- Trường hợp bạn không nhận được mã SMS OTP trong vòng 60 giây, bạn có thể nhấn vào “Gửi lại” để TNEX gửi lại một mã SMS OTP khác cho bạn.
- Trường hợp vẫn không nhận được mã SMS OTP, có thể do lỗi kết nối mạng. Bạn vui lòng thử lại sau một lúc, hoặc liên hệ với Bộ phận chăm sóc Khách hàng của TNEX [email cskhcn@tnex.com.vn hoặc hotline: 1800599982] để được hỗ trợ
Trải nghiệm TNEX ngay hôm nay!
Quét mã QR bên dưới để tải ứng dụng TNEX về thiết bị của bạn.
1/ Khách hàng vui lòng đăng ký dịch vụ VCB-iB@nking [nếu đã đăng ký, Khách hàng xem tiếp phần 2 để kích hoạt SMS OTP]
Quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking tại các điểm giao dịch bất kỳ của Vietcombank. Để đăng ký sử dụng dịch vụ, Quý khách cần:
- Điền đầy đủ thông tin vào mẫu đăng ký dịch vụ
- Chấp nhận các điều kiện và điều khoản trong Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử của Vietcombank
2/ Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau để đăng ký và kích hoạt phương thức nhận OTP:
- Bước 1: Kiểm tra phương thức nhận OTP tại: VCB-iB@anking, Sau đó vào phần “Cài đặt phương thức nhận OTP”
- Bước 2: Chọn Hình thức nhận mã OTP là “Qua SMS”
- Bước 3: Xác nhận số điện thoại & số tài khoản, sau đó bấm “Xác nhận”.
Bước 4: Sau khi xác nhận thành công, khách hàng vui lòng thử liên kết lại với Ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab.
Gửi câu hỏi thành công
Cảm ơn quý khách đã gửi câu hỏi đến MBS
Chúng tôi sẽ phản hồi lại Quý khách trong thời gian sớm nhất
Thông báo
Cảm ơn quý khách đã gửi câu hỏi đến MBS
Hệ thống xảy ra sự cố ngoài mong đợi, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc gửi lại câu hỏi
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TRỰC TUYẾN
Lầu 6, Toà nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, khu phố 1, P. Tân Phú, Q. 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Lầu 6, Toà nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, khu phố 1, P. Tân Phú, Q. 7, Thành phố Hồ Chí Minh©Copyright M_Service 2024
Hiện nay, việc sử dụng internet banking đang rất phổ biến. Việc quản lý dòng tiền và thực hiện các giao dịch rất dễ dàng chỉ với một vài thao tác. Việc chuyển tiền qua ứng dụng của ngân hàng sẽ đảm bảo độ bảo mật cao, an toàn và tiện lợi. Để kết thúc một giao dịch của đều có mã xác nhận từ tin nhắn OTP. Tuy vậy, đôi lúc trong quá trình sử dụng sẽ hay gặp lỗi như mã tin nhắn OTP không gửi về điện thoại. Để khắc phục lỗi này eSMS mách bạn một số cách dưới đây.
Nguyên nhân mã tin nhắn OTP không gửi về điện thoại
Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp khiến điện thoại bạn không nhận được mã OTP như sau:
- Số điện thoại đăng ký bị sai
Khi đăng ký tài khoản online, bạn sẽ phải cung cấp thông tin số điện thoại để nhận mã OTP. Nhưng khi giao dịch, bạn không thấy mã tin nhắn OTP gửi về điện thoại của mình thì hãy kiểm tra lại bạn đã nhập đúng số điện thoại mình đăng ký chưa nhé. Lý do là mã OTP sẽ chỉ gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký.
Bạn có thể kiểm tra thông tin bằng cách gọi điện lên tổng đài của ngân hàng hay xem trong ứng dụng điện thoại. Nếu có sai sót, bạn cần thay đổi số điện thoại để nhận được mã OTP khi giao dịch.
Điện thoại của bạn ngoài vùng phủ sóng
Nếu bạn ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại không nhận được tín hiệu thì chắc chắn mã OTP sẽ không được gửi về.
Thêm nữa, đối với SIM điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến quốc gia khác thì bạn cũng không nhận được mã OTP. Nên nếu bạn ra khỏi Việt Nam thì cũng không thể nhận được mã OTP để thực hiện giao dịch online.
- SIM điện thoại bị khóa
Một trong những nguyên nhân bạn không nhận được mã OTP là SIM điện thoại bị khóa. Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra tình trạng SIM điện thoại, rất có thể do SIM của bạn bị khóa 2 chiều.
Bạn có thể kiểm tra bằng cách gọi điện đến tổng đài hoặc soạn tin nhắn theo cú pháp của nhà mạng để kiểm tra số dư trong tài khoản SIM trả trước.
- Điện thoại bị chặn SMS
Nếu tin nhắn OTP không gửi về điện thoại, một nguyên nhân khác có thể là do số điện thoại của bạn đã báo chặn tin nhắn của ngân hàng hoặc spam tin nhắn của ai đó. Khi bị chặn SMS thì tin nhắn sẽ không gửi về điện thoại được.
Cách khắc phục lỗi mã OTP không gửi về điện thoại
Một số cách xử lý khi mã OTP không gửi về điện thoại
- Kiểm tra SIM điện thoại có bị khóa không? Bạn thử thực hiện cuộc gọi, nếu không gọi được SIM đã bị khóa. Lúc này, bạn có thể dùng một số điện thoại khác để gọi lên tổng đài nhà mạng, cung cấp số điện thoại để được hỗ trợ mở khóa SIM và sau khi được mở khóa, bạn thực hiện lấy lại mã OTP như bình thường.
Tại sao không nhắn được mã OTP Hdbank?
Không nhận được mã OTP do SIM bị khóa Để xác thực, quý khách hãy gọi điện đến tổng đài hoặc soạn tin nhắn kiểm tra số dư trong tài khoản sim trả trước. Nếu thật sự sim đã bị khoá 2 chiều, quý khách hãy yêu cầu nhà mạng mở chặn hoặc đến trực tiếp phòng giao dịch để đổi số điện thoại nhận mã OTP.
Tại sao không nhắn được mã OTP khi đăng ký VssID?
Sau khi hoàn thành việc kê khai đăng ký tài khoản VssID thì hệ thống sẽ nhắn về số điện thoại của bạn một mã OTP xác định đúng số điện thoại của bạn hay không. Nếu bạn không nhận được mã OTP thì có thể bạn đã đăng ký sai số điện thoại, do đó bạn cần phải thực hiện đăng ký lại đúng số điện thoại.
Tại sao không nhắn được mã OTP ACB?
Nếu không nhận được tin nhắn gửi mã OTP thì hãy xem lại sóng thiết bị và di chuyển đến vùng có sóng, kiểm tra xem điện thoại có để ở chế độ máy bay hoặc sim có bị khóa 1 hay 2 chiều hay không. Sau khi kiểm tra, khách hàng tiếp tục nhấn vào nút “Gửi lại ngay” để được cấp lại mã OTP.
Tại sao mã OTP không gửi về điện thoại Vietcombank?
Nguyên nhân cuối cùng Không Nhận Được Mã OTP Vietcombank. Là do Không Đăng Ký Dịch Vụ SMS Banking Hoặc Hết Hạn Dịch Vụ. SMS Banking VCB ngoài việc thông báo biến động số dư tài khoản. Thì còn có tác dụng nhận mã xác nhận SMS OTP Vietcombank mỗi khi thực hiện giao dịch trực tuyến.