Shipper báo delay giao hàng là gì

Tỷ lệ hoàn đơn là một chỉ số quan trọng, ảnh hưởng lớn đến biên lợi nhuận của cả người bán (seller) và Printub.

Nhằm chung tay giảm tỷ lệ hoàn xuống mức thấp nhất có thể, Printub hướng dẫn bạn cách theo dõi tình trạng đơn hàng trên hệ thống để tối ưu tỷ lệ hoàn.

Theo dõi đơn sản xuất chậm

Trong một số trường hợp khi đơn hàng bị sản xuất chậm (do các nguyên nhân như thiếu áo, lỗi vải, hỏng hình in...), Printub sẽ cập nhật trạng thái "Chậm trễ sản xuất" cùng nguyên nhân trong dashboard Đơn đặt hàng.

Shipper báo delay giao hàng là gì
Bạn nên kiểm tra trạng thái này hàng ngày để kịp thời thông báo cho khách hàng, tránh trường hợp bị hủy đơn.

Theo dõi đơn hàng đang giao

Xem trạng thái đơn đang được giao

Chúng tôi kết nối các trạng thái đơn hàng trên hệ thống với Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) thông qua API. Cụ thể:

Trạng thái đơn hàng của GHTK Trạng thái tương ứng của Printub - Không giao được hàng - Delay giao hàng - Shipper báo không giao được hàng - Shipper báo delay giao hàng Delay giao hàng - Đã giao hàng/Chưa đối soát - Đã đối soát Đã chuyển hàng (delivered) - Đã đối soát công nợ trả hàng - Đang trả hàng (COD cầm hàng đi trả) - Đã trả hàng (COD đã trả xong hàng) Đơn bị hoàn (refunded)

Cách tối ưu tỷ lệ hoàn đơn dựa trên trạng thái đơn hàng

Bước 1: Truy cập vào phần "Đơn đặt hàng" trong dashboard của bạn.

Bước 2: Kiểm tra trạng thái "Delay giao hàng" thường xuyên. Printub khuyến nghị bạn nên kiểm tra 2 lần mỗi ngày, vào đầu buổi sáng và cuối buổi chiều.

Shipper báo delay giao hàng là gì

Bước 3: Nhắc khách nhận hàng hoặc cập nhật thông tin cho Printub

Với các đơn hàng xuất hiện trong trạng thái "Delay giao hàng", bạn vui lòng liên hệ với khách để nhắc khách nhận hàng hoặc trao đổi thêm nếu đơn hàng có vấn đề phát sinh.

Nếu cần Printub hỗ trợ sửa thông tin, vui lòng liên hệ qua fanpage hoặc icon chat ở góc phải bên dưới của màn hình.

Shipper báo delay giao hàng là gì

Thông tin thêm:

Theo chính sách của GHTK, nhân viên giao hàng (còn được gọi là shipper hoặc COD) sẽ giao 3 lần và 3 ca liên tiếp (ví dụ: sáng - chiều - sáng).

  • Trong trường hợp giao ca 1 hoặc ca 2 phát sinh các vấn đề như không liên hệ được khách, thông tin địa chỉ hoặc số điện thoại của khách không đúng,... thì nhân viên giao hàng sẽ liên hệ lại với Printub để phản hồi sự việc.

Lúc này, Printub sẽ đề nghị nhân viên giao hàng của GHTK delay đơn hàng để chờ shop check và đơn hàng được chuyển về trạng thái "Delay giao hàng" bên GHTK (tương ứng trạng thái "Delay giao hàng" bên Printub).

Xem thêm: Tra cứu tình trạng giao hàng bằng Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

Đối với trường hợp này, Printub có ghi chú thêm trong đơn hàng, bạn nhấp vào "Yêu cầu" để thấy thông tin ghi chú:

Shipper báo delay giao hàng là gì

  • Trong trường hợp nhân viên giao hàng không giao được hàng sau 3 ca thì đơn hàng được chuyển về trạng thái "Không giao được hàng" bên GHTK (tương ứng trạng thái "Delay giao hàng" bên Printub).

Khi đơn ở trạng thái này, bạn muốn kéo đơn giao thêm 01 ca nữa cho khách thì vui lòng liên hệ với Printub qua fanpage để được hỗ trợ.

Như vậy, chỉ cần bạn theo dõi trạng thái "Delay giao hàng" trên Printub hàng ngày, bạn có thể chủ động xử lý kịp thời hầu hết các đơn hàng đang gặp vấn đề về giao vận.

mình thấy không riêng gì GHTK đâu bác, mình đặt một số đơn trùng ngay chiều T6 (chính xác là sau 15h) nếu không nhận được hàng thì sẽ báo sáng T7 nhưng sáng T7 nó sẽ ưu tiên các đơn nó đã đặt lịch trước. Nó sẽ đương nhiên nhập thông tin 'giao hàng bị delay', 'đối tác giao hàng trễ', 'chưa nhận được hàng từ nhà cung cấp' (mình có shop nho nhỏ ở shopee nên cũng gặp không ít trường hợp này) \=> Cũng bị hủy tự động 1 đơn do đơn vị v/c không lấy hàng luôn.

\=> Tóm lại nên hạn chế book đơn ngày thứ 6 của tuần (rất dễ gây ức chế). Nên book từ thứ 5 trở về đầu tuần.

Giao hàng tiết kiệm nổi tiếng là một trong những đơn vị vận chuyển giao hàng nhanh chóng với chi phí vô cùng tiết kiệm. Tuy nhiên thời gian gần đây lại rộ lên việc delay giao hàng tiết kiệm gây ảnh hưởng tới tâm lý người mua. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

Delay giao hàng tiết kiệm là gì?

Delay giao hàng tiết kiệm nghĩa là hàng bị giao trễ hơn so với thời gian đã được dự báo trước. Ví dụ như: Khách đặt hàng và muốn cửa hàng ship trong một khoảng thời gian nhất định. Tuy nhiên hàng lại về không đúng dự kiến. Dẫn đến việc cửa hàng không giao được hàng cho khách đúng thời gian mà họ mong muốn.

Shipper báo delay giao hàng là gì
Delay giao hàng tiết kiệm là gì?

Hậu quả của việc delay giao hàng tiết kiệm

Thực ra việc delay giao hàng không phải là hiếm xảy ra khi mua hàng online. Trong quá trình giao hàng, hay vận chuyển hàng đôi lúc cũng sẽ có những trường hợp không may xảy ra. Với delay giao hàng thường xảy ra những trường hợp sau: Nhà cung cấp hẹn ngày lấy không đúng hẹn với nhân viên nhận hàng, delay lấy hàng vì nhà cung cấp chưa có hàng, quá tải đơn hàng khiến bưu tá giao hàng không kịp … Những điều này đều ảnh hưởng trực tiếp đến người mua và người bán. Người mua thì mất niềm tin khi mua hàng online, còn người bán thì mất uy tín với khách hàng.

Shipper báo delay giao hàng là gì
Tình trạng quá tải đơn hàng dẫn đến delay giao hàng

♦ Đọc thêm: J&T Express và giao hàng tiết kiệm khác nhau như thế nào?

Nên làm thế nào khi giao hàng tiết kiệm bị delay?

Khi đơn hàng của bạn bị delay thì bạn cũng không nên quá lo lắng. Bởi GHTK sẽ giao lại hàng cho bạn vào ca của ngày hôm sau. GHTK luôn hỗ trợ để đơn hàng được giao thành công. Giúp người bán bán được hàng, và người mua có được sản phẩm mình cần. Tuy nhiên, nếu đơn hàng của bạn bị delay quá 3 lần thì có lẽ đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái “Không giao được hàng” và tiến hành trả lại hàng cho người bán. Nếu như khách hàng vẫn muốn nhận đơn hàng, thì có lẽ khách hàng nên ra tận bưu cục để nhận hàng.

Và để hạn chế tối đa các trường hợp delay, bạn nên theo dõi, giám sát đơn hàng một cách sát sao, nhằm kịp thời xử lý kịp thời các tình huống phát sinh. Một trong những giải pháp hàng đầu giúp bạn xử lý vấn đề này là phần mềm quản lý bán hàng online Abit. Abit mang đến cho người dùng những tính năng ưu việt như:

• Kết nối với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu tại Việt Nam

• Cung cấp giá ship tạm tính của từng đơn vị để bạn dễ dàng lựa chọn.

• Theo dõi chặt chẽ, cập nhật kịp thời tiến trình giao hàng.

• Tự động inbox tiến trình giao hàng cho khách.

• Cho phép đẩy hàng loạt đơn hàng cho đơn vị vận chuyển chỉ với một click chuột.

Ngoài ra, Abit còn được biết đến là phần mềm quản lý kho, quản lý đơn hàng, tích hợp kinh doanh trên đa kênh vô cùng hiệu quả.

Shipper báo delay giao hàng là gì
Nên làm thế nào khi giao hàng tiết kiệm bị delay?

Hướng dẫn tra cứu tình trạng đơn hàng

Để biết đơn hàng của mình có bị delay giao hàng tiết kiệm hay không, bạn có thể tra cứu bằng cách sử dụng điện thoại hoặc máy tính.

Đối với app giao hàng tiết kiệm

Nếu bạn là người bán hàng, bạn có thể xem tất cả các đơn hàng cùng lúc bằng cách:

Vào giao diện ứng dụng GHTK >> Danh sách đơn hàng >> Chọn dòng Trạng thái >> Chọn mục Cập nhật để xem chi tiết từng quá trình vận chuyển.

Shipper báo delay giao hàng là gì
Hướng dẫn tra cứu tình trạng đơn hàng

♦ Đọc thêm: Hướng dẫn cách tra vận đơn Giao hàng tiết kiệm mà chỉ mất nửa thời gian với phần mềm quản lý Abit

Đối với website

Hãy đăng nhập vào tài khoản của shop tương tự như trên app. Sau đó tìm mục “Quản lý đơn hàng” >> Chọn từng đơn hàng bạn muốn xem. Bạn có thể xem tại mục “Ghi chú”. Tất cả các thông tin sẽ được bưu tá cập nhật liên tục. Với nhiều trường hợp cần phát gấp, bạn có thể gửi “SOS/GỬI YÊU CẦU” để được nhân viên chăm sóc khác hàng hỗ trợ báo phát gấp đơn hàng.

Shipper báo delay giao hàng là gì
Tra cứu tình trạng delay giao hàng tiết kiệm qua website

Nếu bạn là khách hàng gửi hàng thông thường. Bạn hãy sử dụng mã đơn hàng có trên phiếu gửi hàng để tra cứu. Mã đơn hàng thường là dãy số gồm 13 ký tự bao gồm cả chữ và số. Sau đó nhập vào thanh tìm kiếm đơn hàng như ảnh dưới rồi nhấm phím enter. Chi tiết đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị đầy đủ trên giao diện.

Shipper báo delay giao hàng là gì
Trạng thái đơn hàng được cập nhật trên hệ thống GHTK

Có thể bạn quan tâm: phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh chính xác và hiệu quả nhất – Trợ thủ đắc lực trong kinh doanh online.

Hy vọng với những thông tin về delay giao hàng tiết kiệm mà chúng tôi đã cung cấp ở trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những lỗi thường gặp khi sử dụng dịch vụ GHTK. Nếu bạn cần tra cứu đơn hàng thì hãy để lại mã đơn hàng bên dưới. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tra cứu tình trạng đơn hàng giúp bạn.

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ĐA KÊNH (FANPAGE, SÀN TMĐT), QUẢN LÝ TỒN KHO.

Trạng thái Delay lấy hàng là gì?

Delay giao hàng là trạng thái đơn hàng bị thay đổi thời gian giao, đơn sẽ giao muộn hơn so với lúc đầu.

Nếu shipper gọi không nghe máy thì phải làm sao?

Tuy nhiên, hoạt động giao lại chỉ được thực hiện khi người nhận không nhận hàng trong những trường hợp sau: Người nhận không nghe máy: Khi đơn hàng được giao đến, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ với số điện thoại của người nhận để thông báo cho họ việc nhận hàng.

Giao hàng nhanh giao hàng trong bao lâu?

Khi bạn chọn gửi đơn tại dịch vụ Giao Hàng Nhanh thì thời gian nhận được hàng khoảng 3 - 5 ngày (đối với khu vực nội tỉnh/thành phố) hoặc từ 3 - 10 ngày (đối với khu vực ngoại tỉnh).

Chuyển phát nhanh từ Hà Nội vào Đà Nẵng mất bao lâu?

Gửi hàng từ Hà Nội vào Đà Nẵng bằng đường bộ Thời gian di chuyển giữa 2 thành phố thường sẽ mất khoảng 12 – 15 tiếng do đó khách hàng có thể nhận được hàng hoá, bưu phẩm sau 15 – 17 tiếng.