Ngày 24/10/2023, tại Hà Nội, Bộ TT&TT đã tổ chức Kế hoạch đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng Khối cơ quan Bộ năm 2023 nhằm luôn bảo đảm phù hợp theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Thứ trưởng Phan Tâm, Trưởng Ban chỉ đạo ISO chủ trì việc triển khai Kế hoạch đánh giá nội bộ. Tham dự có Thư ký ISO, đại diện lãnh đạo, đầu mối ISO các đơn vị thuộc Khối cơ quan Bộ, chuyên gia đánh giá của Viện Năng suất Việt Nam [Bộ Khoa học và Công nghệ].
Theo đại diện Vụ Khoa học và Công nghệ, đợt đánh giá nội bộ lần này là nhằm đánh giá, xác định mức độ bảo đảm phù hợp của Hệ thống quản lý chất lượng Khối cơ quan Bộ so với các chuẩn mực đánh giá. Phạm vi, thời gian đánh giá là tất cả các đơn vị thuộc Khối cơ quan Bộ trong một ngày, cụ thể: Văn phòng Bộ, Thanh tra Bộ, Vụ Bưu chính, Vụ Khoa học và Công nghệ, Vụ Kế hoạch - Tài chính, Vụ Kinh tế số và Xã hội số, Vụ Hợp tác quốc tế, Vụ Pháp chế, Vụ Tổ chức cán bộ. Chuẩn mực đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng Khối cơ quan Bộ gồm: Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; các văn bản của Hệ thống quản lý chất lượng; các quy định của Bộ TT&TT; các văn bản quy phạm pháp luật mới được ban hành có liên quan.
Toàn cảnh buổi làm việc
Thứ trưởng Phan Tâm nhận định, Kế hoạch đánh giá nội bộ năm 2023 là một hoạt động thường niên, ngoài việc đánh giá mức độ phù hợp của Hệ thống quản lý chất lượng Khối cơ quan Bộ so với các chuẩn mực đánh giá, cần tập trung vào đánh giá những rủi ro, đưa ra những khuyến nghị, tìm cơ hội liên tục cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng nhằm không ngừng nâng cao tính hiệu lực, hiệu quả của Hệ thống quản lý chất lượng.
Đối với báo cáo về kết quả đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng Khối cơ quan Bộ, Thứ trưởng Phan Tâm cho rằng có thể chia thành hai nhóm: Nhóm thứ nhất là những bất cập, tồn tại, thiếu sót của bản thân quy trình. Nhóm thứ hai là việc thực thi theo quy trình còn đôi chỗ chưa nghiêm, chưa tốt. Do đó, những vấn đề này cần được khái quát hoá lên, từ đó các đơn vị sẽ tự soi, tự sửa, Thứ trưởng chỉ đạo. /.
Cổng thông tin điện tử
Xã An Đồng - Huyện An Dương
Cơ quan quản lý: Ủy ban nhân dân Xã An Đồng Địa chỉ: đang cập nhật
Lần đầu tiên, Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế [ISO] đã quyết định giữ nguyên tiêu chuẩn quản lý nổi tiếng nhất của mình - ISO 9001 - không thay đổi trong quá trình xem xét và sửa đổi theo lịch trình.
Quyết định được đưa ra dựa trên cuộc khảo sát người dùng mà tiểu ban kỹ thuật của ISO phụ trách ISO 9001 đã tiến hành vào năm 2020. Sau sự bỏ phiếu của người dùng, đánh giá nội bộ và bỏ phiếu giữa các thành viên, tiểu ban đã phê duyệt xác nhận ISO 9001: 2015 mà không có sửa đổi vào ngày 1 tháng 5 năm 2021.
Bản sửa đổi tiếp theo: ISO 9001: 2030
Quyết định không thay đổi tiêu chuẩn ISO 9001: 2015 ngụ ý rằng quá trình xem xét có hệ thống tiếp theo của tiêu chuẩn sẽ bắt đầu sau 5 năm. Với thời gian thông thường để hoàn thành quá trình xem xét và phát triển và phê duyệt bản sửa đổi, phiên bản tiếp theo của ISO 9001 có thể sẽ được xuất bản vào năm 2030.
Những gì mong đợi từ ISO 9001: 2030
Việc bỏ phiếu để bỏ qua việc sửa đổi ISO 9001: 2015 vào thời điểm này đã được thực hiện với tỷ lệ sít sao. Mục đích của cuộc khảo sát không chỉ để xác định quan điểm của người dùng về phiên bản hiện tại của tiêu chuẩn mà còn để thu thập ý kiến về những gì nên thay đổi. Ý kiến đóng góp của người dùng và các hiệp hội ngành, cũng như các cuộc thảo luận với các chuyên gia chất lượng có ảnh hưởng khác đã khiến chúng tôi mong đợi những thay đổi sau đây trong ISO 9001: 2030:
- Tích hợp các công nghệ mới nổi, bao gồm sự gia tăng nhanh chóng trong số hóa và sử dụng trí tuệ nhân tạo [AI] trong đánh dấu quyết định tự động
- Bao gồm đạo đức và tính chính trực và sự phù hợp với các quyết định, hành động và tương tác của công ty với các bên liên quan
- Mở rộng khái niệm về sự hài lòng của khách hàng trở thành toàn bộ trải nghiệm của khách hàng
- Đổi mới tập trung vào đảm bảo chất lượng [điều này cũng có thể dẫn đến áp lực của khách hàng tăng lên để được chứng nhận ISO 9001, một sự phát triển mà ISO chắc chắn sẽ đánh giá cao]
- Giải thích cho các nhà cung cấp dịch vụ và tăng cường các yêu cầu dịch vụ [một số thậm chí còn đề xuất một tiêu chuẩn riêng cho các dịch vụ]
- Làm rõ thêm rằng QMS là một phần không thể thiếu của các quy trình kinh doanh
Sau khi duy trì hiện trạng của ISO 9001 trong 15 năm, rất có thể bản sửa đổi năm 2030 sẽ có một số thay đổi lớn. Mặt khác, cấu trúc cấp cao được ủy quyền hạn chế khả năng đổi mới.
- Xem xét hoạt động kiểm soát tài liệu và kiểm soát hồ sơ trong việc thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính tại các bộ phận/lĩnh vực.
- Xem xét các quy trình đã soát xét, ban hành về nội dung và các biểu mẫu.
- Xem xét việc tuân thủ các quy trình, quy định đã phê duyệt.
- Xem xét việc thu thập và xử lý ý kiến của các tổ chức/công dân về dịch vụ hành chính công của UBND xã.