Xác định đẩy mạnh cải cách hành chính là một trong những giải pháp trọng tâm, “đột phá” trong năm 2022 của toàn lực lượng Công an thị xã Buôn Hồ. Do vậy, ngay từ đầu năm 2022, đơn vị đã triển khai cho các bộ phận trực thuộc, Công an các phường, xã phát huy vai trò tích cực, chủ động, sáng tạo trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính nghiên cứu, khai thác ứng dụng công nghệ thông tin đổi mới phương thức làm việc, nhằm thực hiện mục tiêu phục vụ Nhân dân “Tốt hơn - Nhanh hơn – Hiệu quả hơn”. Quán triệt phương châm “Nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả công tác giải quyết thủ tục hành chính”, qua gần 6 tháng thực hiện, nhiều cách làm mới đã được triển khai thực hiện. Điển hình như:
Nhằm đảm bảo 100% công dân trên địa bàn biết số định danh cá nhân của mình để thực hiện được các giao dịch, thủ tục hợp pháp, đơn vị đã chủ động triển khai cấp số định danh cá nhân cho công dân qua trang Zalo của Công an phường, xã với cách thức đơn giản, thuận tiện, chỉ cần có mạng Internet và điện thoại thông minh thì có thể tra cứu mã định danh mọi lúc, mọi nơi mà không cần trực tiếp đến cơ quan công an. Qua đó, giảm thiểu thời gian đi lại của người dân, nâng cao chất lượng phục vụ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Đ/c Trung tá Nguyễn Danh Bằng – Trưởng Công an thị xã Buôn Hồ trực tiếp kiểm tra, theo dõi quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân
Triển khai dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính trên lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú; căn cước công dân; đăng ký, quản lý phương tiện giao thông; phòng cháy, chữa cháy và là một trong những đơn vị đầu tiên trong Công an tỉnh Đắk Lắk triển khai nộp phạt trực tuyến các vi phạm trong lĩnh vực giao thông đường bộ trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Qua đó, người dân có thể đăng ký, thao tác giải quyết các thủ tục trên Internet một các thuận lợi, nhanh chóng mà không cần đi đến cơ quan công an nhiều lần.
Cán bộ Đội Cảnh sát giao thông hướng dẫn cho người dân thao tác trên Cổng dịch vụ công Quốc gia
Bên cạnh đó, xuất phát từ thực tế tình hình địa bàn, người dân chủ yếu làm nông, không có nhiều thời gian rảnh vào ban ngày nên ngoài giờ hành chính, Công an các xã, phường đã chủ động bố trí cán bộ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân vào tối thứ 5 hằng tuần; tổ chức hoạt động “Ngày chủ nhật tình nguyện – vì Nhân dân phục vụ” tại phường Thống Nhất.
Chương trình “Ngày chủ nhật tình nguyện – vì Nhân dân phục vụ”
Chủ động nghiên cứu, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính giảm từ 01 đến 03 ngày đối với 01 thủ tục thuộc lĩnh vực phòng cháy chữa cháy, và 02 thủ tục thuộc lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú.
Trong thời gian tới, Công an thị xã Buôn Hồ sẽ tiếp tục nghiên cứu, triển khai thêm các hoạt động thiết thực nhằm nâng cao hiệu quả chất lượng các mặt công tác Công an nói chung và chất lượng phục vụ Nhân dân trên địa bàn nói riêng
Qua đây, Công an thị xã Buôn Hồ rất mong nhận được ý kiến góp ý của bà con về chất lượng phục vụ của đơn vị để tiếp tục hoàn thiện hơn nữa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, mang đến các trải nghiệm tốt nhất cho bà con khi đến cơ quan giải quyết các thủ tục hành chính. Mọi ý kiến góp ý có thể thông qua các hình thức như: bỏ phiếu vào hòm thư góp ý tại trụ sở các đơn vị; góp ý trực tiếp bằng điện thoại thông minh của mình bằng cách quét mã QR được dán tại các điểm tiếp dân hoặc truy cập vào các trang Zalo của Công an thị xã Buôn Hồ, Công an xã, phường nơi mình cư trú./.
CAND nâng cao chất lượng cải cách hành chính phục vụ nhân dân
Dự thảo Thông tư nêu rõ nguyên tắc quy định tiêu chí cải cách hành chính [CCHC] và xác định chỉ số CCHC trong CAND. Quy định tiêu chí CCHC đảm bảo đầy đủ, chính xác, phù hợp với thực tiễn CCHC trong CAND.
Xác định chỉ số CCHC bằng điểm số cụ thể, gắn với từng nội dung tiêu chí và có tài liệu kiểm chứng hoặc giải trình cụ thể đối với những nội dung không có tài liệu kiểm chứng kèm theo.
Xác định chỉ số CCHC trong CAND đảm bảo đa chiều, lồng ghép các nhiệm vụ quản lý nhà nước về an ninh, trật tự thuộc chức năng của Bộ Công an đang triển khai thực hiện; đảm bảo công khai, minh bạch, công bằng, khách quan trong xác định chỉ số CCHC.
8 tiêu chí khung
Dự thảo Thông tư quy định về 8 tiêu chí khung bao gồm: 1- Công tác chỉ đạo điều hành cải cách hành chính; 2- Tham mưu xây dựng và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật; 3- Cải cách thủ tục hành chính; 4- Cải cách tổ chức bộ máy hành chính; 5- Cải cách chế độ công vụ; 6- Cải cách tài chính công; 7- Xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số; 8- Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Bên cạnh đó, dự thảo cũng nêu rõ các tiêu chí cụ thể về CCHC của các đơn vị thuộc cơ quan Bộ không có chức năng giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức; các đơn vị thuộc cơ quan Bộ có chức năng giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức; Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương.
Thang điểm đánh giá, xác định Chỉ số CCHC tối đa là 100 điểm. Trong đó, các đơn vị thuộc cơ quan Bộ không có chức năng giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức: tự đánh giá tối đa 100 điểm. Đối với các đơn vị thuộc cơ quan Bộ có chức năng giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức: tự đánh giá tối đa 80 điểm; đánh giá qua điều tra xã hội học, đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công: tối đa 20 điểm.
Đối với Công an các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương: tự đánh giá tối đa 75 điểm; đánh giá qua điều tra xã hội học, đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công: tối đa 13 điểm; đánh giá qua việc lấy ý kiến của các cơ quan, ban, ngành có liên quan ở địa phương: tối đa 7 điểm.
Về nội dung xếp loại, công bố và sử dụng kết quả chỉ số CCHC, dự thảo Thông tư quy định theo hướng căn cứ kết quả thẩm định chỉ số CCHC của Công an các đơn vị, địa phương, Cục Pháp chế và CCHC, tư pháp dự thảo và trình Bộ trưởng Bộ Công an quyết định phê duyệt chỉ số CCHC trong CAND với các mức xếp loại như sau:
- Tổng số điểm đạt được từ 95 điểm trở lên, tương ứng với chỉ số CCHC từ 95% trở lên: xếp loại Xuất sắc.
- Tổng số điểm đạt được từ 80 điểm đến dưới 95 điểm, tương ứng với chỉ số CCHC từ 80% đến dưới 95%: xếp loại Tốt.
- Tổng số điểm đạt được từ 70 điểm đến dưới 80 điểm, tương ứng với chỉ số CCHC từ 70% đến dưới 80%: xếp loại Khá.
- Tổng số điểm đạt được từ 50 điểm đến dưới 70 điểm, tương ứng với chỉ số CCHC từ 50% đến dưới 70%: xếp loại Hoàn thành nhiệm vụ [loại trung bình].
- Tổng số điểm đạt được dưới 50 điểm, tương ứng với chỉ số CCHC dưới 50%: xếp loại Không hoàn thành nhiệm vụ [loại yếu].
Điểm thưởng và điểm phạt
Ngoài ra, dự thảo Thông tư quy định rõ về điểm thưởng và điểm phạt. Điểm thưởng là số điểm được cộng thêm vào tổng điểm thẩm định trước khi xác định chỉ số CCHC trong CAND. Tiêu chí điểm thưởng gồm: Tổ chức tự xác định điểm chỉ số CCHC chặt chẽ, chính xác và báo cáo Bộ Công an đúng thời gian quy định: 01 điểm; có những cách làm đột phá trong công tác cải cách hành chính, được dư luận đánh giá cao: 01 điểm.
Điểm phạt là số điểm phải trừ đi từ tổng điểm thẩm định trước khi xác định chỉ số cải cách hành chính trong CAND. Tiêu chí điểm phạt gồm: Thiếu quan tâm đến công tác cải cách hành chính, để xảy ra tình trạng trì trệ, không đổi mới, không tiến bộ hoặc có nhiều đơn vị trực thuộc thực hiện công tác CCHC yếu, bị dư luận phê phán: 01 điểm.
Có đơn thư tố cáo, kiến nghị, ý kiến góp ý hay tin, bài trên các phương tiện thông tin về thái độ, hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu của cán bộ, chiến sĩ trong đơn vị mà được cơ quan có thẩm quyền xác minh nội dung phản ánh là đúng sự thật hoặc để xảy ra sai sót trong quá trình xử lý công việc làm ảnh hưởng đến uy tín của CAND: trừ 01 điểm.
Kết quả xác định chỉ số CCHC trong CAND là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, bình xét và tính điểm phong trào thi đua Vì An ninh Tổ quốc hàng năm.
Mời bạn đọc xem toàn văn dự thảo và góp ý tại đây.
Minh Đức