Laptop không lưu dữ liệu

Xin các bác tư vấn dùm em. hiện tại em đang sử dụng laptop dell vostro 3300. mấy ngày nay em không thể download được dữ liệu, bất kể là loại file gì.
Khi download, hệ thống mở ra cửa sổ yêu cầu save file. Sau khi click vào save as, máy hiện ra hình ảnh như sau và không chạy nữa. Trân trọng cảm ơn