Dịch vụ hàng không là một thành phần vô cùng quan trọng trong ngành hàng không hiện nay của mỗi quốc gia. Nó chính là cầu nối của mỗi quốc gia với thế giới và đóng vai trò rất lớn trong quá trình hội nhập hiện nay. Đây chính là thước đo sức mạnh của mỗi hãng hàng không cũng như trình độ phát triển kinh tế, văn hóa xã hội và du lịch của mỗi quốc gia. Việt Nam hiện nay đang trong quá trình hội nhập vô cùng mạnh mẽ, các hiệp định lớn đã được ký kết đã mở ra cơ hội chưa từng có cho ngành hàng không nói chung và ngành dịch vụ thương mại hàng không nói riêng. Vì thế mình quyết định viết bài này để các bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về ngành này.
Ta sẽ được học gì ?
Biết cách sử dụng phần mềm để làm các thủ tục cho khách hàng và hàng hóa trên chuyến bay
Biết cách phân biệt các loại thẻ hành khách
Biết cách gửi và nhận điện văn liên quan đến hành khách và hàng hóa
Biết cách sử dụng hệ thông phát thanh cũng như biết về kỹ thuật phát thanh
Biết cách sử dụng các dụng cụ như máy tính, máy in, thẻ hành lý, thẻ lên máy bay,…
Biết cách phân biệt các nhãn mác, thẻ phụ qua màu sắc, ký hiệu.
Nhận biết được các loại chứng từ, giấy tờ của hành khách, bưu kiện;
Có thể hiểu được các thông tin ghi trên vé, tờ khai hàng hóa cũng như các giấy tờ liên quan đến ngành
Phân biệt được các công cụ, biểu mẫu theo quy định.
Biết cách điền và hoàn thành được các biểu mẫu có liên quan
Đọc hiểu và lập được bảng Lược khai hàng hóa [Manifest] và danh sách hành khách [Passenger Manifest];
Quan sát, báo cáo và phản hồi thông tin đầy đủ, chính xác;
Biết cách sắp xếp và lưu hồ sơ
Nhập chính xác và đầy đủ thông tin trên bảng điện tử của hãng hàng không
Biết cách sử dụng bộ đàm
Biết cách in, dán nhãn phù hợ cho điện văn một cách nhanh chóng
Biết cách hướng dẫn khách hàng điền tờ khai hải quan, xuất nhập cảnh
Biết cách kiểm tra và đối chiếu thông tin trên điện văn nhanh và chính xác
CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP
Sau khi tốt nghiệp ngành dịch vụ thương mại hàng không, các bạn có thể đảm nhận các vị trí sau của các hãng hàng không:
Nhân viên kiểm soát không lưu:
Nhân viên cân bằng trọng tải.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng, chuyên giúp giải quyết các thủ tục giấy tờ.
Nhân viên vận chuyển hành lý.
Nhân viên thông tin cung cấp thông tin cần thiết, giải quyết khiếu nại của khách.
Nhân viên tìm kiếm hành lý thất lạc.
Nhân viên điều động để phối hợp giữa các bộ phận, cá nhân để đảm bảo chuyến bay thông suốt.
Nhân viên bán vé máy bay.
Nhân viên tiếp nhận và kiểm tra đóng gói phân loại hàng hóa.
HỌC Ở ĐÂU?
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG [VAA]
Với bề dày truyền thống trên 35 năm hình thành và phát triển, Học viện Hàng không Việt Nam [VAA] được biết đến như một trung tâm đào tạo ngành hàng không hàng đầu của cả nước.
Được hình thành trên 35 năm, HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM [VAA] được mọi người biết đến là một nơi đào tạo ngành hàng không hàng đầu cả nước
Đây có lẽ là một trong những trường tốt nhất đào tạo các ngành liên quan đến hàng không tại TP.HCM. HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG cũng được rất nhiều bạn trẻ tin tưởng và theo học chính vì thế chất lượng là điều không phải bàn cãi ở đây
Đến với Học viện bạn sẽ được hưởng một trong những môi trường học tập và làm việc sang chảnh nhất hiện nay.
Khi theo học ở đây bạn sẽ được đào tạo về tiếng anh. Tại đây tiếng anh sẽ được đào tạo rất kĩ, đây là điều tất nhiên vì tại ngành này bạn phải đi nhiều nơi trên thế giới nên tiếng anh là điều không thể thiếu.
Đặc biệt các sinh viên ở đây đều là trai xinh gái đẹp đó nha mấy bạn.
Dịch vụ hàng không tiếng anh là gì? Nếu bạn yêu thích những chuyến bay thì chắc chắn bạn sẽ muốn biết vấn đề này.
Khi đi máy bay chúng ta thường bỏ tiền ra để mua các dịch vụ hàng không nhưng để nói chính xác nó là gì thì không phải ai cũng rõ. Bản chất của dịch vụ là hoạt động và là hoạt động của chủ thể này cung cấp cho chủ thể kia. Dịch vụ có tính chất vô hình nhưng được tiến hành không nhất thiết phải gắn liền với sản phẩm vật chất.
Dịch vụ hàng không là những dịch vụ liên quan đến khai thác nhà ga hành khách, khai thác khu bay, khai thác nhà ga, kho hàng hóa, cung cấp xăng dầu hàng không, cung cấp suất ăn hàng không, cung cấp đảm bảo an ninh hàng không, phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất,.. Vậy thì dịch vụ hàng không tiếng anh là gì?
Thông tin tham khảo:
Dịch vụ hàng không tiếng Anh là gì?
Dịch vụ hàng không tiếng anh là aviation service.
Dịch vụ hàng không tiếng Anh là gì?
Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành hàng không
- Helpdesk: Trợ giúp
- Booking: đặt chỗ
- Code: mã [đặt chỗ]
- Booking class: Hạng đặt chỗ
- Business class: Hạng thương gia
- Economy class: Hạng phổ thông
- Fare: Giá vé
- Tax: Thuế
- One way: một lượt
- Return: Khứ hồi
- Farebasis: Loại giá vé
- Accompanied children : Trẻ em đi cùng
- Accompanied infant : Trẻ sơ sinh đi cùng
- Advance purchase : Điều kiện mua vé trước
- Aisle seat : Ghế ngồi gần lối đi
- Alternative : Thay thế
- Arrival/ Destination : Điểm đến
- Booking class : Hạng đặt chỗ
- Business class : Hạng thương gia [hạng ghế trên máy bay]
- Cancel/ cancellation : Hủy hành trình
- Cancellation condition : Điều kiện hủy vé
- Capacity limitation : Giới hạn số lượng khách [hoặc hành lý] được chuyên chở trên 1 chuyến bay
- Carrier/ Airline : Hãng Hàng không
- Change : Thay đổi vé [ngày, giờ bay]
Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành hàng không
Xem thêm: Giám đốc thương mại tiếng Anh là gì? Yêu cầu ứng tuyển là gì?
- Check-in : Làm thủ tục
- Circle trip : Hành trình vòng kín [khứ hồi]
- Departure/ Origin : Điểm khởi hành
- Diet meal : Ăn kiêng
- Discount : Giảm giá
- Double open jaw : Hành trình vòng mở kép
- Economy class : Hạng phổ thông [hạng ghế trên máy bay]
- Journey/ Itinerary : Hành trình
- Luggage/ Baggage : Hành lý
- Passenger [PAX] : Hành khách
- Procedure : Thủ tục
- Promotional fare/ special fare : Giá vé khuyến mại
- Rebook/ rebooking : Đặt lại vé
- Refund : Hoàn vé
- Ticket reissuance/ Exchange : Đổi vé