NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN VÀ TÂM LÝ TỚI HÀNH VI MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN
UniversityTrường Đại học Thương mại
CourseMacroeconomics [ma101]
- Academic year
2019/2020
Comments
- Please sign in or register to post comments.
Students also viewed
- Đề thi trắc nghiệm kinh tế vĩ mô - có đáp án
- Principles of Economics
- De cuong Quan tri hoc - Summary Macroeconomics
- Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của sinh viên
- PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA COVID-19 ĐẾN GDP CỦA VIỆT NAM
- 21 - For use on survey and research
Other related documents
- Nhung van ban phap luat danh cho nganh ke toan kiem toan
- Tong hop corporate finance II
- 100 từ vựng tiếng anh chuyên ngành kế toán thông dụng
- Exam 8 September 2019, questions and answers
- BG Conslab TA 160320
- CÔNG TÁC NGOẠI GIAO - ddsdsfđsgggfgfgffgfgfg
Related Studylists
Studynguyen ly marketingmarketingPreview text
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BÀI THẢO LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN VÀ TÂM LÝ TỚI HÀNH VI MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN
NHÓM: 2
LỚP: 1971BMKT
GV HƯỚNG DẪN: Cô Bùi Phương Linh
HÀ NỘI 2019
MỤC LỤC
Nội Dung Trang
I. Giới thiệu chung đề tài nghiên cứu1. Lý do chọn đề tài 72. Mục tiêu nghiên cứu 73. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu 74. Ý nghĩa đề tài 8II. Cơ sở lý thuyết 9III. Phương pháp và mô hình nghiên cứu1. Mô hình nghiên cứu1 Mô hình nghiên cứu 131 Giả thuyết 132. Thiết kế nghiên cứuNghiên cứu sẽ được tiến hành như nào?2 Nghiên cứu sơ bộ 142 Nghiên cứu chính thức 142 Thang đo 152 Bảng câu hỏi định tính, định lượng 152 Mẫu và phương pháp chọn mẫu 18IV. Thiết kế nghiên cứu 19CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập Tự do Hạnh phúc
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập Tự do Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN 2
Thời gian: 15h ngày 15/10/2019........................................................................................................
Địa điểm: phòng V101.......................................................................................................................
Có mặt: tất cả thành viên....................................................................................................................
Vắng mặt: ...0.. đó: Vắng có phép:0......................................................................................
Vắng không phép:0................................................................................
Nội dung cuộc họp:
Các thành viên trình bày các phần mình đã chuẩn bị và thảo luận cùng nhóm.
Nhóm thống nhất kết quả và 2 bạn làm slide và word bắt đầu làm bài................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Cuộc họp kết thúc vào lúc ....... giờ ....... phút cùng ngày.
Hà Nội, ngày ...... tháng ...... năm 2019.....
Nhóm trưởng [Ký, ghi rõ họ và tên]
Thư ký [Ký, ghi rõ họ và tên]
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập Tự do Hạnh phúc
BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN LẦN 3
Thời gian: 8h ngày 31/102019...........................................................................................................
Địa điểm:Phòng V601........................................................................................................................
Có mặt: tất cả thành viên....................................................................................................................
Vắng mặt: ...0.. đó: Vắng có phép:0......................................................................................
Vắng không phép:0................................................................................
Nội dung cuộc họp:
Trình bày bản word và slide trước nhóm
Bạn thuyết trình thực thành thuyết trình thử trước cả nhóm................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
Cuộc họp kết thúc vào lúc ....... giờ ....... phút cùng ngày.
Hà Nội, ngày ...... tháng ...... năm 20....
Nhóm trưởng [Ký, ghi rõ họ và tên]
Thư ký [Ký, ghi rõ họ và tên]
IỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1. Lý do chọn đề tài
Nhịp độ phát triển công nghệ hiện nay đã tạo cho thế giới những diện mạo mới. Những sản phẩm công nghệ cao ngày càng phát triển theo chiều hướng thông minh, thân thiện và tiện lợi hơn. Nếu trước kia khoảng cách, thời gian, chi phí là những rào cản khiến nhu cầu về thông tin, giao tiếp, làm việc, học tập và giải trí gặp khó khăn thì bây giờ công nghệ đã và đang giúp con người dễ dàng tiếp cận. Một trong những phát minh về công nghệ nhằm thỏa mãn tất cả các nhu cầu trên là Laptop. Hiện tại,ngày càng có nhiều công ty sản xuất laptop nổi tiếng như Acer, Sony Vaio, Dell, Hp..à các công ty này liên tục cải tiến chất lượng, mẫu mã sản phẩm và từ đó tung ra rất nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng hơn, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng hơn. Và cũng chính điều này dẫn đến sự cạnh tranh của công ty này ngày càng gay gắt. Không dừng ở đó, sự cạnh tranh này còn gặp ở các đại lý bán lẻ, khi mỗi sản phẩm bán ra đều quyết định đến sự sống còn của họ. Khách hàng là một trong những nhân tốt quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Trong đó, sinh viên được đánh giá là đối tượng khách hàng tiềm năng của các công ty sản xuất Laptop. Bởi tính nhỏ, gọn, dễ di chuyển, rất phù hợp cùng với việc đáp ứng các nhu cầu về học tập cũng như giải trí của sinh viên, vì vậy laptop luôn là sự lựa chọn hàng đầu của sinh viên. Cách đây 5 năm việc sử dụng Laptop trong sinh viên ở Việt Nam nói chung và sinh viên các trường đại học nói riêng chưa phổ biến thì hiện nay, Laptop đã trở thành một người bạn đồng hành quen thuộc của sinh viên. Những môn học trực tuyến, bài giảng của giảng viên, soạn thảo bài tập chuyên đề, phần mềm hỗ trợ các môn học... Tất cả những vấn đề trên có thể được giải quyết một cách đơn giản bằng Laptop. Thêm vào đó, trên địa bàn thành phố Hà Nội hiện nay có rất nhiều địa điểm buôn bán và xuất hiện nhiều chủng loại Laptop khác nhau nhằm thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của sinh viên. Việc nắm bắt được nhu cầu của sinh viên thông qua xu hướng lựa chọn về các tiêu chí: mẫu mã, chất lượng, giá cả...đóng vai trò quan trọng cho việc đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp của doanh nghiệp. Chính vì những lí do trên nên nhóm chúng tôi thực hiện đề tài: Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop của sinh viên.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Nghiên cứu phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua sản phẩm công nghệ laptop của sinh viên.
- Qua đó đưa ra các kiến nghị cho các nhà sản xuất Laptop nhằm thỏa mãn nhu cầu của sinh viên.
3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu
- Phương pháp thu thập dữ liệu: Nghiên cứu được điều tra bằng phiếu điều tra cá nhân cùng với hệ thống câu hỏi. Hệ thống câu hỏi được soạn sẵn, câu trả lời đóng mở. Số liệu trên phiếu đưa ra một cách khách quan. Phỏng vấn nhóm, phỏng vấn chuyên sâu.
Các phiếu điều tra được hoàn thành qua phỏng vấn trực tiếp các cá nhân, trong cùng một thời điểm.
- Phương pháp xử lí số liệu: Sau khi thu thập xong các bảng hỏi nhóm tiến hành hiệu chỉnh, mã hóa dữ liệu, nhập dữ liệu vào máy và làm sạch dữ liệu. Nhóm nhập dữ liệu và sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp kiểm định giả thuyết thông kê, ... qua công cụ phân tích là sử dụng phần mềm thống kê SPSS, Excel. Các số liệu sau khi được phân tích xong được trình bày dưới dạng bảng số liệu và các đồ thị nhằm minh họa rõ ràng hơn cho kết quả nghiên cứu. Dựa vào các kết quả thu được từ thống kê ta tiến hành tổng hợp lại và rút ra các kết luận.
- Phạm vi nghiên cứu: Địa điểm nghiên cứu: Trường Đại học Thương Mại và các trường đại học lân cận Thời gian nghiên cứu: 9/9/2019 đến 31/10/
4. Ý nghĩa của đề tài:
Kết quản nghiên cứu của đề tài sẽ là tài liệu giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt được tâm lý mua sản phẩm của sinh viên khi đưa ra quyêt định mua sản phẩm công nghệ laptop, từ đó đề xuất ra những giải pháp, chiến lược kinh doanh hợp lý trong phân khúc thị trường sinh viên của doanh nghiệp.
Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình: Nhu cầu về các loạihàng hoá, dịch vụ cũng như khả năng mua của người tiêu dùng gắnliền với tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình của họ Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của khách hàng.Ngoài các hàng hoá liên quan trực tiếp đến hoạt động nghề nghiệp,khách hàng với nghề nghiệp khác nhau cũng tiêu dùng khác nhau. Dovậy, nhà tiếp thị cần tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách hàng vớicác nghề nghiệp khác nhau như: Công nhân, nông dân, công chức, tríthức, giới nghệ sĩ, nhà quản lý kinh doanh, nhà chính trị... Tình trạng kinh tế là điều kiện tiên quyết để người tiêu dùng có thểmua được hàng hoá, dịch vụ. Khi ngân sách tiêu dùng càng cao thì tỷlệ phân bố cho tiêu dùng các hàng xa xỉ càng tăng lên, tỷ lệ chi tiêucho các hàng thiết yếu càng giảm xuống. Nói chung, vào thời kỳ kinhtế đất nước phồn thịnh, tăng trưởng thì người ta tiêu dùng nhiều hơnvà ngược lại. Lối sống phác hoạ một cách rõ nét về chân dung cuả một con người.Hành vi tiêu dùng của con người thể hiện rõ rệt lối sống của anh ta.Tất nhiên, lối sống của mỗi con người bị chi phối bởi các yếu tốchung như nhánh văn hoá, nghề nghiệp, nhóm xã hội, tình trạng kinhtế và hoàn cảnh gia đình. Nhưng lối sống của mỗi người mang sắcthái riêng. Mặc dù lối sống là một đặc trưng không được lượng hoá,nhưng các nhà tiếp thị dùng nó để định vị sản phẩm. Đó là "Định vịsản phẩm thông qua các hình ảnh về khách hàng". Các loại hàng hoáđược định vị theo lối sống là mỹ phẩm, đồ uống, thời trang, xe hơi, xemáy, du lịch..ác nhà quản lý cần tìm ra mối liên hệ giữa lối sống vàhành vi tiêu dùng các loại hàng hoá để làm cơ sở cho các chiến lượcMarketing mix. Họ cũng có thể dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng của xã hộibằng các sáng tạo ra các sản phẩm khác nhau có tính hợp lý nhằm vàocác lối sống khác nhau. Cá tính là những đặc tính tâm lý nổi bật của mỗi người dẫn đến cáchành vi ứng xử mang tính ổn định và nhất quán đối với môi trườngxung quanh. Có thể nêu ra một số các cá tính thường gặp như: tínhcẩn thận; tính tự tin; tính bảo thủ; tính hiếu thắng; tính năng động..átính sẽ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng. Nhữngngười cẩn thận, những người bảo thủ thường không đi tiên phongtrong việc sử dụng sản phẩm mới. Ngược lại, là những người năngđộng, sáng tạo sẵn sàng chịu mạo hiểm khi mua sản phẩm mới. Cátính cũng là một căn cứ để cho doanh nghiệp định vị sản phẩm.Nghiên cứu cá tính khách hàng cũng có ích cho đội ngũ tiếp thị.Các yếu tố mang tính chất tâm lý: Động cơ, Tri giác, Lĩnh hội, Niềm tin vàthái độ. Động cơ là động lực mạnh mẽ thôi thúc con người hành động đểthoả mãn một nhu cầu vật chất hay tinh thần, hay cả hai. Khi nhucầu trở nên cấp thiết thì nó thúc dục con người hành động để đápứng nhu cầu. Như vậy, cơ sở hình thành động cơ là các nhu cầu ởmức cao. Nhu cầu của con người rất đa dạng. Có nhu cầu chủđộng, có nhu cầu bị động. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt đúngnhu cầu của khách hàng để thúc đẩy nhu cầu đó thành động cơ muahàng. Tri giác hay nhận thức là một quá trình thông qua đó con ngườituyển chọn, tổ chức và giải thích các thông tin nhận được để tạo ramột bức tranh về thế giới xung quanh. Con người có thể nhận thứckhác nhau về cùng một tình huống do sự tri giác có chọn lọc, bópméo và ghi nhớ thông tin tiếp nhận được có chọn lọc. Do vậy cóNghề nghiệp Cách sống
III. PHƯƠNG PHÁP VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG1. Mô hình nghiên cứu
1 Mô hình nghiên cứu
Dựa vào phần cơ sở lý thuyết về hành vi mua latop của sinh viên, nhóm nghiêncứu đã đưa ra mô hình nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố về cá nhân và tâmlý đến hành vi mua latop của sinh viên như sau:Hành vi
mua latop
Tuổi
Cánhân Điều kiện kinh tếĐộng cơ
Tâmlý Học thứcMô hình về sự ảnh hưởng của các nhân tố cá nhân và tâm lý tới hành vi mua latop của sinh viên
1 Giả thuyết:
Nhân tố tuổi tác có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
Nhân tố cách sống có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
Nhân tố điều kiện kinh tế có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
Nhân tố nghề nghiệp có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
Nhân tố động cơ có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
Nhân tố học thức có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
Nhân tố lòng tin và ý niệm có tác động tới hành vi mua sắm laptop của sinh viên
2. Thiết kế nghiên cứu: tiến hành qua 2 giai đoạn
2.1ên cứu sơ bộ:Nghiên cứu định tính: Dựa trên sự hiểu biết của các thành viên trong nhómcũng như các nguồn thông tin tìm kiếm trên mạng Internet, báo, đài truyền hình...và bám sát phần cơ sở lý thuyết, nhóm đã xây dựng bảng câu hỏi sơ khai để tiếnhành điều tra thử 10 sinh viên trường đại học Thương Mại đang sử dụng latop. Cácý kiến, thông tin mà sinh viên được phỏng vấn cung cấp là cơ sở để nhóm bổ sung,hoàn thiện bảng câu hỏi về mức độ ảnh hưởng của cá nhân và tâm lý đến hành vimua latop của sinh viên.Sau khi sửa chữa, hoàn thiện bảng câu hỏi, nhóm tiến hành điều tra thêm cácsinh viên thuộc các khoa kinh tế, khoa du lịch, khoa kỹ thuật của một số trường đạihọc. Nhóm tiếp tục thu thập thông tin, các ý kiến đóng góp của nhóm đối tượngnày để điều chỉnh lại từ ngữ, cách thức diễn đạt câu hỏi sao cho dễ hiểu, sắp xếptrật tự logic câu hỏi rõ ràng, khoa học. Điều chỉnh các biến trong mô hình nghiêncứu ban đầu mà nhóm đã đề xuất, loại bỏ những biến, yếu tố ít được sinh viên quantâm. Các thang đo được sử dụng chưa phù hợp thì đã kịp thời điều chỉnh, hoànthiện bảng câu hỏi để chuẩn bị cho nghiên cứu chính thức sau này.2.2ên cứu chính thức:
Lòng tin và ý niệm
2, Giới tính:
12ữ3, Bạn đang học về chuyên ngành gì?
Câu trả lời của bạn:............
4, Bạn đã có laptop chưa? *
o Rồio Có ý định muao Không có ý định muaTIẾP
NẾU TRẢ LỜI RỒI HOẶC CÓ Ý ĐỊNH MUA TẠI CÂU 4NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN VÀ
TÂM LÝ TỚI HÀNH VI MUA LAPTOP ĐỐI VỚI SINH VIÊN ĐÃ VÀ CÓ
Ý ĐỊNH MUA LAPTOP
Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn với các phát biểu sau đây về
các nhân tố cá nhân và tâm lý ảnh hưởng tới hành vi mua laptop, theo thứ tự
từ 1 đến 5 với mức hài lòng tăng dần. Vui lòng đánh dấu vào ô mà bạn chọn.
1, Thương hiệu laptop của bạn là gì?
- Dell
- Acer
- Asus
- HP
- Khác
Rất không Không quan Bình thường Quan trọng Rất quan
quan trọng trọng trọng
1 2 3 4 5
* Yếu tố cá nhân:
1 2 3 4 5
[ CN1 ] Độ tuổi ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
[ CN2 ] Tình chất công việc, học tập ảnh hưởng đến hành vi
mua laptop của bạn
[ CN3 ] Giá cả ảnh hưởng đến hành vi mua laptop của bạn
[ CN4 ] Đặc tính của laptop phù hợp với lối sống của bạn
* Yếu tố tâm lý:
1 2 3 4 5
[ TL1 ] Bạn mua laptop vì yêu cầu học tập, làm việc, giải trí
[ TL2 ] Bạn mua laptop vì nhu cầu thể hiện bản thân
[ TL3 ] Các thông số lỹ thuật của laptop đáp ứng được nhu
cầu của bạn
[ TL4 ] Bạn chọn mua máy của một thương hiệu laptop do tin
rằng máy có chất lượng tốt
NẾU TRẢ LỜI Không có ý định mua TẠI CÂU 4
NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CÁ NHÂN VÀ
TÂM LÝ TỚI HÀNH VI MUA LAPTOP ĐỐI VỚI SINH VIÊN CHƯA
MUA LAPTOP
[ TL2 ] Bạn không có nhu cầu thể hiện bản thân thông qua giá
trị của laptop
[ TL3 ] Bạn không hiểu biết nhiều về laptop
[ TL4 ] Bạn tin rằng chưa có thương hiệu laptop nào có chất
lượng tốt
2 Mẫu và phương pháp chọn mẫu:
- Số lượng mẫu: 107 phiếu
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên
IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
I. Tổng quan nghiên cứu:Giới tínhSố lượt chọn Tỉ lệ [%]ValidNam 24 22.Nữ 83 77.Tổng 107 100.[ Bảng 4 ]22%
77%
Gi i tínhớ
Nam Nữ
[ Mô hình 4 ]Đối tượng