Chúng ta ai cũng biết Shopee là gì. Khi bán hàng trên Shopee, không có nhà bán hàng nào muốn nhận sao quả tạ Shopee bởi nó sẽ gây ra những hậu quả vô cùng nghiêm trọng trong hiệu quả bán hàng. Nhà bán có thể nhận sao quả tạ Shopee nếu như không thực hiện các quy định đăng bán Shopee, đây là điều mà không ai mong muốn.
Vậy hệ thống sao quả tạ Shopee là gì? Khi nào shop bị phạt điểm sao quả tạ? Ảnh hưởng khi bị phạt sao quả tạ là gì? Cách né sao quả tạ thế nào? Hãy cùng Ginee Việt Nam khám phá nhé!
DÙNG EXCEL ĐỂ QUẢN LÝ TỒN KHO CÁC SÀN TMĐT THỦ CÔNG VÀ TỐN THỜI GIAN
Ginee Omnichannel tự động quản lý tập trung tồn kho & cập nhật số lượng hàng tồn trên các sàn TMĐT theo thời gian thực và cảnh báo lượng tồn kho thấp
Hệ Thống Sao Quả Tạ Shopee Là Gì?
Hệ thống sao quả tạ Shopee là việc áp dụng điểm phạt, từ đó đánh giá được hiệu quả hoạt động của shop. Điều này sẽ giúp shop đánh giá được hiệu quả của mình đang ở đâu, từ đó để cải thiện những điều không tốt. Hệ thống sao quả tạ Shopee sử dụng cho tất cả các gian hàng để giữ tiêu chuẩn cộng đồng Shopee
Khi Nào Shop Bị Phạt Điểm Sao Quả Tạ Và Cách Tính Điểm Sao Quả Tạ Shopee
Shop bị phạt điểm sao quả tạ khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Shopee hoặc quy định đăng bán Shopee. Việc bị tính phạt điểm sẽ giúp chủ shop nhận thức được các vi phạm. Dưới đây là cách tính điểm sao quả tạ trong thời điểm dịch COVID-19:
| Tiêu chí | Vi phạm | Điểm |
| Chăm sóc khách hàng | Từ ngữ không phù hợp, khiếm nhã, trái với tiêu chuẩn cộng đồng Shopee | 2 điểm |
| Người mua bị yêu cầu hủy đơn | 2 điểm | |
| Sản phẩm và nội dung sản phẩm | Hàng đăng bán là hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng | 1 đến 2 điểm |
| Sản phẩm không phù hợp với thuần phong mỹ tục, pháp luật Việt Nam | 1 đến 2 điểm | |
| Sản phẩm vi phạm | 1 đến 2 điểm | |
| Bán hàng qua Shopee Feed và Shopee Live | Nội dung không phù hợp với quy định đăng bán trên Shopee Feed và Shopee Live | 3 điểm |
| Lặp lại vi phạm nhiều lần với tiêu chuẩn Shopee Feed và Shopee Live | Khóa tài khoản tạm thời |
Ảnh Hưởng Khi Bị Phạt Sao Quả Tạ Shopee
Khi bị chiếu sao quả tạ, sẽ có những ảnh hưởng tiêu cực sau đây đối với nhà bán:
- Không được tham gia chương trình sale, bị trừ 3 điểm
- Không được tham gia chương trình sale, không hỗ trợ vận chuyển, ẩn danh sách bán hàng, bị trừ 6 điểm
- Không được tham gia chương trình sale, không hỗ trợ vận chuyển, ẩn danh sách bán hàng, bị trừ 9 điểm
- Không được tham gia chương trình sale, không hỗ trợ vận chuyển, ẩn danh sách bán hàng, cấm tạo sản phẩm mới, bị trừ 12 điểm
- Không được tham gia chương trình sale, không hỗ trợ vận chuyển, ẩn danh sách bán hàng, cấm tạo sản phẩm mới, khóa tài khoản, bị trừ 15 điểm
Các hình phạt này sẽ diễn ra trong 28 ngày và sẽ được gỡ bỏ sau đó. Điểm phạt này sẽ bị cộng dồn cho đến mỗi quý. Điểm sẽ quay lại về 0 vào thời điểm ngày đầu tiên của tháng 1, tháng 4, tháng 7 và tháng 10.
NHẬN TƯ VẤN MIỄN PHÍ NGAY HÔM NAY!
Liên Hệ Ginee Để Được Tư Vấn Miễn Phí Giải Pháp Quản Lý Cửa Hàng Đa Kênh Cho Doanh Nghiệp Của Bạn
Cách Kiểm Tra Điểm Phạt Sao Quả Tạ
Để kiểm tra điểm phạt sao quả tạ, bạn chọn Hồ sơ Shop, ấn Sao quả tạ. Những hạng mục sau đây sẽ hiển thị trên màn hình của bạn:
- Mức phạt hiện tại
- Tổng quan
- Lịch sử phạt
- Điểm phạt
- Định nghĩa và quy định
- Ngày và loại vi phạm
- Giải thích
Bạn có thể kiểm tra điểm phạt sao quả tạ tại mục Điểm phạt và xem các mục khác để hiểu rõ hơn lý do mình bị chiếu sao quả tạ chỉ với vài bước đơn giản.
Cách Xin Loại Điểm Sao Quả Tạ
Để việc đánh giá hiệu quả bán hàng được tốt hơn, nhà bán có thể xin loại điểm sao quả tạ với hệ thống của Shopee. Nhà bán có thể liên hệ với đội ngũ nhân viên của Shopee, bộ phận phát triển kinh doanh để xin loại điểm sao quả tạ. Nếu như yêu cầu xin loại điểm sao quả tạ của bạn được chấp nhận, điểm phạt và mức phạt của cửa hàng sẽ được gỡ bỏ.
Kết Luận
Trên đây là chia sẻ về hệ thống sao quả tạ Shopee và cách né tạ chủ shop cần biết. Hi vọng qua bài viết này, các bạn đã hiểu rõ hơn về sao quả tạ Shopee, ảnh hưởng tiêu cực khi bị chiếu sao quả tạ và cách để né sao quả tạ tối ưu nhất. Trong quá trình bán hàng trên Shopee, bạn hãy cố gắng tuân thủ quy định đăng bán Shopee và tiêu chuẩn cộng đồng Shopee để cải thiện hiệu quả bán hàng nhé.
Bên cạnh đó, bạn nên tìm hiểu thật kỹ các loại phí bán hàng Shopee, cửa hàng Shopee, cách đăng ký bán hàng Shopee và xem các hướng dẫn bán hàng trên Shopee từ A đến Z để có thể bán hàng hiệu quả hơn nhé.
Nếu trong quá trình bán hàng bạn có những câu hỏi hoặc thắc mắc gì, bạn có thể liên hệ với đội ngũ nhân viên của Shopee hoặc tham khảo trên Shopee Uni để có những câu trả lời cụ thể, chính xác nhất nhé. Ginee Việt Nam chúc bạn bán hàng trên Shopee thật thành công và suôn sẻ.
Bạn Cần Tư Vấn Cách Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh?
Hơn 95.000 nhà bán đang quản lý bán hàng đa kênh rất tốt nhờ nhận được tư vấn và sử dụng Ginee Omnichannel
Cách Quản Lý Sản Phẩm Đã Đăng Trên Shopee Với Ginee
Việc quản lý sản phẩm khi bán hàng trên Shopee là một điều vô cùng quan trọng để nắm bắt được tình hình bán hàng. Vì vậy nhà bán có thể tham khảo phần mềm quản lý bán hàng online, ví dụ như Ginee, để giúp giảm bớt gánh nặng quản lý. Điều này sẽ giúp nhà bán có thể nâng cao năng suất bán hàng hơn.
Ginee là phần mềm quản lý bán hàng online sử dụng mô hình Omnichannel giúp bạn dễ dàng hơn trong công việc quản lý bán hàng online, bán hàng đa kênh ví dụ như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý dòng tiền, đăng tải nhiều sản phẩm lên nhiều sàn một lúc. Hiện tại, Ginee đang có chương trình 7 ngày trải nghiệm miễn phí và việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Hãy tìm hiểu và đăng ký ngay nhé!
KHÔNG THỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH TỪNG SÀN TMĐT?
Ginee Omnichannel tự động phân tích kết quả kinh doanh cửa hàng của bạn từ các sàn TMĐT tại một dashboard duy nhất. Chỉ cần 1 click để tải về !