Các giao dịch online của dịch vụ ngân hàng điện tử Tpbank Mobile sẽ bị gián đoạn tạm thời nếu khách vô tình quên tên đăng nhập Tpbank Mobile. Tuy nhiên, khách hàng cũng không cần quá lo lắng vì có tới 4 cách nhanh chóng để lấy lại tên đăng nhập Tpbank Mobile.
Cách lấy lại dễ dàng khi quên tên đăng nhập Tpbank Mobile. [Ảnh minh hoạ]
Tpbank Mobile là ứng dụng ngân hàng điện tử mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi nổi trội cũng như dịch vụ tiện ích. Để sử dụng được ứng dụng cần có tên đăng nhập và mật khẩu để truy cập vào hệ thống tài khoản. Các giao dịch trực tuyến do đó sẽ tạm thời bị gián đoạn nếu khách hàng quên tên đăng nhập Tpbank Mobile.
Quên tên đăng nhập Tpbank Mobile có nghiêm trọng không?
Thực tế, quên tên đăng nhập Tpbank Mobile không phải vấn đề quá lớn và nếu có lỡ thì cũng có cách lấy lại rất dễ dàng. Tuy nhiên, khách hàng cần phải lưu ý là trong trường hợp không chắc chắn về tên đăng nhập mình nhớ là đúng thì nên tìm cách lấy lại. Không nên cố gắng nhập thử vì khi nhập sai tên đăng nhập quá 5 lần thì tài khoản Tpbank Mobile của khách hàng sẽ ngay lập tức bị khóa tạm thời để đảm bảo an toàn. Một khi tài khoản app Tpbank Mobile bị khóa thì chỉ có cách duy nhất là đến ngân hàng làm thủ tục mở lại mới có thể truy cập trở lại được.
Quên tên đăng nhập Tpbank Mobile có chuyển hay rút tiền được không?
Dù vậy nhưng quên tên đăng nhập không có nghĩa là khách hàng không thể thực hiện chuyển hay rút tiền bình thường. Khách hàng vẫn có thể sử dụng được dịch vụ này thông qua các kênh khác như: tại cây ATM TP bank hoặc ngân hàng liên kết, chuyển rút tiền mặt tại quầy dịch vụ,…
Quên tên đăng nhập Tpbank Mobile phải làm sao để lấy lại?
Hiện nay, khi quên tên đăng nhập tài khoản Tpbank Mobile khách hàng có thể lấy lại theo 4 cách: tra cứu tại quầy giao dịch, kiểm tra hòm thư email, truy vấn qua hotline hoặc lấy lại qua ứng dụng Tpbank Mobile. Cụ thể:
Cách 1: Tra cứu tại quầy
Khách hàng có thể mang theo CMND/ CCCD/ HC còn hiệu lực đến Chi nhánh/PGD gần nhất để được nhân viên ngân hàng Tpbank đối chiếu thông tin và làm thủ tục cấp lại tên đăng nhập trực tiếp tại đó.
Cách 2: Kiểm tra hòm thư email
Mỗi khách hàng khi đăng ký mới thành công dịch vụ ngân hàng điện tử Tpbank Mobile app đều sẽ được gửi một email bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu mới ban đầu. Nhiều trường hợp khách hàng đã được thông báo nhưng lại bỏ lỡ chiếc email này. Khách hàng do đó chỉ cần vào lại hộp thư và tìm kiếm từ khoá “Tpbank" là có thể tra lại tên đăng nhập đó.
Cách 3: Truy vấn qua hotline
Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng Tpbank theo số hotline: 024 37 683 683 hoặc 1900 58 58 85. Sau khi xác nhận các thông tin cần thiết với tổng đài viên, khách hàng sẽ được cung cấp tên đăng nhập trực tiếp thông qua cuộc gọi đó.
Cách 4: Lấy lại qua ứng dụng TPbank Mobile
Bằng việc truy cập vào ứng dụng, khách hàng có thể sử dụng tính năng “quên tên đăng nhập” ngay tại màn hình đăng nhập và thực hiện theo các bước. Cụ thể:
- Bước 1: Ngay sau khi mở biểu tượng ứng dụng trên điện thoại, khách hàng bấm chọn “quên tên đăng nhập”.
- Bước 2: Hệ thống sẽ hiển thị các thông tin cần điền vào ô trống như họ và tên, số điện thoại.
- Bước 3: Ứng dụng TPbank Mobile sẽ gửi cho khách hàng mật mã OTP về số điện thoại mà khách hàng đã đăng ký với ngân hàng.
- Bước 4: Nhập đúng mã OTP được cấp vào ô như yêu cầu.
Bước 5: Nếu Tpbank kiểm tra đúng là số điện thoại của khách hàng và mã OTP được cấp qua thuê bao đó. Tên đăng nhập sẽ được trả về trong tin nhắn.
Từ ngày 29/06/2019, TPBank đã nâng cấp TPBank eToken. Với hạn mức được nâng cao, bảo mật tuyệt đối, chỉ qua vài bước cài đặt/cập nhật đơn giản, khách hàng đã có thể sử dụng ngay phương thức xác thực hiện đại TPBank eToken, giúp yên tâm tối đa trong mọi giao dịch chuyển tiền.
Quý khách hàng vui lòng xem Hướng dẫn Cài đặt/Cập nhật bản app mới nhất như dưới đây:
1.Với khách hàng đã có app TPBank eToken
Vào App store/Google Play cập nhật bản app mới nhất
2.Với khách hàng cài lại app TPBank eToken
Vào App store/Google Play cài bản app mới nhất B1: Đăng nhập TPBank eBank – chọn Cài đặt – chọn Phương thức xác thực B2: Chọn Kích hoạt lại phương thức xác thực eToken, thực hiện giao dịch và làm theo hướng dẫn:
- Nhận SMS hướng dẫn cú pháp kích hoạt và mã OTP 6 số từ hệ thống TPBank gửi tới
- Khách hàng soạn SMS theo cú pháp: TPBANK KHETOKEN gửi tới 8089 [có dấu cách giữa TPBank]
- Nhận mã kích hoạt qua SMS và nhập vào ứng dụng TPBank eToken
3.Với khách hàng đăng ký mới Phương thức xác thực eToken
Vào App store/Google Play cài bản app mới nhất B1: Đăng nhập TPBank eBank – chọn Cài đặt – chọn Phương thức xác thực B2: Chọn Đăng ký mới eToken – thực hiện giao dịch và làm theo hướng dẫn:
- Nhận SMS hướng dẫn cú pháp kích hoạt và mã OTP 6 số từ hệ thống TPBank gửi tới
- Khách hàng soạn SMS theo cú pháp: TPBANK KHETOKEN gửi tới 8089 [có dấu cách giữa TPBank]
Nhận mã kích hoạt qua SMS và nhập vào ứng dụng TPBank eToken. Lưu ý: Mã kích hoạt hiệu lực trong 1h đồng hồ
4.Với khách hàng chuyển đổi sang sử dụng Phương thức xác thực eToken
Vào App store/Google Play cài bản app mới nhất B1: Đăng nhập TPBank eBank – chọn Cài đặt – chọn Phương thức xác thực B2: Chọn Thay đổi phương thức xác thực, thực hiện giao dịch chuyển đổi sang phương thức xác thực TPBank eToken
Lưu ý: Phương thức xác thực mới sẽ được kích hoạt hiệu lực sau tối thiểu 3h
Nếu khách hàng có nhu cầu kích hoạt ngay Phương thức xác thực mới vui lòng liên hệ 1900585885 sau khi thực hiện giao dịch trên eBank.