Cách xem lịch sử cuộc họp trên Teams trên diễn thoại

Microsoft Teams là một công cụ cộng tác và họp video tuyệt vời đã giúp ích rất nhiều trong thế giới bị đại dịch ám ảnh này. Rất tiếc, một số tính năng của Teams chưa hoàn thiện hoặc không cung cấp cho người dùng tất cả các tùy chọn họ cần. Ví dụ, tính năng Lịch sử cuộc gọi có một chút hạn chế. Bạn chỉ có thể truy cập dữ liệu cuộc gọi trực tiếp có giá trị trong 30 ngày. Với tư cách là người dùng, bạn không thể xem lại các bản ghi cuộc gọi cũ hơn 30 ngày.

Cách kiểm tra lịch sử cuộc gọi trong Microsoft Teams

Để xem lại lịch sử cuộc gọi Nhóm của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Cuộc gọi ở phía bên trái của ứng dụng. Sau đó, chọn Lịch sử . Nhật ký cuộc gọi của bạn sẽ hiển thị trên ngăn bên phải.

Nếu bạn là quản trị viên, hãy mở Trung tâm quản trị nhóm và nhấp vào Người dùng . Chọn tài khoản bạn quan tâm, sau đó nhấp vào Lịch sử cuộc gọi .

Hãy nhớ rằng tính năng lịch sử cuộc gọi chỉ khả dụng cho người dùng Microsoft 365 có giấy phép Business Voice hoặc Enterprise Voice. Bạn chỉ có thể xem dữ liệu lịch sử cuộc gọi, không thể xóa các mục nhập.

Cách xuất lịch sử cuộc gọi từ các nhóm

Bây giờ chúng ta đã thấy cách bạn có thể nhanh chóng kiểm tra dữ liệu lịch sử cuộc gọi, hãy khám phá cách bạn có thể xuất dữ liệu đó. Đây là nơi mà mọi thứ trở nên phức tạp một chút.

Để xem lại dữ liệu lịch sử cuộc gọi cũ hơn một tháng, hãy liên hệ với quản trị viên của bạn. Họ có thể chạy báo cáo Sử dụng hoặc sử dụng Office 365 eDiscovery để truy xuất và xuất dữ liệu lịch sử cuộc gọi.

Nếu bạn là quản trị viên, hãy mở Trung tâm quản trị nhóm và chuyển đến Phân tích và báo cáo . Sau đó, chọn Báo cáo sử dụng và chạy báo cáo cuộc gọi trong ba tháng qua.

Để sử dụng Office 365 eDiscovery, trước tiên bạn cần định cấu hình tính năng này. Sau đó, bạn có thể truy xuất và xuất dữ liệu lịch sử cuộc gọi. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ này để truy xuất dữ liệu từ các cuộc trò chuyện và cuộc họp. Để biết thêm thông tin, hãy xem:

Ngoài ra, bạn có thể xem một số tập lệnh lịch sử cuộc gọi Nhóm có sẵn trên GitHub và xem chúng có phù hợp với nhu cầu của bạn không.

Sự kết luận

Theo mặc định, Microsoft Teams cho phép bạn xem lại dữ liệu cuộc gọi có giá trị trong 30 ngày. Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu lịch sử cuộc gọi cũ hơn 30 ngày, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT của bạn. Họ có thể chạy báo cáo Sử dụng hoặc sử dụng Office 365 eDiscovery để xuất dữ liệu lịch sử cuộc gọi.

Bạn có thường xuyên truy cập, xem lại và xuất dữ liệu lịch sử cuộc gọi từ Microsoft Teams không? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.

Đầu tiên, bạn có nhiều cách để thực hiện cuộc gọi trên Teams. Bạn có thể tạo hoặc trả lời cuộc gọi ở bất kỳ đâu. Chỉ cần chọn vào biểu tượng video camera, hoặc biểu tượng cuộc gọi ở bên trên cùng của cuộc trò chuyện để bắt đầu. Bạn cũng có thể bắt đầu cuộc gọi bằng cách giữ vào biểu tượng của ai đó. Giữ vào biểu tượng đó một lúc, bạn sẽ thấy biểu tượng để bắt đầu cuộc gọi.

Cuối cùng, bạn cũng có thể gọi từ trong hộp lệnh. Ở phía trên cùng của ứng dụng, bạn nhập “/call” trong hộp thoại và nhập tên của ai đó hoặc số điện thoại để bắt đầu. Nếu bạn nhập tên, sẽ có gợi ý theo tên bạn nhập từ danh sách của bạn.

Điều cần làm trong cuộc gọi Teams

Có nhiều thứ bạn có thể làm trong khi thực hiện cuộc gọi trên Teams. Tuy nhiên, hầu hết lựa chọn này chỉ thực hiện được ở cuộc gọi thông thường, không phải cuộc gọi video.

Điều đầu tiên trong danh sách có thể khá là quen thuộc, đưa ai đó vào danh sách gọi. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách chọn biểu tượng “…” rồi nhấn “Hold”. Mọi người sẽ được cho vào danh sách chờ. Bạn có thể chuyển cuộc gọi bằng cách nhấn nút “Transfer”, và chọn người bạn muốn, hoặc điều khiển với ai đó để chuyển cuộc gọi.

Nhưng, có điều bạn không biết là khả năng thêm người ủy quyền để họ có thể nhận và bắt đầu cuộc gọi của bạn. Khi người ủy thác được thêm vào, họ sẽ chia sẻ đường dây điện thoại với bạn và họ sẽ có thể xem và chia sẻ tất cả các cuộc gọi thoại của bạn. Bạn có thể dùng chức năng này bằng cách nhấn vào “Settings”, đi đến “General”, tiếp đến “Delegation”, rồi chọn “delegates”. Tại đây, bạn có thể thấy được ai là người ủy thác và bạn có thể tùy chỉnh họ.

Kiểm tra lịch sử cuộc gọi của bạn

Khi bạn thực hiện nhiều cuộc gọi trên Teams, bạn muốn kiểm tra lại lịch sử cuộc gọi. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấn vào “Calls” rồi chọn “History”. Từ đây, bạn có thể chọn “More Actions” rồi chọn “Call Back” để gọi lại cho người đó, không cần phải gọi lại họ theo cách thủ công. Đây cũng là lựa chọn để kiểm tra lịch sử gọi, thêm ai đó vào liên lạc nhanh, danh sách liên lạc và nhiều thứ khác. Đây là thứ mà bạn cần phải chú tâm nếu thường xuyên sử dụng cuộc gọi trên Teams.

Thiết lập thư thoại trên Teams

Bạn không cần phải luôn sẵn sàng cho cuộc gọi trên Teams, bằng cách thiết lập cung cấp cho cuộc gọi. Những lúc này, bạn có thể muốn thiết lập và truy cập vào hộp thư thoại của bạn. Tính năng này thường dành cho quản trị IT của bạn. Nhưng một khi đã hoạt động, bạn có thể tự mình nắm bắt những gì đã bỏ lỡ.

Chỉ cần nhấn vào “calls”, rồi chọn “History”, rồi chọn “voicemail” ở góc bên phải . Bạn sẽ thấy lựa chọn để kiểm tra tin nhắn, điều chỉnh, ghi hình cuộc họp hoặc gọi cho ai đó đã để lại lời nhắn cho bạn. Bạn có thể gọi lại cho ai đó bằng cách chọn “More Actions”, nhấn “Call back” ngay cạnh tên họ.

Kết luận

Còn nhiều tính năng nữa của Teams mà có thể bạn cần đến. Chúng tôi luôn cập nhật thông tin mới nhất về Teams cho các bạn Tại đây .