết được sự cố không. WhatsApp có thể phát hiện IP VPN của bạn là người dùng trái phép và có thể ngăn bạn sử dụng tài khoản của mình.
Bạn có thể tạm thời tắt VPN của mình bằng cách khởi chạy ứng dụng VPN và chọn tùy chọn tắt. Bạn có thể bật lại khi sử dụng xong WhatsApp Web.
Sử dụng Trình gỡ rối Internet trên PC của bạn
Nếu vẫn gặp sự cố với WhatsApp Web trên PC, bạn có thể sử dụng trình khắc phục sự cố Internet trên PC để tìm ra nguyên nhân của sự cố.
- Khởi chạy Installations trên PC của bạn và chọn Updates & Security.
- Bấm vào Troubleshoot problems trong thanh bên trái.
- Bấm vào Internet Connections trong ngăn bên tay phải và chọn Run the troubleshooter.
- Chọn Giúp tôi kết nối với một trang web cụ thể.
- Trình khắc phục sự cố sẽ cho bạn biết nguyên nhân gây ra sự cố của bạn.
Sau đó, bạn có thể thực hiện các hành động cần thiết để khắc phục sự cố mạng hoặc Internet trên PC của bạn.